¿Por qué Dropbox sigue fallando en mi Samsung Galaxy J3? Así es como lo arreglas ...

Dropbox es un servicio en la nube y la aplicación que instala en su teléfono con el mismo nombre es solo un cliente; puede administrar sus archivos a través de la aplicación, pero esos archivos no se almacenan localmente. Algunos de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy J3 se han quejado del error "Desafortunadamente, Dropbox se ha detenido", que según ellos aparece cada vez que abren la aplicación. Otros informaron que tal problema ocurrió poco después de una actualización y asumo que están hablando de una actualización de firmware.

Los problemas relacionados con las aplicaciones a menudo son muy fáciles de solucionar, especialmente si se trata de una aplicación de terceros; solo tienes que desinstalar la aplicación y el problema desaparece. Sin embargo, hay casos en que esos problemas ocurren debido a un problema más grave, por lo que es imperativo que cuando solucione los problemas, tenga que ser exhaustivo para saber cuál es realmente el problema. Una vez que sepa cuál es el problema con su teléfono, puede formular una solución que pueda solucionar el problema para siempre. Si eres uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tienes un problema similar, lee esta publicación, ya que puede ayudarte.

Para los propietarios que buscan una solución a un problema diferente, acuda a nuestra guía de solución de problemas del Galaxy J3, ya que hemos abordado muchos de los problemas informados por nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si aún necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar para contactarnos.

Solución de problemas del Galaxy J3 con el error "Dropbox se ha detenido"

Antes de continuar con nuestra solución de problemas, enumeraré algunas de las posibilidades por las que este problema le está sucediendo a su teléfono cada vez que abra Dropbox ...

• Una actualización de firmware puede haber causado algunos problemas de compatibilidad
• Dropbox puede necesitar ser actualizado
• Podría ser un problema con la propia aplicación.
• Puede ser solo una señal de un problema serio de firmware

Ahora, sobre este problema, aquí está lo más práctico y seguro (para tus archivos y tu teléfono).

Paso 1: Averigüe si Dropbox necesita actualizarse

Los problemas relacionados con la aplicación que ocurrieron después de una actualización del firmware a menudo se solucionan simplemente actualizando las aplicaciones en cuestión. En este caso, solo tenemos que averiguar si hay una actualización para Dropbox y actualizarla para descartar esta posibilidad.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Presiona la tecla Menú y luego presiona Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Toca Dropbox y luego toca Actualizar para actualizarlo.

Mientras está en esta pantalla, es mejor que también actualice todas las aplicaciones que deben actualizarse solo para asegurarse de que ninguna de esas aplicaciones esté causando el problema.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Presiona la tecla Menú y luego presiona Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.

Después de esto y Dropbox aún falla, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: restablece Dropbox borrando su caché y datos

El problema podría estar en la aplicación en sí. De hecho, la mayoría de los problemas relacionados con las aplicaciones que hemos encontrado antes se debieron a aplicaciones que se bloquearon. Entonces, en este procedimiento, quiero que reinicies Dropbox borrando su caché y sus datos. Si se actualizó en el paso 1, la actualización permanecerá, pero la configuración y los archivos asociados con la aplicación se eliminarán, incluidos los archivos que haya descargado. Sin embargo, los archivos que guardó en su cuenta de Dropbox permanecerán intactos, ya que se guardan en la nube.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque Administrador de aplicaciones.
5. Toque Dropbox.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Presiona Borrar caché.
8. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.

Si el problema persiste después de esto, es hora de eliminar la aplicación y volver a instalarla.

Paso 3: Desinstalar Dropbox y reinstalarlo

Para asegurarse de tener una copia nueva de la aplicación Dropbox en su teléfono, es mejor que la desinstale y la vuelva a instalar. Entiendo que ha actualizado la aplicación, pero lo que estamos tratando de lograr aquí es deshacerse de los posibles archivos corruptos de la aplicación, por eso necesitamos desinstalarla para eliminar todos sus componentes y reinstalarla:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Aplicaciones.
3. Encuentra y toca Dropbox.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Presiona Desinstalar.
6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Y así es como se descarga y reinstala Dropbox:

1. En la pantalla de inicio, navega: Aplicaciones> Play Store.
2. Toque la barra de búsqueda de Google Play (en la parte superior) luego ingrese 'dropbox' y selecciónela de la lista.
3. Ahora toca Instalar.
4. Para continuar, revise los permisos de aplicación requeridos y luego toque Aceptar.

Paso 4: Restablecer todas las configuraciones como podría ser debido a una mala configuración

Suponiendo que la aplicación aún falla después de desinstalarla y reinstalarla, es hora de ver este problema desde un ángulo diferente, ya que podría ser un problema con el firmware. Lo más lógico que puede hacer en este momento es restablecer todas las configuraciones de su teléfono para que vuelvan a sus configuraciones predeterminadas de fábrica sin eliminar sus archivos, aplicaciones, contactos, etc. Es un procedimiento efectivo de solución de problemas, por lo que existe una gran posibilidad de que pueda solucionarlo. Este problema con este método:

1. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo para ver todas las aplicaciones.
2. Desde una pantalla de inicio, navegue: Configuración> Copia de seguridad y reinicio.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Toque Restablecer configuración, para confirmar.
5. Si corresponde, ingrese el PIN, contraseña o patrón.
6. Toque Restablecer configuración.

Abre Dropbox después de esto y si aún se bloquea, es hora de hacer la solución definitiva.

Paso 5: Copia de seguridad de archivos y datos y reinicia tu teléfono

Es la milla extra que recorre si el problema continúa causándole problemas incluso después de reinstalar la aplicación y restablecer todas las configuraciones de su dispositivo. Para un problema de aplicación como este, un restablecimiento es más que suficiente para solucionarlo, pero asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán. Además, asegúrese de tomar nota de su ID y contraseña de Google o deshabilite la Protección de restablecimiento de fábrica antes del restablecimiento para que no quede bloqueado.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Lo que hicimos hasta ahora es descartar todas las posibilidades y espero que pueda solucionar el problema con su teléfono con uno de los pasos anteriores. ¡Buena suerte!