Cómo reparar un teléfono inteligente Samsung Galaxy A6 2019 que se mantiene congelado o retrasado (pasos sencillos)

Los congelamientos y retrasos son indicadores principales de problemas de rendimiento en dispositivos móviles. Problemas como este pueden atribuirse a problemas de software o hardware defectuoso. Si su teléfono se retrasa o se congela repentinamente después de un incidente anterior de caída accidental o exposición a líquidos, lo más probable es que sea una indicación de daño físico o de líquidos en el teléfono. De lo contrario, se desencadena por un error de software que incluye aquellos que están vinculados a la memoria interna. Sigue leyendo para saber qué opciones considerar cuando te encuentres con el mismo problema en tu nuevo teléfono inteligente Samsung Galaxy A6 2018.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente buscar en nuestras páginas de resolución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. Siéntase libre de usar nuestras soluciones y soluciones. No te preocupes, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Cómo solucionar problemas del Galaxy A6 2018 que mantiene la congelación y el retraso

Antes de comenzar a solucionar problemas con el software de su dispositivo, verifique y asegúrese de que su teléfono tenga suficiente memoria o espacio de almacenamiento. Las fallas y congelamientos son algunos de los síntomas comunes de problemas de memoria insuficiente o insuficiente en varios dispositivos, así que asegúrese de que no sea lo que le causa este problema. Si es necesario, puede administrar la memoria interna de su teléfono y liberar algo de espacio al eliminar contenidos antiguos e innecesarios, incluidos mensajes, fotos, videos y aplicaciones que ya no son útiles. También puede transferir sus otros archivos importantes a su medio de almacenamiento externo o una computadora. Si la memoria está bien, pero su teléfono todavía se está retrasando o congelando, continúe y resuelva los problemas para descartar errores de software y fallas en la causa subyacente. Aquí están tus opciones:

Primera solución: realice un reinicio por software / reinicio del dispositivo.

Realizar un reinicio por software puede potencialmente solucionar el problema si solo ocurre entre otras fallas menores en el software o las aplicaciones del teléfono. Al hacerlo, se borrarán y se actualizarán todas las aplicaciones y el sistema telefónico, y también se liberará espacio del almacenamiento interno de su teléfono.

  1. Para reiniciar o reiniciar el Galaxy A6 2018, presione el botón de Encendido hasta que aparezca el menú y luego presione la opción para Apagar. Después de 30 segundos, puede presionar el botón de Encendido nuevamente hasta que el dispositivo se reinicie.
  2. Alternativamente, puede mantener presionado el botón de Encendido y el botón de bajar volumen en el lateral hasta que el teléfono se reinicie.

Ambos métodos no afectarán ningún dato almacenado en la memoria interna, por lo que no perderá ninguna información crítica en el proceso.

Segunda solución: arrancar en modo seguro y diagnosticar aplicaciones.

Todas las aplicaciones y servicios de terceros se deshabilitan temporalmente mientras se encuentra en modo seguro, por lo tanto, será más fácil para usted determinar si el problema es causado por una aplicación de terceros o no. Aquí le mostramos cómo habilitar el modo seguro en su teléfono inteligente Galaxy A6 2018:

  1. Mantenga presionado el botón de Encendido hasta que el teléfono vibre, y aparezca el logotipo de Samsung, luego suelte el botón de Encendido.
  2. Con el logotipo de Samsung Galaxy aún en pantalla, presione el botón para bajar el volumen.
  3. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen hasta que aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla de inicio o la pantalla de bloqueo.
  4. Puedes soltar el botón de volumen para entonces.

Use su dispositivo como lo hace normalmente en modo seguro y vea si aún se congela o se retrasa. Si no es así, entonces cualquiera de sus aplicaciones o contenidos descargados es el culpable. En ese caso, puede intentar desinstalar aplicaciones individuales de la descarga más reciente que tiene y luego probar su dispositivo para averiguar si el problema está solucionado. Si el problema continúa después de eliminar una aplicación, continúe eliminando la siguiente aplicación sospechosa y luego pruebe su dispositivo.

Si su teléfono aún se demora y se congela mientras está en modo seguro, entonces es probable que necesite servicio.

Tercera solución: limpie la partición de caché en su teléfono.

