Problemas con las aplicaciones de Apple iPhone SE: no se puede actualizar o descargar la aplicación, se bloquea de forma aleatoria y se bloquea

Los fallos aleatorios son inevitables en las aplicaciones móviles en diferentes dispositivos, incluidos aquellos en los dispositivos de más alto nivel, como el iPhone de edición especial de Apple, conocido popularmente como iPhone SE. Muchos factores pueden hacer que una aplicación se comporte mal de repente y determinar la causa subyacente es la clave para rectificarla. Entre los problemas más frecuentes que se presentan en aplicaciones de terceros o de terceros en el iPhone SE se incluyen, entre otros, los bloqueos y bloqueos aleatorios, los errores de actualización de la aplicación y el estado de espera durante los intentos de actualización. Los problemas pertinentes aún se manifiestan incluso con el lanzamiento del nuevo iOS 10. De hecho, a varios usuarios de iPhone les está molestando el mensaje de error "diapositivas para actualizar" después de la implementación de la actualización de iOS 10.

Los usuarios que reciban este error no podrán completar la actualización de la aplicación ya que la pantalla del iPhone se atasca en la misma pantalla. Si bien la mayoría de estos casos están etiquetados entre otros problemas emergentes posteriores a la actualización, por algunos motivos, otros no tienen ninguna conexión con la reciente actualización de la implementación. ¿Qué más podría haber causado estos problemas en ciertas aplicaciones en el iPhone SE? Esta pregunta es lo que esta publicación tratará de abordar. En caso de que usted también tenga problemas con un problema de aplicación en el mismo iPhone, entonces puede considerar leer esta publicación completa y consultar algunas soluciones alternativas recomendadas y posibles soluciones.

Ahora, antes de continuar con nuestra solución de problemas, si tiene otras inquietudes con su nuevo iPhone SE, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos publicado algunas guías y tutoriales. También puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de iPhone. Este es un servicio de consulta gratuito que ofrecemos y todo lo que necesitamos es información sobre el problema. Así que, por favor, danos eso para que podamos ayudarte mejor.

¿Qué hace que una aplicación de iPhone SE se comporte mal o funcione mal?

Como lo indica el tema, los problemas de las aplicaciones son provocados principalmente por fallas o errores de software. Pero también hay algunos casos en los que la aplicación no funcionará según lo previsto debido a un hardware defectuoso. Como, por ejemplo, cuando el altavoz o el micrófono del iPhone se dañan, las aplicaciones de audio también podrían fallar porque el hardware principal utilizado para la producción de sonido tampoco funciona. Entre otros factores que pueden provocar que ocurran varios problemas mientras se utilizan ciertas aplicaciones en el iPhone SE, se encuentran los problemas de red y los problemas de software.

Los errores de red pueden hacer que las aplicaciones de iPhone no funcionen como se esperaba. Esto es especialmente cierto con aplicaciones relacionadas con la red como Siri, Mail y aplicaciones de navegador, por nombrar algunas. Cuando se producen errores de red, estas aplicaciones no podrán funcionar correctamente ya que cada una de ellas requiere una conexión activa y estable para acceder a los servidores. Por ejemplo, una aplicación de navegador no podrá abrir ni navegar por sitios o páginas web en línea debido a una interrupción de la red u otros errores de conectividad de la red. Entre los problemas pertinentes con las aplicaciones que están asociados con problemas de red se incluyen, entre otros, los problemas de descarga e instalación de actualizaciones, como se muestra en las indicaciones de error, como "no se puede completar la actualización", "la conexión al servidor se interrumpe" y el "tiempo de espera de conexión" y similares. Si la conexión de red no es estable, el acceso al servidor también será intermitente, por lo que también se interrumpirá el proceso relevante, como descargar o actualizar aplicaciones. En casos como estos, primero tendrá que lidiar con los problemas de la red para corregir cualquier problema asociado que hayan causado en ciertas aplicaciones en el iPhone SE.

Las fallas o errores de software también se consideran entre los culpables comunes que pueden causar fallas en la aplicación y errores en dispositivos móviles, incluyendo el iPhone de edición especial de Apple. Estos errores pueden provenir de diversas fuentes, como archivos dañados o contenido descargado que contiene algunos errores o malware diseñado para desordenar las funciones del sistema o los componentes de software del dispositivo. Cuando una aplicación está infectada por algunos errores, es probable que deje de funcionar o no funcione en absoluto. Las posibilidades de que la aplicación vuelva a su estado normal pueden variar según el tipo de error que esté causando el problema y la parte del sistema del dispositivo que se vea afectada. Los errores menores que causan problemas menores en ciertas aplicaciones también se pueden corregir con un reinicio o reinicio suave, mientras que los errores más graves que se infiltran en la capa interna del sistema del dispositivo pueden requerir una solución más avanzada. Algunos errores, como el malware, no solo están diseñados para arruinar una aplicación, sino que también dañan el marco del sistema iPhone.

Los problemas de memoria también se consideran entre los posibles factores desencadenantes de por qué una aplicación de iPhone se vuelve errática o disfuncional. Entre los síntomas comunes que se pueden vincular a un problema de memoria en el iPhone SE se incluyen el rendimiento lento o lento, los bloqueos aleatorios de aplicaciones, las aplicaciones que no responden y otros problemas de rendimiento. Estos problemas suelen manifestarse cuando la memoria del iPhone se está agotando. Las aplicaciones de juegos complejos, los archivos o contenidos multimedia e incluso los mensajes antiguos utilizan una gran parte del espacio de almacenamiento interno del iPhone. Cuantos más contenidos de estos tipos se acumulen, mayores serán las posibilidades de que los problemas de rendimiento se manifiesten tarde o temprano en el dispositivo. Por lo tanto, podría pensar que una aplicación determinada se deshace, pero en realidad es culpa de la memoria del iPhone o la reducción del espacio de almacenamiento.

Los daños físicos o de líquidos también pueden provocar problemas similares a la superficie en varias aplicaciones. Dicho esto, no todos los problemas de aplicaciones en el iPhone SE son provocados por un software defectuoso. Cada una de las aplicaciones de iPhone requiere que tanto el software como el hardware funcionen según lo previsto. Por lo tanto, si el hardware está dañado, entonces el software podría no funcionar o al revés. Por ejemplo, involuntariamente ha dejado caer el iPhone o lo ha mojado infligiendo daños a ciertos componentes del iPhone. El software o la aplicación que está asociado con el componente dañado (hardware) también será afectado. En este caso, primero deberá resolver los problemas de hardware para que la aplicación vuelva a funcionar correctamente en su iPhone SE.

¿Cómo lidiar con los problemas de aplicaciones en el iPhone SE?

Existen varios métodos y soluciones alternativas que puede utilizar para tratar diversos tipos de problemas de aplicaciones que se producen en su iPhone SE. Estos métodos se componen de soluciones genéricas y soluciones definidas por el usuario que han demostrado ser eficaces y efectivas por otros usuarios de iPhone que han encontrado problemas similares en el mismo dispositivo iPhone. Si está seguro de que el problema de las aplicaciones con el que está tratando no está asociado con ningún daño en los componentes físicos (hardware) del iPhone, entonces debería considerar probar estas soluciones en su extremo.

La mejor manera de comenzar cuando se trata de problemas de aplicaciones es identificar la causa más posible y luego comenzar a trabajar en ello. Si lo hace, le ayudará a ahorrar tiempo y esfuerzo en la realización de procedimientos de solución de problemas innecesarios. Para darle una pista, intente determinar el inicio del problema. