Solucionado Samsung Galaxy S9 se estrelló durante la actualización del software

El #Samsung #Galaxy # S9 es el teléfono estrella de este año que representa una mejora respecto a su predecesor, el S8. Si bien ambos modelos tienen un diseño similar, el S9 utiliza los últimos componentes de hardware, como el procesador Snapdragon 845, lo que le brinda una ventaja de rendimiento. Con una gran cantidad de energía bajo el capó, el teléfono funciona bastante bien cuando se ejecutan incluso las aplicaciones más exigentes. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el Galaxy S9 que se estrelló durante un problema de actualización de software y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

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S9 se estrelló durante la actualización del software

Problema: acabo de recibir un nuevo Galaxy S9 y funcionó bien cuando lo obtuve. Fui a cargarlo de la noche a la mañana y cuando fui a encenderlo, dijo que había una actualización de software disponible, así que la descargué. Llegó a aproximadamente el 30% y luego se estrelló y se apagó. Ahora no puedo encender el teléfono y sigue intentando encenderse solo en un bucle continuo de encendido y apagado.

Solución: Lo primero que debe hacer en este caso es asegurarse de que la batería del teléfono tenga suficiente carga. Para hacer esto, primero limpie el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido. Asegúrese de eliminar la suciedad o los residuos atascados en el puerto. A continuación, conecte el teléfono a su cargador de pared y deje que se cargue durante al menos 20 minutos. En caso de que no haya un indicador de carga presente, intente utilizar un cable de carga y un cargador de pared diferentes. También debe verificar si el teléfono se puede cargar desde un puerto USB de computadora.

Una vez que la batería tenga suficiente carga, intente borrar la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación. Reinicie el teléfono y luego verifique si el problema persiste. Deberá volver a realizar la actualización del software si el teléfono se inicia normalmente.

En caso de que el problema persista, debe hacer un restablecimiento de fábrica desde el modo de recuperación. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono.

S9 no arranca completamente

Problema: Tengo un Samsung S9 ejecutando Oreo. Ha sido arraigado. Ahora solo puedo hacerlo para intentar iniciar, se abre paso, luego se detiene y se apaga. Puedo mantener presionado el botón de encendido y volverá a repetir el proceso. Cuando el problema comenzó, podría estar intentando tomar una foto y de repente se apagaría. luego se deterioró a esta condición un paso a la vez, donde ahora no se iniciará completamente.

Solución: Lo mejor que puede hacer ahora es asegurarse de que la batería del teléfono tenga la carga suficiente primero. Conecte el teléfono a su cargador de pared y deje que se cargue durante al menos 20 minutos. Una vez que la batería tiene carga suficiente, inicie el teléfono en modo de recuperación y luego realice un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos de su teléfono.

En caso de que el problema persista, existe la posibilidad de que esto pueda deberse a un componente de hardware defectuoso. Tendrá que revisarlo en un centro de servicio si este es el caso.

S9 se apaga continuamente

Problema: Hola, tengo Samsung S9. El problema que tengo es que el teléfono se apaga continuamente después de que lo enciendo. Intenté una de las sugerencias para realizar el botón de Volumen de encendido hacia abajo para forzar un reinicio. También intenté iniciar en modo de recuperación. Desafortunadamente, la actualización del sistema falla y no se muestra ningún comando con el robot Android hacia abajo. ¿Me puede dar alguna ayuda?

Problema relacionado: Hola, el problema que tengo con mi Samsung S9 es que al navegar en él, simplemente se apaga y se enciende de nuevo y, después de unos 10-15 minutos, repite lo mismo. Por favor, quiero saber si hay alguna configuración que deba hacer al respecto. Gracias.

Solución: Al igual que con el problema que hemos abordado anteriormente, deberá asegurarse de que la batería del teléfono tenga suficiente carga dejándolo cargar durante al menos 20 minutos con un cargador de pared. En caso de que el teléfono no se cargue, intente utilizar un cable de carga y un cargador de pared diferentes. También debe intentar cargar el teléfono desde el puerto USB de una computadora.

Una vez que la batería tenga suficiente carga, deberá realizar un restablecimiento de fábrica en el modo de recuperación. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono.

• Asegúrese de que el teléfono esté apagado.
• Mantenga presionados los botones Subir volumen + Bixby.
• Mientras mantiene presionado el volumen hacia arriba y hacia abajo, presione y mantenga presionado el botón de Encendido hasta que el dispositivo vibre y aparezca el logotipo del Samsung Galaxy S9, luego suelte todos los botones. Esta acción inicia el dispositivo en la pantalla de recuperación de Android. Espere hasta 15 segundos para que aparezca la pantalla de recuperación.
• Desde la pantalla de recuperación de Android, seleccione Borrar datos / restablecer a fábrica.
• Seleccione Sí.
• Seleccione reiniciar el sistema ahora.

Si después del restablecimiento el problema persiste, deberá revisarlo en un centro de servicio.