Al borrar la partición de la memoria caché, se borran los archivos y datos temporales de la partición de la memoria caché del teléfono (memoria caché del sistema). Los archivos de caché del sistema pueden causar problemas similares, especialmente cuando se corrompen. También se recomienda borrar la partición del caché si su dispositivo comenzó a funcionar después de instalar un nuevo software o una actualización de Android. Esto no borrará ningún dato e información personal guardada en la memoria interna de su teléfono. Así es como se hace:

  1. Con el dispositivo apagado, mantenga presionados los botones de Encendido y Subir el volumen simultáneamente durante unos segundos.
  2. Suelte los botones cuando aparezca la pantalla de Android y el teléfono se cargue en modo de recuperación.
  3. Presione el botón para bajar el volumen varias veces para desplazarse y resaltar Wipe Cache Partition en las opciones dadas, luego presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
  4. Espere hasta que el teléfono haya terminado de borrar la memoria caché de la partición del sistema. A continuación, verá resaltada la opción Reiniciar sistema ahora .
  5. Para reiniciar su dispositivo, presione el botón de Encendido.

Espere hasta que su teléfono termine de reiniciarse y luego intente ver si el problema desapareció. Si persiste, continúe con la siguiente solución.

Cuarta solución: actualice el software de su teléfono con la última versión disponible.

Las nuevas actualizaciones de software también ofrecen mejoras de seguridad o correcciones de parches para solucionar errores existentes que causaron diferentes tipos de problemas de software en dispositivos Android. Si el problema con el que estás lidiando está causado por algunos errores y malware, entonces actualizar tu software Galaxy A6 2018 a la última versión disponible es probablemente la clave para solucionarlo.

Para buscar actualizaciones de software (Android) disponibles para su dispositivo, diríjase a Configuración-> Acerca del dispositivo -> Actualización de software -> Actualizar ahora o Configuración -> Actualización de software -> Descargar actualizaciones manualmente.

Para descargar e instalar la actualización de software a través del aire, su teléfono debe estar conectado a Internet inalámbrico y tiene suficiente duración de la batería y espacio en la memoria. Si se cumplen todos los requisitos, puede comenzar a descargar la actualización. Simplemente siga las instrucciones en pantalla para finalizar todo el proceso.

Después de instalar la nueva actualización, reinicie su teléfono para aplicar los cambios recientes correctamente.

Quinta solución: realizar un restablecimiento maestro / restablecimiento de datos de fábrica.

Esto a menudo se considera como último recurso si todo lo demás no pudo solucionar el problema. Es posible que haya algunos errores de software más intrincados y fallas que causaron que su teléfono se congele o se retrase de forma persistente. En ese caso, sería necesaria una restauración completa del sistema para borrar todo el sistema telefónico, incluidos los errores y el malware. Sin embargo, esto eliminará toda la información personal, las configuraciones personalizadas, las aplicaciones descargadas y otros datos críticos de la memoria interna. Si desea continuar, haga una copia de seguridad de todos sus archivos importantes y luego siga estos pasos:

  1. Toque Configuración en el Menú principal.
  2. Desplázate y presiona Administración general.
  3. Presiona Restablecer .
  4. Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
  5. Toque Restablecer para continuar.
  6. Pulse Eliminar todo para confirmar la eliminación de todos sus datos.

Si la pantalla de su teléfono no responde, entonces deberá realizar un restablecimiento maestro o un restablecimiento de datos de fábrica usando las teclas de hardware. Así es como se hace:

  1. Con el dispositivo apagado, mantenga presionados los botones de Encendido y Subir el volumen simultáneamente durante unos segundos.
  2. Suelte los botones cuando aparezca la pantalla de Android y el teléfono se cargue en modo de recuperación.
  3. Presione el botón para bajar el volumen para resaltar la opción Borrar datos / Restablecer valores de fábrica .
  4. Luego presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
  5. Cuando finaliza el restablecimiento de datos de fábrica, la opción Reiniciar sistema ahora está resaltada. Presione el botón de Encendido para confirmar y reiniciar su dispositivo para aplicar los cambios recientes y actualizar el sistema operativo.

Todo debería funcionar bien después del restablecimiento de fábrica a menos que su dispositivo esté dañado.

Otras opciones

Si su teléfono inteligente Samsung Galaxy A6 2018 continúa congelando y demorándose después de agotar todos los métodos anteriores y las soluciones aplicables, entonces ya debería considerar optar por el servicio esta vez. Es posible que haya algunos componentes de hardware que estén dañados y que hagan que su dispositivo se ralentice. En este caso, la reparación física sería necesaria. Luego, puede llevar su dispositivo a un centro de servicio de Samsung en su lugar para una correcta evaluación y / o reparación del hardware.

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