Cómo solucionar un error de Galaxy S9 "DQA sigue deteniéndose" [guía de solución de problemas]

El error "DQA sigue deteniéndose" ha estado haciendo rondas en los nuevos buques insignia del Galaxy desde el año pasado y aunque Samsung ya había lanzado un parche para solucionarlo, aparentemente no es tan efectivo de una manera u otra. Incluso meses después de la publicación del parche, sabemos que muchos usuarios de # GalaxyS8 y # GalaxyS9 están experimentando este error.

Device Quality Agent es una aplicación que controla cómo un dispositivo usa wifi para realizar tareas. Nos gustaría creer que el error "DQA sigue deteniéndose" es un error del sistema operativo, pero para cubrir todas las causas posibles, como las aplicaciones, también sugerimos algo para lidiar con las aplicaciones. Esperamos que encuentre útil esta publicación para corregir este error de una vez por todas.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Soluciones para el error "DQA sigue deteniéndose"

Actualizar la partición de caché

Algunos usuarios pudieron confirmar que el error "DQA se detiene constantemente" se corrigió después de borrar la partición del caché, por lo que esto debería ser lo primero que desea hacer. Aunque no sabemos si esta opción de solución ha sido efectiva para el resto de dispositivos Android afectados, aún recomendamos que lo haga primero. Limpiar la partición de la caché es un procedimiento de mantenimiento recomendado, por lo que es una solución beneficiosa para usted. Incluso si no encuentra problemas, al menos debería actualizar la partición de la caché para que la caché del sistema que utiliza Android minimice las posibilidades de desarrollar errores.

Para borrar la partición de caché en su S9:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
4. Aparecerá un mensaje de 'Instalar actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar la partición de borrar caché.
6. Pulse la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltarlos y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora se resalta.
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Instalar actualizaciones de Android

Idealmente, la instalación de una actualización debería ser la forma más efectiva de solucionar el problema, ya que Samsung ya ha lanzado un parche para este error anteriormente. Si borra la partición del caché no hizo nada en absoluto, asegúrese de verificar si hay alguna actualización pendiente de Android o del operador para solucionarlo.

De forma predeterminada, el Galaxy S9 está configurado para descargar e instalar automáticamente las actualizaciones. Si ha cambiado esta configuración predeterminada anteriormente, asegúrese de ir a Configuración> Actualización de software para verificar.

Instalar actualizaciones de la aplicación

Aunque creemos que "DQA sigue deteniéndose" es causado por un error de Android, existe la posibilidad de que una aplicación lo active. Para minimizar cualquier error proveniente de sus aplicaciones, asegúrese de mantenerlos actualizados también. Simplemente abre la aplicación Play Store, ve a su menú, toca configuraciones y asegúrate de que esté configurado para instalar actualizaciones automáticamente. Si no quieres que Play Store descargue automáticamente las actualizaciones de la aplicación por ti, entonces asegúrate de verificarlas regularmente.

Si está obteniendo aplicaciones de fuentes de terceros (fuera de Play Store), asegúrese de que todas sus aplicaciones también reciban actualizaciones de sus desarrolladores. A veces, las nuevas versiones de Android pueden hacer que algunas aplicaciones sean incompatibles y eso puede traducirse en problemas. Algunos pueden ser insignificantes, pero algunos pueden volverse molestos. Para minimizar esta situación desde el desarrollo, asegúrese de mantener sus aplicaciones actualizadas todo el tiempo.

Reiniciar configuración de la red

Restablecer la configuración de la red a veces puede ser una forma efectiva de solucionar los problemas de la red, por lo que si el problema aún lo frustra en este punto, siga adelante y hágalo.

Restablecer la configuración de red en el S9 es fácil. Así es como lo haces:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque en Gestión general.
3. Presiona Restablecer.
4. Presiona Restablecer configuración de red.
5. Toque el botón RESET SETTINGS.

Reiniciar ajustes

Esta opción de solución es similar al restablecimiento de fábrica menos las molestias de eliminar datos de usuario, aplicaciones y más. Si el error "DQA sigue deteniéndose" todavía está presente en este momento, entonces debe hacer esta solución para ver si puede corregir el error de software de esta manera. Así es cómo:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque en Gestión general.
3. Presiona Restablecer.
4. Presiona Restablecer todas las configuraciones.
5. Toque el botón RESET SETTINGS.

Restablecimiento de fábrica

Si nada funciona después de haber hecho todas las sugerencias anteriores, es hora de limpiar el dispositivo. Antes de limpiar su S9, asegúrese de hacer una copia de seguridad de los archivos insustituibles para evitar perderlos. Para restablecer su S9 de fábrica:

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
3. Presiona Configuración> Nube y cuentas.
4. Toque Copia de seguridad y restaurar.
5. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Toque el botón Atrás para ir al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
8. Toque Restablecer dispositivo.
9. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese sus credenciales.
10. Presiona Continuar.
11. Presiona Borrar todo.