Galaxy S7 Edge no puede enviar 2 fotos en un MMS, otros problemas

Hemos estado recibiendo cada vez más solicitudes de asistencia de los usuarios de # GalaxyS7, por lo que en este artículo, le brindamos 7 problemas y soluciones más. Para aquellos que esperan ver sus problemas resueltos, continúen observando más publicaciones similares en un futuro próximo, o navegue a través de nuestros artículos anteriores para este modelo Galaxy. Puedes hacerlo visitando la página de solución de problemas de S7 de nuestro blog.

Mientras tanto, a continuación se presentan los temas específicos tratados en este material hoy:

1. Galaxy S7 recibe SMS en japonés de ciertos contactos
2. Galaxy S7 Edge no puede enviar 2 fotos en un MMS
3. Galaxy S7 muestra ventanas emergentes al ver videos de YouTube
4. Cómo eliminar la cuenta de Gmail de Galaxy S7
5. Transfiere archivos a la PC cuando la pantalla del Galaxy S7 Edge está rota
6. Galaxy S7 no puede transferir archivos de música desde la memoria interna a la tarjeta SD
7. La conexión a Internet se detiene cuando el Galaxy S7 está conectado a una PC a través de USB

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy S7 recibe SMS en japonés de ciertos contactos

Apenas en la última semana comencé a recibir algunos mensajes de texto en japonés de dos personas a las que texto todo el tiempo. Obtendré un texto normal, luego uno en todos los caracteres, luego uno normal. No sucede todos los días. He tenido el teléfono un par de meses. Hasta ahora solo ha pasado con estas dos personas. Mi idioma en el teléfono está configurado sólo para inglés. - Becky

Solución: Hola Becky. Su teléfono Galaxy S7 solo puede mostrar el idioma japonés en el menú Configuración. No puede "traducir" inglés al japonés. No tenemos conocimiento de ninguna aplicación de mensajería SMS que pueda hacer eso tampoco. Es posible que en realidad esté recibiendo una copia del mensaje SMS en japonés. Trate de preguntar a los remitentes si le envían mensajes de texto en japonés. Si dicen que no lo hacen tan bien, comuníquese con su operador para que puedan revisar el asunto también.

Además, solo para estar seguro, puede borrar el caché y los datos de su aplicación de mensajería. Así es cómo:

• Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
• Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
• Una vez allí, encuentra tu aplicación de mensajería y tócala.
• Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
• Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Problema nº 2: Galaxy S7 Edge no puede enviar 2 fotos en un MMS

¡Hola! Acabo de comprar el S7 Edge y también tuve el problema de los mensajes de texto, por lo que su corrección de "borrar caché" funcionó ¡gracias! PERO, no puedo encontrar nada para tratar mensajes de texto de fotos. No enviará mensajes de texto más de dos fotos a la vez, sin importar lo que haga. En mi antiguo Samsung Note 2 (y otros teléfonos que he tenido), esto nunca ha sido un problema, siempre podría enviar mensajes de texto hasta 10 fotos por lo general. Para un teléfono tan grande (supuestamente) potente y avanzado, es enormemente frustrante que no pueda enviar mensajes de texto a más de dos fotos a la vez. ¡Por favor ayuda! - Nickiedd

Solución : Hola Nickiedd. No se trata de tener un smartphone potente o no. La razón por la que no puede enviar varias fotos en un mensaje tiene algo que ver con la limitación establecida por su operador con respecto al límite de tamaño de archivo. Por ejemplo, el límite de tamaño de archivo de AT&T para cada MMS es de solo 1 MB. Por lo general, también hay un límite de tamaño de archivo específico dependiendo de la capacidad de red del dispositivo. El límite habitual de tamaño de archivo entre operadores es de 300 a 600 KB, por lo que debe solicitar información específica a su propio operador.

Problema nº 3: Galaxy S7 muestra ventanas emergentes al ver videos de YouTube

De repente, una ventana emergente apareció en mi teléfono mientras miraba videos de YouTube. Es un juego o en algún momento Facebook y un botón de instalación y en la esquina superior derecha un botón en cruz. He desinstalado todo tipo de aplicaciones sin las aplicaciones del sistema, pero sigue apareciendo cada vez que estoy conectado a Internet. Es muy molesto y un poco preocupante también. Por favor ayuda. - Hasibur

Solución: Hola Hasibur. Es posible que haya instalado una aplicación de terceros que instala un adware en su teléfono. Asegúrate de hacer dos cosas:

• reinicio maestro del teléfono, y
• Reinstale solo aplicaciones confiables.

Para reiniciar tu teléfono, sigue estos pasos:

• Crea una copia de seguridad de tus archivos y contactos importantes.
• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Una vez que haya reiniciado el equipo, repase la lista de aplicaciones que tiene y asegúrese de no volver a instalar las malas. Apégate a las aplicaciones principales y evita las de desarrolladores desconocidos. Los juegos son algunas de las fuentes comunes de malware, pero también lo son otras aplicaciones. Como no hay forma de identificar cuál de sus aplicaciones puede ser la mala, debe realizar un proceso de prueba y error para aislarla. Esto se hace instalando una aplicación de una en una, luego observando el sistema por unas horas después.

