Samsung Galaxy Note 4 está atascado en el logotipo de Samsung después de un problema de actualización de software y otros problemas relacionados

Los teléfonos inteligentes Android obtienen regularmente actualizaciones de software del proveedor o del fabricante del dispositivo que están destinadas a mejorar el rendimiento general del dispositivo. El #Samsung #Galaxy # Note4, por ejemplo, ha sufrido varias actualizaciones de software desde que se lanzó en 2014. Inicialmente ejecutándose en Android KitKat, el teléfono se actualizó a Android Lollipop y luego a Android Marshmallow. Si bien la instalación de la actualización es bastante fácil, hay casos en que pueden ocurrir ciertos problemas debido a la actualización. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el Galaxy Note 4 atascado en el logotipo de Samsung después de un problema de actualización de software y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy Note 4 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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Nota 4 atascado en el logotipo de Samsung después de la actualización del software

Problema: Hola, tengo un problema con mi Samsung Note 4. Lo actualicé y cuando se reinició para volver a encenderlo, no se encendía en la pantalla de inicio. Simplemente comenzó a latir con el logotipo de Samsung en la pantalla hasta que la batería se agotó. Cargué la batería, la encendí y volví a Samsung pulsando hasta que la batería se agotó nuevamente. ¿Tienes algún consejo? Muchas gracias

Solución: Es posible que se haya producido algún problema técnico durante el proceso de actualización que causó este problema. A continuación se enumeran algunos de los pasos de solución de problemas recomendados que debe realizar para este tipo de problema.

• Retire la batería y la tarjeta microSD (si tiene una instalada). Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos un minuto. Esto descargará el circuito telefónico y borrará su RAM. Vuelva a insertar solo la batería y luego verifique si el teléfono se enciende.
• Intente borrar la partición de caché de su teléfono desde el modo de recuperación.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, debería considerar hacer un restablecimiento de fábrica desde el modo de recuperación. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono. Si esto todavía no funciona, entonces debería flashear manualmente su teléfono con su archivo de firmware actualizado. Puede encontrar instrucciones sobre cómo actualizar su teléfono en varios de los populares foros de Android en línea.

Nota 4 lento y se bloquea desde la actualización de software

Problema: Hola, he tenido problemas con mi Note 4 desde que actualicé el sistema operativo. Mi teléfono se ha vuelto increíblemente lento y ha comenzado a fallar más a menudo que antes. He intentado eliminar algunas de las aplicaciones que ya no uso, pero esto no ha tenido ningún impacto en la velocidad del teléfono. También he intentado un reinicio por software en el teléfono, pero todavía no hay cambios. ¿Qué más puedo hacer para resolver este problema?

Solución: si este problema ocurrió después de una actualización de software, debería intentar verificar si alguna de sus aplicaciones necesita actualizarse. Es posible que las aplicaciones de su teléfono aún no estén optimizadas para el nuevo software. Abra Google Play Store y luego vaya a la sección "Mis aplicaciones y juegos". Desde aquí verá una lista de aplicaciones que deben actualizarse. Intente actualizarlos y luego verifique si el problema persiste.

Otro factor que puede causar este problema es una aplicación de terceros maliciosa instalada en su teléfono. Para verificar si este es el caso, intente iniciar el teléfono en Modo seguro y luego verifique si está lento o se bloquea en este modo. Si no es así, el problema podría deberse a una aplicación que instaló. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

También debe verificar si una tarjeta microSD dañada está causando el problema al quitar la tarjeta de su teléfono (solo aplicable si tiene una instalada).

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, intente borrar la partición de caché de su teléfono del modo de recuperación. Si el problema persiste después de esto, le recomiendo que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

Nota 4 es lento

Problema: Hola: desde aproximadamente 2 semanas (la última actualización automática fue el 17 de enero de 2017) la interfaz de usuario del teléfono es muy lenta. A veces se cuelga y parece encerrarse. La pantalla no se puede deslizar y los dos botones duros inferiores parecen inoperables. A veces, después de pulsar el botón Atrás dos o tres veces, el teléfono se reinicia. Tengo una memoria SD de 128 GB EVO Plus MicroSDXC UHS-I Grado 1 Clase 10 de memoria SD instalada con las aplicaciones que indican que 'App2SD card' se puede mover a la tarjeta SD. El teléfono es bastante inestable.

