Soluciones para datos del Samsung Galaxy S6, problemas de conexión Wi-Fi [Parte 1]

A medida que recopilamos el flujo continuo de solicitudes de asistencia de nuestros lectores que tienen Samsung Galaxy S6, nos damos cuenta de que un número significativo de ellos está lidiando con problemas de conexión. Por lo tanto, esta publicación se crea en respuesta a la creciente cantidad de problemas relacionados con la conectividad. Esperamos que esta serie de solucionadores de problemas pueda proporcionar soluciones suficientes para los datos de Samsung Galaxy S6, problemas de conexión wi-fi. A continuación se muestran los primeros cuatro casos que hemos encontrado hasta ahora.

Háganos saber sus otros problemas escribiéndonos a través del correo electrónico que se proporciona a continuación.

Problema nº 1: la conexión Sprint Samsung Galaxy S6 Wi-Fi sigue encendiéndose nuevamente

Tengo un Galaxy S6 corriendo en Sprint en Salem, Virginia. He estado teniendo algunos problemas con el Wi-Fi. Cuando estoy conectado a la red Wi-Fi de mi hogar, permanece conectado sin problemas. Cuando salga de mi casa, apago la conexión Wi-Fi de mi teléfono y, a lo largo del día, se volverá a encender sin importar si lo apago desde la barra de notificaciones para ingresar al menú de configuración y hacerlo de esa manera. Al principio pensé que era el optimizador de conexiones de Sprint, pero tengo el optimizador de conexiones desactivado y todavía lo está haciendo. Sprint no ha sido de ayuda en lo que va. ¿Conoces alguna razón por la que lo esté haciendo? - Joshua

Solución: Hola Joshua. Las aplicaciones de terceros a veces pueden obligar al teléfono a volver a activar la conexión de datos o Wi-Fi. Esto es cierto si tiene aplicaciones dudosas instaladas, por lo que si desea confirmarlo, inicie el teléfono en modo seguro mientras se encuentra fuera de la red doméstica. Si instaló una aplicación antes de notar este problema, puede desinstalarla para ver si hay alguna diferencia. De lo contrario, este problema lo deja sin otras soluciones que realizar un restablecimiento de fábrica .

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Para obtener más pasos de solución de problemas, incluidos los pasos para iniciar en Modo seguro, borrar la partición de caché del teléfono y realizar un restablecimiento de fábrica, puede usar nuestra página de tutoriales aquí .

Problema nº 2: ¿Cuál es mejor: Samsung Galaxy S6 o productos Apple?

Estimado DroidGuy. Así que mi esposa y yo hemos tenido iPhones durante los últimos dos años y los disfrutamos. Pero es hora de una actualización, ya que ambos tenemos el iPhone 5 y los seis están fuera. Y considerando un cambio, estábamos viendo que el Samsung es un teléfono hermosamente construido muy similar al iPhone 5 y al iPhone 5 S en construcción.

He estado leyendo sus blogs sobre los problemas que tiene la gente con el S6, así que esta es mi pregunta. Con todos los problemas que parecen estar ocurriendo con el S6, ¿vale la pena comprar un teléfono? Soy un conductor de camión, viajo por la costa este y necesito mi teléfono para trabajar. No necesito tener un teléfono que tenga problemas con Bluetooth, con conectividad de datos, pérdida de correos electrónicos, etc. ¿Pones tu sello de aprobación en el S6 o debo quedarme con Apple? - CjCouture

Solución: Hola CjCouture. Esperamos no disuadirlo de elegir el S6 de Samsung a través de nuestras publicaciones anteriores. Si ha estado leyendo literatura en línea sobre el Galaxy S6, es comprensible que muchas personas encuentren problemática la nueva insignia de Samsung. Parece que hay un número injusto de foros y blogs que tratan problemas en este teléfono (incluido CallACab) en lugar de sus ventajas sobre la competencia. Francamente, la cantidad de personas que acuden en línea para quejarse de los problemas del S6 puede no hacer justicia a este teléfono tan solo si consideramos que alrededor de 6 millones de este dispositivo se han vendido en todo el mundo desde su lanzamiento el pasado abril. Para ser justos, la mayoría de los problemas que se están discutiendo no están relacionados con el hardware en absoluto, sino que vienen del problemático firmware de Android Lollipop. En cuanto al hardware, un Samsung Galaxy S6 puede dar al iPhone 6 de Apple un buen funcionamiento por su dinero.

