¿Qué hago si Galaxy S9 sigue recalentándose (solución para el problema de sobrecalentamiento)

Aunque no es tan común como muchos de ustedes piensan, el sobrecalentamiento es un hecho para muchos teléfonos inteligentes, incluidos los dispositivos emblemáticos como el Samsung Galaxy S9. En este breve tutorial, le presentamos el conjunto completo de pasos de solución de problemas que debe realizar cuando se trata de un problema de sobrecalentamiento en el Galaxy S9.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: ¿Qué hago si Galaxy S9 sigue sobrecalentándose (problema de sobrecalentamiento)

Compré un Samsung S9 en 10/2017 de Sprint. El teléfono funcionó bien hasta alrededor del 4/2018. En ese momento noté que el teléfono se estaba calentando. Siendo ignorante de tales cosas, lo puse para tenerlo en mi bolsillo o bolso, junto con el clima cálido. Con el paso del tiempo el problema empeoró. Ahora se estaba calentando hasta el punto de sobrecalentamiento. Tengo 72 años. No veo películas ni juego juegos complicados en mi teléfono. Rara vez uso el teléfono para hacer llamadas. Tomo fotos y videos. Estos son los usos principales del teléfono. Yo también uso el GPS. A medida que el clima se fue calentando, comencé a ir a eventos al aire libre, a tomar fotos y videos. El teléfono pasó de sobrecalentarse a estar CALIENTE. Cuando se puso caliente, simplemente dejaría de usarlo. 9/2018 Estaba activo tomando fotos y videos en un evento al aire libre. El teléfono se puso tan caliente, que tendría que dejar de usarlo. Alrededor de la mitad del día, el teléfono se puso muy caliente y recibí un mensaje de sobrecalentamiento. Inmediatamente apagué el teléfono. Estaba soleado pero no hacía calor afuera. Protegí el teléfono del sol y lo dejé reposar. Después de que se enfrió, volvió a encenderse, pero comenzó a sobrecalentarse tan pronto como comencé a tomar fotos de nuevo, pero no apareció ningún mensaje de error.

Me di cuenta de que algo no estaba bien, así que cuando llegué a casa llamé a Samsung. Después de contarles lo que estaba sucediendo, la tecnología realmente no tuvo sugerencias. El próximo festival, tomé muchas fotos y videos. El teléfono se puso tan caliente que tuve que sostenerlo en el borde para usarlo. No recibí ningún mensaje de error, así que lo apagué. El festival estaba en un área que no conocía, así que volví a encender el teléfono. Mi esposa no sabe cómo usar mi teléfono y no tenía sus lentes para leer, así que hice lo que siempre hacía, me puse el teléfono en el muslo para poder ver el GPS.

Mientras manejaba noté que se estaba calentando, así que movía el teléfono sobre mi muslo. Cuando llegué a un área que reconocí, apagué el teléfono. Al día siguiente pude sentir una sensación de ardor en mi muslo. Mientras me vestía, noté un área roja profunda en mi muslo donde había estado el teléfono. Era como una quemadura de sol. Yo lo había tenido.

Fui a Sprint para ver si podían ayudarme. El gerente me atendió y cuando se quitó la cubierta protectora, sus ojos se volvieron muy grandes, me miró y me dijo: "tienes mucha suerte". El teléfono estaba deformado e hinchado. El caso se estaba desmoronando. Como Samsung parecía ser tonto ante este problema, sabía que nunca volvería a confiar en el teléfono y por eso pedí un Note9.

Solución: El sobrecalentamiento puede ocurrir por varias razones. En la mayoría de los casos, también es un signo de un problema más profundo. Si ese problema no se resuelve, el teléfono puede continuar calentándose o sobrecalentándose. Lo mejor que se puede hacer en este caso es identificar la razón principal del sobrecalentamiento. Hay una serie de pasos de solución de problemas que puede realizar para lograr ese objetivo.

Solucione el sobrecalentamiento actualizando el caché del sistema

Algunas formas de sobrecalentamiento son resultados directos o indirectos de tener un caché del sistema dañado. Esto puede suceder después de una actualización o instalación de la aplicación. Para asegurarse de que la memoria caché del sistema de su Galaxy S9 está en buen estado, debe borrar la actual. Esto forzará al dispositivo a construir un nuevo caché a medida que continúe usándolo. Siga los pasos a continuación sobre cómo borrar este caché:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'sí' y presione el botón de Encendido.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Solucionar el sobrecalentamiento instalando actualizaciones

Una forma menos conocida de solucionar el sobrecalentamiento es mediante la instalación de actualizaciones. Algunas formas de sobrecalentamiento son provocadas por una codificación deficiente en una aplicación o una programación ineficiente a nivel de software. Para reducir las posibilidades de sobrecalentamiento de estas situaciones, debe verificar periódicamente las actualizaciones a medida que estén disponibles. Asegúrese de revisar regularmente las actualizaciones de la aplicación en Google Play Store si cambia su comportamiento predeterminado para descargar e instalar automáticamente las actualizaciones. Si tiene aplicaciones tomadas fuera de Play Store, es su responsabilidad verificar periódicamente si hay actualizaciones para ellas.

