Samsung Galaxy S7 se atascó repentinamente en el logotipo durante el arranque después de la actualización de Android 7.1 Nougat [Guía de solución de problemas]

• Lea y entienda por qué un teléfono inteligente de gama alta como el Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) con Android 7.1 #Nougat se atasca en el logotipo durante el arranque.
• También aprenda cómo solucionar problemas en su teléfono si le ocurre este problema o si ocurre algo similar después de una actualización.

Quedarse atascado en el logotipo de Samsung después de una actualización de firmware importante como Android 7.1 Nougat es una señal de que su dispositivo está experimentando algunas inconsistencias, que pueden ser causadas por algunas aplicaciones incompatibles o un problema de firmware debido a cachés y / o datos corruptos. Problemas como este son muy comunes durante las actualizaciones, de hecho, hemos recibido muchos correos electrónicos de nuestros lectores que buscan asistencia debido a este problema y similares.

Si bien ya hemos publicado artículos que tratan temas similares a los que estoy abordando aquí, me siento obligado a responder las preguntas enviadas por algunos de nuestros lectores que se quejan de que sus dispositivos se atascaron en el logotipo poco después del reciente firmware. actualización se instaló. Por lo tanto, si posee un dispositivo como este y actualmente tiene problemas con este problema, siga leyendo para saber más acerca de él, por qué ocurre y aprenda cómo solucionar problemas de su dispositivo en una oferta para resolver el problema.

Para nuestros lectores que están tratando de encontrar soluciones a diferentes problemas, asegúrese de visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que hemos respondido cientos de preguntas y hemos solucionado muchos problemas. Intente encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones y / o procedimientos de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Solución de problemas del Galaxy S7 que está atascado en el logotipo después de la actualización

Necesitamos solucionar el problema de su teléfono para que podamos solucionar el problema sin la intervención de un técnico, ya que funcionaba bien antes de la actualización. En realidad, existe una gran posibilidad de que podamos solucionarlo por nuestra cuenta y no nos preocupemos un poco, ya que todos los procedimientos que sugerí en esta publicación son seguros pero efectivos.

Paso 1: Intenta forzar el reinicio de tu dispositivo

Entiendo que el teléfono aún se enciende pero no continuará con el arranque normal por alguna razón. Es posible que se deba a una falla en el sistema o en su hardware. Fallos menores ocurren todo el tiempo y este problema es uno de sus síntomas. Por lo tanto, antes de hacer nada, quiero que intente forzar el reinicio de su dispositivo simplemente presionando y manteniendo presionadas las teclas de bajar volumen y de encendido durante 15 segundos. Puede reiniciarse normalmente o puede quedarse atascado en el logotipo pero, al menos, lo intentó.

Si el teléfono arrancó con éxito, entonces el problema se resolvió, de lo contrario, podríamos estar viendo un problema causado por algunas aplicaciones.

Paso 2: reinicia tu dispositivo en modo seguro

No hay garantía de que su teléfono se inicie en modo seguro, ya que en realidad es lo mismo que el proceso de inicio normal, solo que las aplicaciones de terceros no están cargadas o deshabilitadas temporalmente. Al realizar este procedimiento, está intentando confirmar si las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con el problema porque, de ser así, es posible que aún no se inicie normalmente. Estos son los pasos sobre cómo iniciar su teléfono en modo seguro:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S7, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que finalice su reinicio.
4. Cuando aparezca el "Modo seguro" en la pantalla, suelte inmediatamente la tecla para bajar el volumen.

Suponiendo que su dispositivo se haya iniciado en este modo, lo siguiente que debe hacer es encontrar las aplicaciones que están causando el problema.

Paso 3: Borrar el caché y los datos de las aplicaciones sospechosas

Sé que es más fácil decirlo que hacerlo, pero si alguna vez tiene algunas aplicaciones que sospecha que están causando el problema, intente restablecerlas una por una borrando sus datos y caché respectivos. Si esto no funciona, entonces te sugiero que los desinstales.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono de la aplicación.
2. Presiona Configuraciones.
3. Presiona Aplicaciones y Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Encuentra y toca la aplicación sospechosa.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Toque de almacenamiento.
8. Presiona Borrar caché y Borrar datos, Borrar.

Suponiendo que tiene cientos de aplicaciones instaladas en su teléfono y no tiene idea de cuáles son los culpables, es mejor tomarse un tiempo para hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, especialmente sus fotos y videos, y luego reiniciar su teléfono a través de Menú de ajustes.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Toque Restablecer datos de fábrica y toque Restablecer dispositivo.
4. Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Pulse Eliminar todo para confirmar su acción.

Paso 4: limpie la partición del caché para que las cachés del sistema sean reemplazadas

Es posible que las memorias caché creadas por el firmware anterior ya se hayan dañado durante el proceso de actualización, pero el nuevo firmware aún continúa usándolas, por lo que el dispositivo ya no puede iniciarse normalmente. En este paso, aprenderá cómo borrar el directorio donde se guardan todos los cachés para que sean reemplazados por otros nuevos.

Realice este procedimiento si su teléfono no pudo iniciarse en modo seguro, si la desinstalación de aplicaciones no funcionó y si su teléfono es capaz de iniciarse en el Modo de recuperación.

1. Apaga el teléfono
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si este procedimiento no soluciona el problema, no hay otra opción que restablecer su dispositivo.

Paso 5: Realice el reinicio maestro para devolver el teléfono a su configuración original

En este momento, es necesario un restablecimiento; sin embargo, puede perder todos los archivos y datos que se guardan en el almacenamiento interno de su dispositivo, especialmente si no pudo iniciarse en modo seguro. Por lo tanto, es su decisión si continúa con el restablecimiento o deja que alguien lo maneje por usted, pero permítame decirle con anticipación que cuando un técnico verifica su teléfono, puede restablecerlo antes de realizar otras pruebas.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el problema persiste después de esto, es hora de que un técnico revise el dispositivo.