Qué hacer con su Samsung Galaxy A5 (2017) que sigue mostrando el error "humedad detectada" [Guía de solución de problemas]

El Samsung Galaxy A5 tiene la clasificación IP-68, lo que significa que es resistente al polvo y al agua. Sin embargo, la calificación no significa que tu teléfono sea impermeable; El agua todavía puede encontrar su camino en tu teléfono y destruirlo. De hecho, ya hemos recibido muchas quejas relacionadas con este tipo de problemas, por lo que abordaremos este problema nuevamente.

Intentaremos hacer algo que pueda solucionar el problema o eliminar el error de "humedad detectada". Sin embargo, según la experiencia, hubo casos en los que este error aparece incluso si el teléfono no ha estado en contacto con algún tipo de líquido. También hemos encontrado casos en los que el error apareció debido a problemas de firmware. Si tienes un teléfono como este y actualmente tienes este error, continúa leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarte.

Pero antes de continuar con nuestra solución de problemas adecuada, si encuentra esta página porque estaba buscando soluciones para un problema diferente, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy A5, ya que ya hemos abordado los problemas más comunes que se han reportado. Teléfono y puede encontrar lo que está buscando allí. Siéntase libre de usar las soluciones y soluciones que proporcionamos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y luego haga clic en enviar y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Cómo solucionar problemas del Galaxy A5 con el error "humedad detectada"

Más a menudo cuando se muestra el error "humedad detectada", significa que su teléfono se salpicó con agua o se mojó. El error puede ser molesto, pero en realidad son buenas noticias para ti; El problema es menor cuando esto se nota. Daños líquidos complejos a menudo resultan en teléfonos que no se encienden o cargan. Sin embargo, cuando se muestra este error, todavía hay una posibilidad de que puedas solucionarlo por tu cuenta y dicho esto, esto es lo que te sugiero que hagas ...

Paso 1: reinicia tu teléfono para ver si el error sigue apareciendo

En el momento en que aparece este error, no hagas nada todavía, excepto reiniciar el teléfono para ver si el error seguirá apareciendo. Hay ocasiones en que los fallos provocan errores, pero eso no significa que haya un problema con el hardware. Un reinicio es fácil de hacer y es efectivo, pero hay una forma más efectiva de reiniciar y ese es el reinicio forzado.

Si hubiera sido mejor si su teléfono tuviera una batería extraíble, pero no es así, todo lo que tiene que hacer ahora es hacer la combinación que simularía la desconexión de la batería: mantenga presionadas las teclas de bajar volumen y de encendido durante 10 segundos y su dispositivo reiniciar normalmente.

Una vez que el teléfono se active, continúe usándolo como siempre lo hace para ver si aparece el error y si lo hace, luego continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Revise el puerto USB para ver si hay suciedad o residuos

Mire en el puerto USB de su teléfono para encontrar algo que pueda estar estropeando el circuito. Si puedes encontrar algo allí, intenta deshacerte de él, ya que esa podría ser la razón por la que tu teléfono está mostrando este error. Si uno o más pines están conectados en el puerto, pueden ocurrir problemas como este. Incluso puede evitar que su teléfono se cargue normalmente.

También intente comprobar si el puerto tiene algún residuo de agua o mojado. Puede intentar limpiarlo con un Q-tip que se sumerge en alcohol para limpiarlo a fondo. Si tiene una lata de aire comprimido, una ráfaga también puede limpiar el puerto e incluso puede solucionar el problema.

Sin embargo, después de asegurarse de que el puerto esté limpio y de que no haya signos de daños por líquidos, no tiene otra opción que realizar el siguiente paso.

Paso 3: reinicia tu teléfono y lleva el teléfono a la tienda

En este paso, intentaremos descartar la posibilidad de que este problema se deba a un problema de firmware. Un restablecimiento puede potencialmente solucionar problemas que tengan algo que ver con el firmware o si el problema comenzó sin una razón aparente. Aparte de eso, eliminará toda su información personal y es necesario para proteger su privacidad. Pero asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán, y no se olvide de desactivar la Protección de restablecimiento de fábrica para que no quede bloqueado de su dispositivo después del restablecimiento.

Cómo deshabilitar Galaxy A5 Factory Reset Protection

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Cuentas.
4. Toque en Google.
5. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque Más.
7. Pulse Eliminar cuenta.
8. Presiona QUITAR CUENTA.

Cómo reiniciar tu Galaxy A5

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si lo desea, también puede restablecer su teléfono desde el menú Configuración, así es como ...

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque Copia de seguridad y restablecer.
4. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
6. Toque Restablecer datos de fábrica.
7. Toque Restablecer dispositivo.
8. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
9. Presiona Continuar.
10. Presiona Borrar todo.

Si el problema persiste después del restablecimiento, es hora de llevar su teléfono a la tienda, ya que el problema puede estar en el hardware.