Y, por supuesto, otra cosa importante para verificar es el sistema o las actualizaciones de Android. Estas actualizaciones generalmente se realizan a través de la red de su proveedor y se pueden descargar por aire (OTA). Las actualizaciones de OTA deben instalarse una vez que estén disponibles, ya que no solo aportan cambios estéticos, sino que también solucionan errores conocidos.

Los teléfonos con Android no son cámaras dedicadas

Si bien los teléfonos inteligentes están equipados con cámaras, no están diseñados principalmente para ser utilizados durante un largo periodo de tiempo. Capturar videos de alta calidad es un trabajo muy exigente para un teléfono inteligente, incluso para los de más alto nivel como el Samsung Galaxy S9. Si se hace por un período de tiempo significativo, hacer videos HD puede provocar un sobrecalentamiento y un agotamiento grave de la batería. Asegúrese de dejar que el teléfono se enfríe después de capturar videos durante 15 minutos para evitar que la temperatura interna de su dispositivo alcance un nivel crítico.

Tenga en cuenta que cuanto más expuesta la batería al calor, más rápido se degrada tanto a corto como a largo plazo.

Compruebe si hay aplicaciones malas

Una de las principales razones del sobrecalentamiento son las aplicaciones. Creemos que puede haber una aplicación descargada o de terceros que haga que el dispositivo se sobrecaliente. Para comprobarlo, puedes intentar arrancar el teléfono en modo seguro. Si lo hace, bloqueará la ejecución de aplicaciones de terceros. Aquí le indicamos cómo reiniciar el teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Ahora que el teléfono se ha configurado en Modo seguro, lo siguiente que debe hacer es replicar el problema realizando las mismas actividades exactas en las mismas condiciones. Si el dispositivo no se sobrecalienta mientras se ejecuta en modo seguro, es una señal clara de que la culpa es de una aplicación incorrecta.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Restablecer las preferencias de la aplicación a menudo se pasa por alto en muchos artículos de solución de problemas de Android, pero cuando se trata de un problema como el suyo, puede ser de gran ayuda. Es posible que una o algunas de sus aplicaciones predeterminadas no estén configuradas correctamente, causando este problema técnico. Debido a que no hay manera de saber si esta suposición es cierta, lo que debe hacer es simplemente asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas estén activadas. Aquí está cómo hacer eso:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Restablecer las preferencias de la aplicación.
5. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Calibrar la bateria

A veces, Android puede perder la pista de los niveles reales de la batería. Si esto sucede, el dispositivo puede apagarse prematuramente o sobrecalentarse. Para recalibrar el sistema operativo para que obtenga lecturas de nivel de batería precisas, haga lo siguiente:

1. Drene la batería completamente. Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería muestre un 0%.
2. Cargue el teléfono hasta que alcance el 100%. Asegúrese de usar equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue completamente. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se está cargando.
3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo.
4. Reinicie el dispositivo.
5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
6. Repita los pasos 1-5.

Limpie el teléfono (restablecimiento de fábrica)

El restablecimiento de fábrica es un paso necesario para solucionar problemas en cada situación de sobrecalentamiento. Al revertir todas las configuraciones de software a su estado de fábrica conocido, puede saber si el problema se encuentra en el lado del software o no. Sabemos a ciencia cierta que el software del estado de fábrica no tiene problemas de sobrecalentamiento. Si hay un error de software detrás del problema, lo más probable es que el restablecimiento de fábrica ayude. Para restablecer el teléfono de fábrica:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
10. Deje que el teléfono funcione durante 24 horas sin agregar ninguna aplicación.

Mal funcionamiento del hardware

Si ninguna de las soluciones de software anteriores ayuda en absoluto, puede suponer que el mal hardware es el culpable. Puede ser una batería defectuosa o una placa base dañada. Es una buena idea dejar que Samsung revise el hardware para obtener un consejo experto sobre qué hacer. Por lo general, en este caso, lo más probable es que la reparación se realice.