Samsung Galaxy S6 Problemas, errores, fallos, soluciones y guías de solución de problemas [Parte 5]

Hola, bienvenidos a la quinta parte de nuestra serie de Solución de problemas del Samsung Galaxy S6, en la que brindamos asistencia gratuita a nuestros lectores al responder sus preguntas / problemas. Desde que comenzamos a admitir este dispositivo, ya recibimos más de 200 correos electrónicos. En esta publicación, me dirigí a diez correos electrónicos, por lo que si ya nos contactó, hojee la página para ver si su inquietud está entre las que mencioné.

Este es el servicio gratuito que ofrecemos para que pueda contactarnos en cualquier momento que desee. Puede enviarnos correos electrónicos a [correo electrónico protegido] o publicar en nuestra página de Facebook y Google+. También proporcione la mayor cantidad de detalles posible, ya que la información que nos proporcione nos ayudará más fácilmente.

Ahora, estos son los problemas que abordé en este post. Haga clic en cualquiera de ellos para saltar a un problema específico:

1. El Galaxy S6 Wi-Fi no anula los datos móviles
2. Haga doble clic en el botón Inicio para omitir la huella digital
3. Galaxy S6 no se carga, no se enciende
4. Problema de conexión a internet Galaxy S6 a través de Wi-Fi
5. El usuario no puede encontrar / borrar una foto guardada en Galaxy S6
6. Evitar que Galaxy S6 envíe mensajes de texto a Outlook
7. Problemas del Galaxy S6 con los mensajes de texto
8. Icono de descarga del modo de cámara Galaxy S6 no se muestra
9. Galaxy S6 tarda tanto en enviar mensajes MMS
10. Galaxy S6 contactos aplicación congelación

El Galaxy S6 Wi-Fi no anula los datos móviles

Problema : buenas tardes,

Primero, permítame decirle que ya estoy disfrutando de la información en su sitio web. Ha sido útil cuando transfiero de mi S3 a S6.

Un problema que encontré y que no he visto (o pasado por alto) es que Wifi no invalida los datos móviles. En mi s3, pero estaban encendidos y Wifi anularía automáticamente los datos móviles y.o los datos móviles se apagarían automáticamente cuando me conectara a un punto de wifi.

Esto NO está sucediendo con el s6. Tengo que desactivar manualmente los datos móviles para que las aplicaciones / sistema utilicen WIFI.

Cualquier ayuda sería muy apreciada. A veces me olvido de activar / desactivar los datos móviles y perder correos electrónicos / notificaciones y / o aumentar mi uso de datos.

¡Gracias! - Sabrina

Solución : Hola Sabrina! No hay problema con tu teléfono. Hay una sola configuración que debes habilitar para que el teléfono se conecte automáticamente a las redes Wi-Fi conocidas cuando esté dentro del alcance.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Configuración.
3. Toque Wi-Fi y luego Más.
4. Toque Interruptor de red inteligente.
5. Encenderlo.

Espero que esto ayude.

Haga doble clic en el botón Inicio para omitir la huella digital

Descripción : Hola, acabo de descubrir que con la función de seguridad de huellas dactilares activada, cuando la pantalla está bloqueada, aún puede pasarla haciendo doble clic en el botón de inicio para desbloquear el teléfono.

Esto solo ocurre con la opción de seguridad de huella digital. Por favor ayuda. Gracias. Saludos, Tokunbo .

Respuesta : Sí, hubo algunos propietarios que también informaron esto pero esto no le sucede a la mayoría. Es un error o falla en el sistema y seguramente será reparado por las actualizaciones recientes. Pero, de todos modos, gracias por compartir esta experiencia tuya, Tokunbo.

Galaxy S6 no se carga, no se enciende

Problema 1 : Mi nuevo Galaxy S6 acaba de morir en mí. Pensé que era solo porque la batería estaba agotada, así que la enchufé pero no estaba cargando. Ya lo dejé enchufado durante 2 horas y no aparece el ícono de carga habitual. Estoy usando el cargador original, el teléfono no se ha caído ni se ha sumergido en el agua y apenas tiene un mes. Realmente no sé qué pasó con él y mucho menos solucionar el problema. Por lo tanto, necesito su ayuda o sugerencias. Gracias. - Liv

Problema 2 : Hola chicos, tengo el Samsung Galaxy S6 y por alguna razón el dispositivo ha muerto. No se cargará ni se reiniciará. ¿Alguna sugerencia? Gracias. - Peter

Sugerencia : Basado solo en estas descripciones, es evidente que se trata de un problema de hardware. Probablemente, la batería se ha agotado por completo y el teléfono ni siquiera puede encenderse. Entonces, el verdadero problema aquí es la unidad de carga o el teléfono mismo. Ya que sus teléfonos son nuevos y aún están dentro del período de garantía, envíelos para que los técnicos de Samsung puedan echarle un vistazo. Intente negociar con su proveedor o con el distribuidor al que lo compró, ya que es posible que aún tenga derecho a obtener una unidad nueva para reemplazarla.