Problema # 4: Cómo eliminar la cuenta de Gmail del Galaxy S7

Hola. Cuando configuré mi nuevo Galaxy S7 anoche, parece que agregué mi dirección de correo electrónico de Comcast en mi casilla de Gmail. No estoy seguro de cómo hice eso. Después de hacer eso, seguí adelante y configuré mi correo electrónico de Comcast a través de la aplicación de correo electrónico tradicional. Ahora mis correos electrónicos de Comcast están llegando tanto a la aplicación de correo electrónico como a mi aplicación de Gmail. ¿Hay alguna forma de eliminarlo de mi aplicación de Gmail ya que es demasiado confuso para mí? Gracias por tu ayuda. - Howie

Solución: Hola Howie. Para eliminar una cuenta de Gmail, sigue estos pasos:

• Desde una pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones Aplicaciones (ubicado en la esquina inferior derecha).
• Presiona Configuraciones.
• Pulse Cuentas.
• Toque en Google.
• Toque la cuenta correspondiente.
• Presiona Más (ubicado en la parte superior derecha).
• Pulse Eliminar cuenta.
• Pulse Eliminar cuenta para confirmar.

Problema nº 5: transfiera archivos a la PC cuando la pantalla del Galaxy S7 Edge está rota

Hola. S7 Edge tiene una pantalla rota. No puedo hacer nada con eso. Sólo está parpadeando. Necesito hacer una copia de seguridad de mis datos. No puedo conectarme a través del cable USB. He intentado el mismo cable USB con otro teléfono Samsung y está funcionando. Tengo un interruptor inteligente pero no puedo usarlo ya que necesita estar conectado a través de USB. AYUDA. He intentado encontrar mi teléfono para desbloquearlo y recuperarlo, pero creo que la opción de usar el móvil de forma remota estaba desactivada. Gracias. - Ridhi

Solución: Hola Ridhi. Para transferir archivos desde su S7 a una computadora, primero debe habilitar el modo de transferencia en el teléfono. Esto solo puede hacerse seleccionando la opción de transferencia de archivos (MTP) adecuada. Desafortunadamente, esto solo se puede lograr si la pantalla táctil está funcionando. No hace falta decir que la transferencia de archivos no es posible dada la situación actual. Comuníquese con Samsung o con la parte correspondiente para que la pantalla sea reparada o reemplazada.

Problema # 6: Galaxy S7 no puede transferir archivos de música desde la memoria interna a la tarjeta SD

Estoy tratando de mover mi música de la memoria interna a la tarjeta SD. La tarjeta SD aparece cuando entro en la configuración y pulso almacenamiento. Sin embargo, cuando toco en "tarjeta sd", no pasa nada. Cuando voy a "mis archivos" y selecciono "música", luego selecciono "mover", mis únicas opciones son "almacenamiento del dispositivo" y "Google Drive". Mi teléfono no me da la opción de almacenar nada en mi tarjeta SD. Por favor ayuda. Gracias. - Heath

Solución: Hola Heath. Asegúrese de volver a formatear la tarjeta SD con su teléfono antes de intentar la siguiente transferencia de archivos. Al hacerlo, se asegurará de que la tarjeta SD utilice el sistema de archivos correcto que su teléfono pueda leer. Para reformatear la tarjeta SD, siga estos pasos:

• Ir al menú de configuración del teléfono.
• Desplácese hacia abajo un poco a la memoria.
• Toque el elemento del menú.
• Ir a la tarjeta SD.
• En este menú ahora puede ver la opción de Formato.
• Pulse Formato. Selecciona esto y sigue el asistente.

Problema nº 7: la conexión a Internet se detiene cuando el Galaxy S7 está conectado a una PC a través de USB

Cuando uso el teléfono conectado a Internet, la conexión deja de funcionar y tengo que restablecer el botón de conexión USB en el teléfono y funcionará una vez. La próxima vez, unos 5 minutos más tarde, el botón de conexión continuará parpadeando y luego el teléfono se bloqueará cuando lo apague y tendrá que reiniciar. Esto sigue y sigue. esto es en el nuevo ordenador de casa Windows 7 64 bit i5 chip. cuando lo uso en la computadora portátil de 9 años con Windows 7, solo puede suceder una vez en la noche. Ya he cambiado los teléfonos con el operador después de explicarles esto y el nuevo teléfono hace lo mismo. - Michael

Solución: Hola Michael. Para verificar si el problema está relacionado con el teléfono, realice un reinicio de fábrica / maestro antes de volver a observarlo. Asegúrese de no instalar ninguna actualización de Android o aplicación justo después de un restablecimiento de fábrica. Esto le permitirá reducir las causas solo al teléfono o la computadora. Si nada cambia después de un restablecimiento de fábrica, el problema debe ser con el sistema operativo del Galaxy S7. eso significa que la versión de Android en el teléfono, que fue modificada por su operador, puede ser problemática. De lo contrario, el problema puede estar relacionado con la PC. En este caso, usar una computadora diferente puede remediar la situación.