Solución a un Galaxy S6 Edge húmedo, otros problemas.

¡Hola chicos! Aquí hay otro conjunto de problemas y soluciones para la serie # GalaxyS6. En particular, le brindamos una solución a un problema del Galaxy S6 Edge húmedo y algunas de las cosas importantes que debe hacer cuando se enfrenta a un teléfono inteligente dañado por el agua.

Esta es la lista completa de artículos discutidos en esta publicación hoy:

1. Galaxy S6 no se carga
2. Galaxy S6 perdió archivos después de actualizar desde ADB | Cómo cambiar el número de teléfono del modo de emergencia Galaxy S6
3. Galaxy S6 atrapado en la pantalla del logo de Samsung
4. Galaxy S6 Wi-Fi no funciona
5. Solución a un Galaxy S6 Edge mojado

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: el Galaxy S6 no se carga

Mi Galaxy S6 no quiere cargar. Cuando el teléfono está apagado, muestra el signo de la batería con el rayo durante 5 segundos y desaparece. Intenté desconectarlo y volver a enchufarlo y lo mismo. Cuando enciendo el dispositivo, dice 100% de carga o 0% de carga. Si dice 0%, simplemente se apaga, y si dice 100%, funciona durante 2 minutos y luego se reinicia y muestra 0%.

Pensé que era la batería, así que la reemplacé con una batería OME de eBay hace unos días y el mismo problema. Incluso probé diferentes cables y adaptadores de pared, pero no tuve suerte. Intenté limpiar la partición del caché, manteniendo presionado el volumen más el botón de inicio y la energía y luego reiniciando, pero nada funciona. Y no estoy seguro de si podría ser el puerto USB porque el teléfono reconoce cuando está conectado, pero mi computadora solo emite un ruido cuando lo conecto si el teléfono está en modo de descarga, de lo contrario no hay nada. Incluso intenté agotar toda la energía para calibrar la batería, pero el teléfono no acepta ningún cargo. Y no puedo llevarlo al centro de reparaciones de Samsung porque la garantía de un año está terminada. - Kavin

Solución: Hola Kavin. Solo hay mucho que puedes hacer para solucionar un problema como este. Decimos que ya ha agotado todas las soluciones posibles que puede hacer por su cuenta. Incluso ha ido más allá de las cosas habituales que un usuario promedio puede hacer al reemplazar la batería usted mismo. Dado que la solución de problemas del software y el reemplazo de la batería no funcionaron, puede suponer que la verdadera causa del problema no tiene nada que ver con la batería ni con el software. Se debe realizar un diagnóstico completo del hardware para resolver el problema.

El diagnóstico y la solución de problemas de hardware requieren conocimientos y habilidades avanzados en electrónica para la persona que lo realiza. Esta es la razón por la que no proporcionamos soluciones de hardware en este blog. Si la reparación o el reemplazo de Samsung está fuera de discusión, lleve su teléfono a una tienda de terceros de buena reputación para que un profesional pueda realizar una verificación completa de su dispositivo.

Problema # 2: Galaxy S6 perdió archivos después de actualizar desde ADB | Cómo cambiar el número de teléfono del modo de emergencia Galaxy S6

Tenía poca memoria, podría o no ser un problema original. Mi 4G LTE no funcionaba, excepto si se ponía en modo de emergencia. Hizo que el botón de encendido + inicio + volumen subiera en ese modo y luego borrase el caché (un sitio web dijo que podría ser la forma de solucionarlo). Se mantuvo igual, solo conectó 4G cuando estaba en modo de emergencia.

Fui al mismo power + home + vol y le dije que aplicara la actualización de ADB, pensando que no iba a doler mientras tanto dejar que se actualice y me puse a hacerlo. Bueno, borró todo lo que tenía y a la mañana siguiente era como un teléfono nuevo (es decir, no había nada allí, no había aplicaciones anteriores, no había fotos, no había música, etc.). Busqué en línea varios de los programas. Algunos te piden que lo jailbreak, otros te piden que pagues y otros no encontraron nada. ¿Qué hacer?

Nota al margen: cuando guardo mi teléfono en mi bolsillo muchas veces, llamará al 911. ¿Hay alguna forma de cambiar el número del 911 o cambiar a quién llamará en caso de emergencia?