Problema de conexión a internet Galaxy S6 a través de Wi-Fi

Problema : Acabo de recibir el Samsung Galaxy S6 la semana pasada y tengo problemas de conexión a Internet. La instancia principal: no puedo transmitir pandora a través de wifi. Si desactivo el wifi, puedo transmitir datos. Si voy a Google, puedo transmitir una canción en youtube a través de wifi (con datos activados o desactivados). Al principio pensé que era un problema de pandora y probé la lista típica (desinstalar / reinstalar, reiniciar, cambiar la configuración de la aplicación), pero luego vi un problema en palabras con amigos: el diccionario (extraído de dictionary.com) no se cargaba Wifi. Si apago wifi, si se cargaría de inmediato en los datos. Y fácilmente podría ir a la página web del diccionario en wifi. Hice una prueba de velocidad y mi wifi es bastante fuerte (más de 50 mbps).

Sin relación, tenía problemas para hacer llamadas, así que habilité las llamadas avanzadas. De lo contrario, no he hecho cambios importantes en el teléfono. ¿Ayuda? Gracias julia

Resolución de problemas : Hola Julia. Aparentemente, este problema no es específico de la aplicación porque no le sucede a una sola aplicación. Gracias por descartar esa posibilidad, ahora podemos centrarnos en la resolución de problemas de Wi-Fi.

Julia, el S6 tiene una función que le permite cambiar automáticamente entre la red cuando tanto el Wi-Fi como los datos móviles están habilitados. Entonces, lo primero que quiero que hagas es deshabilitarlo:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Configuración.
3. Toque Wi-Fi y luego Más.
4. Toque Interruptor de red inteligente.
5. Apágalo.
6. Reinicie el teléfono.

Después del reinicio, asegúrese de que el teléfono esté conectado a su red Wi-Fi y luego intente navegar por la web para ver si hay una conexión a Internet activa. Si la hay, abre la aplicación con la que tuviste problemas. Si esas aplicaciones pueden bajar los datos muy bien, entonces la razón por la que su conexión a Internet fue intermitente es que el teléfono sigue cambiando de red y eso interrumpe la conexión durante la transición.

Sin embargo, si el problema persiste después de todos esos procedimientos, intente deshabilitar los datos móviles y luego intente ver si hay una conexión a Internet activa. De lo contrario, "olvide" su red Wi-Fi de su teléfono y deje que el dispositivo la detecte y vuelva a conectar a ella, y luego vuelva a probar su conexión. Si la conexión aún está desordenada, reinicie su equipo de red como su enrutador y / o módem e intente nuevamente.

Si todo lo demás falla, envíe el teléfono para su reparación. Debe ser un problema de hardware más que cualquier otra cosa.

El usuario no puede encontrar / borrar una foto guardada en Galaxy S6

Problema : Hola, en primer lugar, muchas gracias por thedroidguy.com. Este sitio ha sido de gran ayuda e informativo.

Mi pregunta es sobre Mensajes, Configuraciones, Fondos y Burbujas. Agregué una foto que me gustaría eliminar, pero no he podido encontrar una manera de hacerlo. ¿Puede usted ayudar? Gracias por adelantado. Sinceramente, Maggie .

Solución de problemas : Hola Maggie. No sé qué imagen agregó, pero la única forma de cambiar el fondo es en Fondos y burbujas. Pero dado que no está funcionando para usted, luego revertir todos los ajustes de la aplicación de Mensajes a los valores predeterminados borrando su caché y sus datos. En caso de que la cámara haya tomado la foto que agregó, debe guardarla en la carpeta DCIM en la memoria de su teléfono. Puedes borrar la foto desde allí.

Evitar que Galaxy S6 envíe mensajes de texto a Outlook

Problema : Hola, mis textos se envían automáticamente a Outlook. ¿Cómo apago esto? He visto algunas publicaciones antiguas que indican que se desactiva la sincronización de SMS. Eso no parece ser una opción en el S6. Apreciaría mucho su ayuda. Cuídate. - Bob

Solución de problemas : Hey Bob! El ajuste para esa característica todavía está allí. Solo sigue estos pasos y estarás bien:

1. Abra la aplicación de correo electrónico.
2. Toque en "Más" en la esquina superior derecha.
3. Seleccione Configuración.
4. Presiona la cuenta que deseas editar.
5. Desplázate hasta encontrar mensajes sincronizados.
6. Desactive la función.

