Solución de problemas de Samsung Galaxy S6 Edge Plus problema de carga lenta

La carga lenta parece ser uno de los problemas más comunes reportados por los propietarios de Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# GalaxyS6EdgePlus). De hecho, ya recibimos cientos de quejas sobre este problema específico desde que se publicó el año pasado y ya publicamos algunas publicaciones que lo abordaron.

Con Galaxy S6 y S6 Edge ya comenzaron a recibir la actualización de Marshmallow, pronto los propietarios de S6 Edge Plus recibirán notificaciones sobre la actualización. La pregunta es, ¿el nuevo firmware solucionará los problemas de carga?

Uno de los puntos de venta de este teléfono es la función de carga rápida y los propietarios realmente lo esperaban, por eso hay tantos propietarios preocupados cuando el dispositivo se carga a un ritmo normal. Pero solo para aclarar un poco las cosas aquí, solo porque el dispositivo no sea de carga rápida no significa que ya sea un problema de carga lenta. El ritmo normal de carga puede tardar un par de horas en cargar la batería por completo, pero si experimenta un problema de carga lenta, le llevará varias horas alcanzar un cierto porcentaje y la batería no está completamente cargada.

Sigue leyendo para saber cómo solucionar problemas de carga lenta con el Samsung Galaxy S6 Edge Plus, pero ten en cuenta que el propósito de esta publicación es saber cuál es el problema. No hay garantía de que pueda solucionar su problema solo, especialmente si se trata de un problema de hardware o de accesorios.

Para aquellos que tienen otros problemas, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que contiene todos los problemas que ya hemos abordado. Encuentre las que sean relevantes o similares a las suyas y use las soluciones que proporcionamos. También puede contactarnos directamente completando este cuestionario.

Problemas de carga lenta

" Hola, tengo problemas con mi Galaxy S6 Edge Plus, ya que lo enchufé para cargarlo durante la noche, pero parece que solo llega al 60/70% y ya no recibo el servicio de carga rápida. Estoy usando el cargador de fábrica y tengo Sólo tenía el teléfono desde finales de septiembre, así que no tan largo? ”

“ Mientras estoy en el chat de video, mi teléfono no se carga. Lo tengo enchufado en mi cargador, pero el porcentaje de batería sigue bajando. ”

“ La carga rápida no funciona mientras está enchufada en el cargador rápido adaptable que viene con el teléfono. ”

Posibles causas

El hecho de que sea un problema de carga no significa que sea un problema del cargador o la batería. El sistema operativo, así como las aplicaciones, también pueden ser factores por los cuales el dispositivo se está cargando lentamente o no carga en absoluto. La clave para determinar cuál es el culpable es hacer una solución de problemas completa y, de acuerdo con las quejas que recibimos, estas son las posibles causas de este problema:

• Se está ejecutando una aplicación o juego pesado en el fondo
• Muchas aplicaciones y servicios se ejecutan en segundo plano
• Actualización de firmware reciente activada carga lenta
• Cargador dañado o cable USB roto
• Puerto USB dañado

Solución de problemas paso a paso

Con sus archivos y datos en mente, debemos seguir un procedimiento seguro y restablecer el último recurso. Nuevamente, el problema puede ser un problema de firmware y esa es la razón por la que deberíamos considerar el restablecimiento de fábrica, pero solo después de descartar todas las posibilidades.

Paso 1: para problemas que pueden haber sido causados ​​por aplicaciones de terceros

La carga lenta puede ser causada por aplicaciones de terceros. Por ejemplo, si no está consciente de que una aplicación pesada o un juego se está ejecutando en segundo plano, es posible que esté absorbiendo el jugo más rápido de lo normal, sin mencionar que causará problemas generales de rendimiento, como ralentización, congelación y retraso. y reinicios aleatorios.

Presiona la tecla Aplicaciones recientes e intenta eliminar todas las aplicaciones que puedes ver en la lista. Si el problema persiste, intente iniciar su dispositivo en modo seguro para desactivar temporalmente todas las aplicaciones y servicios de terceros. Así es como lo haces ...

• Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.

4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Al hacerlo, ya has aislado el problema. Si aún ocurre en ese estado, significa que ninguna de las aplicaciones descargadas y los servicios asociados están causando el problema. Por lo tanto, debe proceder a descartar la posibilidad de que una de las aplicaciones preinstaladas lo cause o sea un problema de firmware después de todo.

Sin embargo, si el problema no se produjo en modo seguro y no sabe qué aplicación lo está causando, solo intente hacer una copia de seguridad de todos sus datos y archivos y realice el reinicio maestro (las instrucciones paso a paso están en el último paso) abajo).

Paso 2: si se produjo una carga lenta después de una actualización de firmware

En preparación para Marshmallow, Samsung y los proveedores de servicios lanzaron actualizaciones menores para arreglar las cosas. Si el problema de carga lenta ocurrió después de una de esas actualizaciones, entonces existe la posibilidad de que haya sido causado por algunos cachés o datos corruptos. En este paso, pasará de sospechar que son las aplicaciones las que causaron el problema al firmware. Dicho esto, primero debes eliminar el caché del sistema.