¡Muchas gracias de antemano! - Chris

Solución: Hola Chris. La opción de actualización desde ADB en el Menú de recuperación solo funciona si instala manualmente una actualización desde una computadora (con los controladores ADB instalados) a su teléfono a través de una conexión USB. Si hiciste esto sin saber realmente lo que se supone que debe hacer, solo puedes culparte a ti mismo. No profundizamos en cómo funciona ADB, pero si pierde sus datos personales (fotos, música, videos, etc.) después de una actualización manual, no tiene suerte. Si esos archivos no se guardaron en algún lugar, como en un servicio en la nube o en otro dispositivo, puede despedirlos. No hay forma de recuperar archivos borrados de un dispositivo Android si solo se guardaron localmente antes de que se borren. Para sus aplicaciones, puede simplemente reinstalarlas consultando la lista de sus aplicaciones desde su cuenta de Play Store.

¿Hay alguna manera de cambiar el número 911 o cambiar a quién llamará en caso de emergencia? ¿Estableciste un número de emergencia para llamar antes? Si es así, siga estos a continuación para cambiarlo:

• Mantenga presionada la tecla de Encendido de su dispositivo durante varios segundos.
• Toque el modo de emergencia.
• Toca Aceptar.
• Toque la casilla de verificación para indicar que ha leído y acepta los términos y condiciones y luego toque Aceptar.
• Navegue a la opción Teléfono.

Problema # 3: Galaxy S6 atascado en la pantalla del logo de Samsung

Hola. Realmente agradecería cualquier ayuda para evitar un restablecimiento de fábrica. Tengo un Galaxy S6 SM-G920I comprado en India hace aproximadamente un año. El dispositivo no está rooteado.

Después de una noche de carga, lo usé durante unos 5 minutos cuando funcionó bien y 5 minutos más tarde lo encontré atascado con una pantalla negra con el logo Samsung parpadeando.

El dispositivo me estaba pidiendo que actualice el software durante las últimas 2 semanas, lo que siempre he hecho clic en la opción "Más tarde". No creo que haya descargado los archivos de actualización todavía. Por lo tanto, no creo que el dispositivo se atasque durante una actualización de software autoiniciada. He intentado borrar la memoria caché a través del menú de recuperación, pero no resolvió el problema.

Hay imágenes que me gustaría hacer una copia de seguridad antes de reiniciar (si esa es la única solución).

¿Me gustaría saber qué pasos debo hacer para reparar el teléfono?

¿Hay alguna opción para acceder a los archivos antes de un restablecimiento de fábrica?

(He leído sobre adb, pero no estaba seguro de si esa es la forma de hacerlo, pero mientras tanto instalé Android Studio y Java Sdk solo para estar preparado si esa es una opción para recuperar las imágenes en el dispositivo).

Por favor, hágame saber si puede ayudar de alguna manera. Saludos. - Merrav

Solución: Hola Merrav. Los siguientes pasos lógicos para borrar la partición del caché involucran limpiar el teléfono para que no tenga muchas opciones al respecto. Si su principal objetivo en este momento es recuperar sus archivos personales, no tendrá suerte. Debe hacer un restablecimiento de fábrica o instalar manualmente un firmware estándar. Ambos requieren borrar la memoria del teléfono. La actualización desde ADB también implica la instalación manual de una actualización de Android y puede ocasionar la pérdida de datos personales.

Problema # 4: Galaxy S6 Wi-Fi no funciona

He tenido mi S6 por más de 9 meses. Me encanta este teléfono, pero recientemente mi wi-fi dejó de conectarse por su cuenta. Este problema me está molestando porque tengo que compartir un plan de datos con alguien.

También navego mucho por internet. Lo he estado haciendo en el trabajo y en casa porque no tuve un problema antes de mi conexión wi-fi por su cuenta.

Aprecio la ayuda con la que Android está dispuesto a contactarme, pero espero que T-Mobile pueda compensarme un poco por no saber que mi dispositivo había dejado de conectarse a Wi-Fi por sí solo. Últimamente, he usado demasiados datos móviles que estoy perturbado. Mi problema más relacionado de este sitio es este:

Si su teléfono no puede detectar otras redes Wi-Fi, entonces esto podría ser un problema de hardware ya que mencionó que ya realizó un restablecimiento de fábrica. Le sugiero que revise su teléfono en un centro de servicio autorizado [tomado de este artículo ].

