Samsung Galaxy S7 Edge ya no puede conectarse a Wi-Fi después de la actualización de Android 7.1 Nougat [Guía de solución de problemas]

Es un fastidio que su #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) pueda conectarse a la red Wi-Fi de su hogar y la haya utilizado para descargar la última actualización de firmware, Android 7.1 # Nougat, pero cuando se completa la instalación y se reinicia el teléfono, el dispositivo Ya no se puede conectar a Wi-Fi. Este tipo de problema se divide en varias variaciones, pero la más común es que el teléfono todavía puede encontrar el punto de acceso y cuando el usuario intenta conectarse, intentará hacerlo pero eventualmente fallará.

Otros problemas incluyen el interruptor de Wi-Fi deshabilitado, que deja su dispositivo no conectado a la red y como el interruptor está desactivado, no puede encender el Wi-Fi sin importar lo que pase. También hay situaciones en las que el teléfono puede intentar conectarse a un punto de acceso conocido pero falla o simplemente sigue diciendo "Adquiriendo la dirección IP ..." pero en lugar de decir "Conectado", diría "Guardado".

En este post, abordaré el primer número que cité y escribiré un post diferente para los otros temas. Por lo tanto, si posee un dispositivo Galaxy S7 Edge que se ha actualizado recientemente a Android 7.1 Nougat y tiene problemas con este problema o uno similar, continúe leyendo para saber cómo solucionar problemas en su dispositivo.

Antes de saltar a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su dispositivo, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado cientos de problemas que fueron enviados por nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y utilice las soluciones o los procedimientos de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Solucione los problemas del Galaxy S7 Edge que ya no se puede conectar a Wi-Fi después de la actualización del firmware

No puedo enfatizar lo suficiente lo importante que es la conexión Wi-Fi, especialmente si te gusta jugar a juegos y aplicaciones con batería y datos extensos. Por lo tanto, es imperativo que, al menos, intentes solucionar los problemas de tu dispositivo si ya no se puede conectar a una red Wi-Fi después de una actualización y así es como lo haces ...

Paso 1: intente ver si el problema se debe a sus aplicaciones

Es muy importante que sepa si sus aplicaciones tienen algo que ver con el problema porque siempre es posible que algunas de las aplicaciones que instaló ya no sean compatibles con el nuevo firmware. Encuentre esas aplicaciones, borre sus cachés y datos y, si eso no funciona, desinstálelos uno por uno hasta que descubra cuál de ellos está causando el problema. Para hacerlo, inicie su dispositivo en modo seguro e intente conectar su dispositivo a una red Wi-Fi para saber si funciona. Así es como inicia su teléfono en modo seguro:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si el problema persiste en modo seguro, es posible que estemos enfrentando un problema con el firmware mismo, de lo contrario, solo tiene que encontrar las aplicaciones que están causando el problema y hacer lo siguiente:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca en Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Encuentra y toca la aplicación en cuestión.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Para desinstalar una aplicación, simplemente siga el mismo procedimiento pero toque Desinstalar.

Paso 2: averigüe si el problema se debe a cachés del sistema dañados

Para un teléfono que se acaba de actualizar, es posible que algunas de las memorias caché del sistema utilizadas por el firmware anterior ya estén obsoletas o estén dañadas. Si el nuevo sistema los usa, pueden ocurrir problemas como este. De hecho, ya hemos cubierto temas como este antes causados ​​por caches del sistema corruptos, por lo que no es la primera vez que cubrimos este problema. Para descartar esta posibilidad, esto es lo que tienes que hacer:

1. Apaga el teléfono
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el problema persiste después de limpiar la partición del caché, entonces no tiene otra opción que restablecer su dispositivo.

Paso 3: Reinicio maestro de su teléfono

Este procedimiento devolverá a su teléfono a sus valores predeterminados de fábrica, pero potencialmente puede solucionar cualquier problema relacionado con el firmware, especialmente los que se producen después de que el firmware se actualice. El problema es que todos sus archivos y datos que se guardan en el almacenamiento interno de su teléfono se eliminarán junto con sus configuraciones y preferencias, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de todo antes de seguir estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el problema persiste después del restablecimiento, entonces el firmware debe volver a instalarse, pero debe hacerse de forma manual y no puede hacerlo por su cuenta ya que la garantía seguramente se anulará.