Tenga en cuenta que solo se desactivará la sincronización de los mensajes de texto y no los correos electrónicos.

Problemas del Galaxy S6 con los mensajes de texto

Problema : necesito ayuda con el Galaxy S6. No puedo enviarle un mensaje de texto a mi hija. Envío un mensaje. Mi teléfono dice "Entregado", ella nunca recibe mi mensaje. Todos los demás textos pasan por. Intenté eliminar el contacto y configurarlo de nuevo ... no funcionó. - Danielle

Solución de problemas : Hola Danielle! Si todos los demás mensajes de texto ingresan en el teléfono de su hija, es posible que su número haya sido bloqueado. Dígale que elimine su número de la lista de rechazos o el término utilizado para describir los números bloqueados. Podría haber sido más útil si nos dijera qué es el teléfono de su hija. Pero la cosa es que no puedes solucionar este problema porque está de tu parte, es de ella.

Icono de descarga del modo de cámara Galaxy S6 no se muestra

Problema : Hola chico droide. Así que conseguí mi S6 y lancé mi cámara para descargar nuevas funciones. Sin embargo, cuando entro en el modo no se muestra una opción para descargar. He adjuntado una captura de pantalla. También quiero agregar carpetas, pero cuando hago una pulsación larga en la página de inicio, no pasa nada. Por favor ayuda. Gracias. - Saadiya

Solución de problemas : varios propietarios de Galaxy S6 y S6 Edge reportaron haber encontrado este problema. Aparentemente, es solo una falla. Algunos dicen que un reinicio puede hacerlo, mientras que otros dicen que limpiar el caché y los datos de la aplicación Cámara se encargará del problema. Por lo tanto, por favor intente esos procedimientos.

Galaxy S6 tarda tanto en enviar mensajes MMS

Problema : Hola cada vez que intento enviar un mensaje de imagen que tarda más de 10 minutos. Cuando recibí el teléfono por primera vez hace aproximadamente 1 mes, estaba enviando fotos bien, solo que desde antes del fin de semana comenzó a demorar mucho tiempo, envío fotos diariamente para trabajar. He intentado reiniciar manteniendo pulsado el botón de encendido y presionando reiniciar y también apagando y encendiendo, pero ninguno de estos funciona, si sabe algo que pueda ayudar, por favor sugiera, ¡gracias! - Tasman

Problema relacionado : Hola, tengo el nuevo Samsung Galaxy S6. He estado teniendo un problema con imágenes en mensajes de texto que desaparecen. Recibiré una notificación en la pantalla de bloqueo, pero cuando abro el texto no aparece. ¿Puede usted ayudar? - Sarh

Solución de problemas : Hey Tasman! Asegúrese de que los datos móviles estén habilitados, ya que se requieren para poder enviar y recibir mensajes de imagen o MMS. En segundo lugar, verifique la configuración de APN en su teléfono para ver si cumplen con la configuración proporcionada por su proveedor de servicios. Si no conoce el APN correcto, llame a su proveedor de servicios y solicite al mismo tiempo, consultar el estado de su cuenta. Cuando se trata de MMS, todo se reduce a datos móviles y APN.

Galaxy S6 contactos aplicación congelación

Problema : Hola. Por favor, ¿me pueden ayudar con esto?

1. Uso la aplicación Gmail (big red M) para mi correo electrónico. Al redactar un correo electrónico no puedo hacer que mis Grupos de Gmail se inserten en el campo Para: aunque puedo verlos en mi aplicación Contactos. (Vea la captura de pantalla adjunta que muestra las aplicaciones que estoy usando. Íconos 5 y 7 de la esquina superior izquierda).
2. Así que en Gmail, voy a Redactar y luego uso el menú para seleccionar "Agregar de contactos" y la ventana se congela. (Ver la segunda captura de pantalla adjunta) y tengo que cerrar la aplicación. A pesar de intentarlo repetidamente, consigo la misma congelación.

Estaré agradecido por su ayuda. Gracias. Saludos cordiales, Ken .

Solución de problemas : Hola Ken. Hay dos posibilidades aquí, ya sea solo un problema menor de la aplicación o un problema de firmware más complicado.

Dejemos de lado el problema con Gmail porque, aparentemente, sucede porque la aplicación Contactos no responde como debería. Creo que si puede solucionar el problema con Contactos, el otro problema también se solucionará. Y dado que el mensaje de error habla de una aplicación específica, el procedimiento básico de solución de problemas es borrar la memoria caché y los datos de la aplicación problemática, en este caso, se trata de Contactos. Si eso no funciona, entonces no hay otra opción que restablecer el teléfono.

Reinicio completo

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.