Si en el futuro será uno de los usuarios desafortunados que tendrá problemas con un S6, lo más probable es que provengan del sistema operativo Android Lollipop, otras aplicaciones o problemas de red originados por su operador seleccionado.

Problema # 3: Samsung Galaxy S6 no se conecta automáticamente a otra red disponible a menos que Wi-Fi se reinicie manualmente

Hola. Poco después de que mi teléfono se actualizó a Android v 5.0.1 (Lollipop), comenzó a perder la conexión constantemente con la red Wi-Fi de mi hogar. Esto sucede varias veces al día; Incluso varias veces por hora. Funcionó bien los 2 años anteriores, hasta el día de la actualización. Inicialmente intenté reiniciarlo, lo cual no tuvo efecto. Luego intenté activar "Smart Switch Network" (estaba desactivado de forma predeterminada), que no funcionó, así que lo apagué. El teléfono no cambia automáticamente a 4G cuando pierde la conexión de red. Simplemente ya no se conectará a nada hasta que desactive manualmente la conexión Wi-Fi y luego la vuelva a encender. Si importa, mi proveedor de celulares es AT&T, mi internet es Comcast y mi enrutador inalámbrico es un Cisco Linksys E4200.

Cualquier consejo apreciado! Gracias. - Daniel

Solución: Hola Daniel. Si este problema comenzó a ocurrir inmediatamente después de actualizar a Lollipop, el motivo puede ser una aplicación de terceros o un error en el propio firmware. Para descartar un posible problema con terceros, inicie el teléfono en Modo seguro y observe el dispositivo durante algunas horas. Si el problema persiste incluso cuando está en modo seguro, intente eliminar la partición de caché del teléfono . Sin embargo, si el problema continúa afectando al teléfono, es posible que tenga que hacer un restablecimiento de fábrica .

Problema nº 4: Samsung Galaxy S6 muestra el error "504" al intentar conectarse a Internet

Buenas tardes. He tenido mi Galaxy S6 durante aproximadamente un mes y durante las últimas 2 semanas he estado experimentando una pérdida total de la red. Soy consciente de que no hay suficientes torres 4G en Sudáfrica, como lo mencionó Samsung, que cambiaron la red a 3G. Pensamos que el problema se solucionó, en vano.

Hay datos más que suficientes en mi teléfono para adaptarse al uso. Aparece un error "504" cuando entro a Internet. Tengo que actualizar hasta 9 veces antes de que finalmente ingrese al sitio, pero pierde la red nuevamente después de hacer clic en algo. Mi aplicación bancaria no muestra ninguna conexión, así como mi Google Play Store. Sin embargo, mis correos electrónicos están llegando y no tengo problemas con WhatsApp Messenger. Puedo acceder a las aplicaciones de Samsung sin dificultad. Estoy a punto de tirar este teléfono de un edificio de 5 pisos. Por favor ayuda. Muy frustrado. Saludos cordiales. - carina

Solución : Hola carina El código de error "504" no es exclusivo de su Samsung S6. Es un código genérico relacionado con la conectividad que aparecerá en cualquier cliente, como su teléfono, cuando intente establecer una conexión con un servidor remoto. Lo que sucede básicamente cuando aparece este código es que un servidor remoto no puede recibir una respuesta oportuna de otro servidor con el que está hablando. El error también se muestra cuando un servidor está inactivo o no responde. Esto es, la mayoría de las veces, un problema del lado del servidor, aunque también puede ocurrir si un dispositivo como su teléfono no puede mantener una conexión estable, por ejemplo, el servidor de Google Play Store o cualquier otro servidor remoto a través de su navegador o aplicación. .

En su caso, el problema puede deberse a una señal celular débil o latencia. Le sugerimos que trabaje con su proveedor de servicios para solucionar posibles problemas de red, señal o cobertura. Si se encuentra en un área con una señal celular deficiente, este podría ser el motivo del error.

Por su parte, puede intentar asegurarse de que su teléfono no tenga ningún problema de software subyacente eliminando la partición de caché del teléfono y haciendo un restablecimiento de fábrica . Estos procedimientos descartan posibles problemas de firmware en su teléfono antes de hablar con su proveedor de servicios.

Un buen indicador para una posible causa del problema relacionada con la red es cuando otros teléfonos inteligentes o dispositivos inalámbricos que utilizan el mismo proveedor encuentran el mismo error 504. Si tiene otro teléfono inteligente, intente insertar su tarjeta SIM en ese dispositivo e inicie sesión en su cuenta para poder replicar el problema.

Háganos saber, si puede, enviándonos otro correo electrónico sobre el resultado de estos pasos.