Me encantaría saber qué centro de servicio puedo visitar sobre este tema. GRACIAS. - Phyllis

Solución: Hola Phyllis. Como dijimos, si un dispositivo ya no encuentra una red Wi-Fi, incluso después de un restablecimiento de fábrica, la causa más probable del problema es un mal funcionamiento del hardware. Si su teléfono aún está cubierto por la garantía de un año de Samsung, busque una tienda de Samsung cercana en su área y llévese el teléfono. Si no hay un centro de servicio de Samsung cerca de usted, llámelos primero para ver si hay una manera de enviarles su teléfono.

Si el centro de servicio de Samsung está fuera de discusión, lo mejor que puede hacer es buscar un centro de servicio de electrónica de terceros en su área para que puedan analizar el problema.

En caso de que aún no haya intentado realizar un restablecimiento de fábrica, simplemente siga estos pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema # 5: Solución a un Galaxy S6 Edge mojado

Desafortunadamente fui a acampar por primera vez (y la última !!). Coloqué mi teléfono en el "bolsillo de seguridad" que estaba dentro mientras dormía, ya que no quería romper la pantalla si me ponía sobre ella o algo así.

Con un clima británico increíble, llovió durante la noche y, lamentablemente, mi hermoso S6 Edge de 7 meses se mojó. Inmediatamente compré algo de arroz y lo coloqué allí, lo dejé por unas horas y lo conecté a un cargador portátil que habíamos comprado.

Esto pareció funcionar durante un tiempo y la pantalla mostraba el porcentaje de batería y todo funcionó muy bien. Podía encenderlo. ¡¡Increíble!! Sin embargo, después de unos 10 minutos, apareció una pequeña línea justo en el borde de la pantalla y la pantalla se congeló y ha dejado de responder desde entonces. Todavía puedo recibir llamadas y mensajes de texto, etc., pero la pantalla es negra. Lo ideal es que no quiera limpiar el teléfono, ya que tengo fotos de mi abuela y mi abuelo recientemente fallecidos.

Su ayuda sería muy apreciada. - Helen

Solución: Hola Helen. Las dos peores cosas que puede hacer cuando tiene un teléfono inteligente mojado es dejar la batería conectada y encender el dispositivo. Hacer ambos seguramente llevará a otros problemas de hardware. Sabemos que no puede extraer la batería de un S6 Edge porque está diseñado para que no sea extraíble por un usuario promedio, por lo que asumimos que su teléfono ya estaba tostado unas horas después de que se mojara. Cargarlo y encenderlo sin saber con seguridad que no había más humedad en el interior podría haber sido el golpe mortal. El agua en la placa base puede provocar fácilmente un cortocircuito de los componentes.

Dejar el teléfono en una bolsa de arroz durante unas horas es inútil. ¿Sabes por qué? El arroz suele ser accesible para los usuarios de teléfonos inteligentes, por lo que es un material útil para secar productos electrónicos húmedos. El problema es que debe dejar el teléfono dentro de una bolsa de arroz durante muchos días, incluso durante más de una semana, para que este método sea eficaz. Unas pocas horas no servirán, ya que el arroz absorberá la humedad durante mucho tiempo. En un escenario ideal, el teléfono incluso debe abrirse y desmontarse primero para que el agua en áreas de difícil acceso sea fácilmente absorbida. Dicho esto, solo puede suponer ahora que muchos componentes de la placa base pueden haber estado funcionando mal.

Esperamos que el mal funcionamiento del hardware afectado esté solo en el ensamblaje de la pantalla, ya que puede reemplazarse sin causar problemas al resto del sistema. Lleve el teléfono a Samsung para que puedan revisar y reemplazar la pantalla (si ese es el único problema). Tenga en cuenta que si la causa del problema de la pantalla que no responde no es la falla del ensamblaje de la pantalla, es posible que esté viendo un dispositivo totalmente irreparable.

El daño por agua también anula cualquier garantía que quede en el dispositivo, por lo que puede esperar que Samsung le cobre por cualquier servicio o reemplazo que sea necesario.

Si el centro de servicio de Samsung no está disponible en su área, busque un centro de servicio confiable que pueda ver su teléfono.

Lectura relacionada: cosas que hacer cuando tienes un teléfono Android dañado por el agua