Solución: Hay varios factores que debe eliminar que podrían causar este problema en particular. A continuación se enumeran los pasos de solución de problemas que debe realizar.

• Intente eliminar los problemas de la tarjeta microSD primero retirando la tarjeta y luego verifique si el problema persiste. Si el problema desaparece, debe intentar formatear la tarjeta o reemplazarla por una nueva.
• Inicia el teléfono en modo seguro. ¿Ocurre el problema en este modo? Si no es así, entonces el problema podría ser causado por una aplicación. Intenta actualizar todas las aplicaciones de tu teléfono. Si las aplicaciones ya están actualizadas pero el problema persiste, averigüe qué es esta aplicación y desinstálela.
• Intente borrar la partición de caché de su teléfono desde el modo de recuperación.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, debería considerar hacer un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de reiniciar.

Nota 4 desbloqueado no se actualizará

Problema: compré un Note 4 desbloqueado. Anteriormente era un teléfono de Verizon. No se actualizará más allá de 5.1. Mi pregunta es si si pongo una tarjeta SIM de Verizon para acceder a la actualización, ¿la SIM debe estar activa? ¿O algún micro SIM de Verizon antiguo permitirá que se actualice?

Solución: Necesitará una tarjeta SIM de Verizon activa insertada en el teléfono para actualizar el software del teléfono. Alternativamente, puede intentar conectar el teléfono a una computadora con Kies o Smart Switch en ejecución y luego dejar que el software actualice el teléfono.

Nota 4 no actualizando

Problema: Hola, tengo una nota 4 910 A de att, vivo en otro país (ecuador) y actualmente mi teléfono funciona con Android 5.0 y dice que está actualizado, pero sé que 6.0 ha estado fuera por un tiempo, mi compilación es n910Aucu1coc4 y no sé por qué no se actualiza, actualmente estoy en otro proveedor.

Solución: La razón principal por la que el software del teléfono no se actualiza es porque se está ejecutando en una red diferente. También hay otras razones posibles por las que está ocurriendo este problema que hemos enumerado a continuación.

• El teléfono está rooteado
• El teléfono se está ejecutando en un software personalizado.

Para actualizar su teléfono, intente hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el reinicio, conecte su teléfono a una computadora con Kies o Smart Switch en funcionamiento y luego deje que el software actualice el dispositivo.

Si los pasos anteriores fallan, debería considerar la posibilidad de actualizar manualmente el archivo de firmware actualizado en su teléfono. Puede encontrar instrucciones sobre cómo actualizar su dispositivo en varios de los populares foros en línea de Android.

Nota 4 se congelará

Problema: tengo un problema con mi nota 4. se congelará o se cortará por ninguna razón y no volverá a encenderse, o volverá a encenderse. Acabo de recibir este teléfono hace 2 días, ayúdeme a resolver mi problema antes de tirar este teléfono por un precipicio. ¿Cómo consigo que deje de congelarse? ¿Cómo puedo quedarme todo el día?

Solución: ¿Tiene su teléfono una tarjeta microSD instalada? Si lo hace, intente eliminarlo ya que esto podría estar causando el problema. Si su teléfono no tiene una tarjeta microSD o si el problema persiste incluso después de extraer la tarjeta microSD, siga los pasos de solución de problemas que se detallan a continuación.

• Inicia el teléfono en modo seguro. ¿El problema sigue ocurriendo? Si no lo hace, entonces podría ser causado por una aplicación que descargaste. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.
• Limpie la partición de caché de su teléfono desde el modo de recuperación.
• Considere hacer un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de reiniciar.

Nota 4 sigue reiniciando y congelando

Problema: Hola, mi samsung galaxy note 4 sigue reiniciando y congelando. ¿Es este problema de software o CPU? He bajado mi firmware de 6.0.1 a 5.1.1, pero el problema sigue existiendo. ¿Alguna solución para arreglarlo? Gracias y Saludos

Solución: ¿Tiene una tarjeta microSD instalada en su teléfono? Si lo hace, intente eliminarlo, ya que podría estar causando el problema. Si el problema persiste, le recomiendo que lleve su teléfono a un centro de servicio y lo revise.