Al iniciar el modo de recuperación, tendrá acceso a procedimientos de bajo nivel que lo ayudarán a solucionar problemas con su teléfono. En este caso, debe elegir 'borrar partición de caché' y reiniciar su dispositivo después. Aquí está la guía paso a paso sobre cómo hacerlo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Paso 3: inspeccionar físicamente el adaptador de corriente y el cable USB

Entiendo que será una molestia hacer una copia de seguridad de sus datos y proceder inmediatamente con el restablecimiento, así que hagámoslo como nuestro último recurso.

En este paso, debe verificar físicamente el adaptador de alimentación o el cargador para detectar cualquier forma de desalineación en sus pines. Simplemente revise el puerto y verá inmediatamente si hay irregularidades.

Suponiendo que el cargador se vea bien, no hay forma de verificar si aún está dando la corriente correcta para descartar esta posibilidad, simplemente use un cargador diferente. Puede pedir prestado a otros propietarios de S6 Edge Plus o invertir en uno nuevo.

Si el teléfono se carga normalmente con otros cargadores, significa que el original ya está dañado y necesita reemplazo. Sin embargo, si el problema persiste, intente inspeccionar el cable USB en busca de alguna rotura o suciedad que bloquee parcialmente las clavijas para que no hagan buen contacto con los receptores del teléfono y del cargador.

Puede usar un cepillo para limpiar ambos extremos para ver si eso hace una diferencia. Si no es así, entonces el problema debe estar en el teléfono.

Paso 4: revise el puerto USB para ver si hay residuos, suciedad o pelusas

Siempre es importante que los pines en el puerto de utilidad estén limpios. Puede usar una punta Q para limpiarla o un palillo para deshacerse de los escombros si hay alguno. Si el puerto se ve limpio y no hay pines desalineados, existe la posibilidad de que el cable no encaje bien en él. El contacto suelto también puede causar problemas de carga lenta o interrumpida. Puedes determinar esto insertando el cable al puerto y empujándolo ligeramente hacia arriba y hacia abajo, a la derecha e izquierda solo para ver si hay algún tipo de juego. Si lo hay, intente con un nuevo cable, de lo contrario, existe la posibilidad de que el problema esté en el interior.

Paso 5: apaga el dispositivo y enchúfalo

Ahora, este paso es más un procedimiento de sondeo que cualquier otra cosa para confirmar si realmente hay un problema dentro del teléfono. Si el dispositivo está apagado, todas las aplicaciones y componentes no usarán la batería y el cargador debería poder cargarse rápidamente, especialmente si se habilita la carga rápida.

Si el dispositivo se carga lentamente, incluso si está apagado, se confirma que hay un problema con él. Es la batería o una de las fichas. Necesitas que un técnico lo revise por ti.

Paso 6: Si todo lo demás falla y antes de enviar el dispositivo a reparar, haga el reinicio maestro

Debe ser el paso final de solución de problemas para este tipo de problema. Descartará todas las demás posibilidades y borrará su información personal justo antes de enviar el dispositivo para su reparación.

Suponiendo que el problema fue causado por algunas aplicaciones, el reinicio las desinstalará y, por lo tanto, el problema se solucionará. Si se trataba de un problema de firmware que no se solucionó al borrar la partición del caché, entonces es posible que algunos datos se corrompieran y el reinicio maestro reformatearía las particiones de datos y caché, por supuesto, solucionaría el problema. Así es como lo haces ...

1. Copia de seguridad de todos sus datos o archivos.
2. Eliminar la cuenta de Google.
3. Desacoplar bloqueos de pantalla.
4. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
5. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
6. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
7. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
8. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
9. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
10. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Después de la restauración y el problema se mantuvo, envíe el teléfono para su reparación.

Problemas relacionados

P: “ Tengo que enchufar y desenchufar mi cargador entre 15 y 20 veces antes de que se cargue rápidamente, y cuando enchufo el cargador, el tiempo estimado siempre es de 3 horas o más hasta que lo cargue rápidamente. Pero funciona bien cuando finalmente lo consigo. Después de algunos intentos. (Carga rápida) ”

R: Solo asegúrese de que la pantalla esté apagada y que el teléfono no se caliente para que la carga rápida funcione. Mejor aún, apague el teléfono mientras se está cargando.

P: "La batería se está agotando rápidamente y, a veces, se está calentando mucho, y el cargador rápido dice que está completamente cargada, pero en un 60%".

R: Intente limpiar la partición del caché para rectificar la lectura incorrecta del porcentaje de la batería y luego intente apagar el teléfono y enchufarlo hasta que esté completamente cargado. Si no funciona, entonces haga el reinicio maestro.

P: " La batería del teléfono se agotó y el teléfono se enchufó para cargarse; después de 2 horas de carga, el teléfono solo muestra la palabra Samsung con algunos puntos azules encendidos y apagados. Cuando presionas el botón de encendido no pasa nada. ”

A: Fallo del sistema. Eso es todo al respecto. Simplemente presione y mantenga presionadas las teclas de bajar volumen y de encendido durante 10 a 15 segundos, el teléfono debería reiniciarse normalmente y el problema se solucionó.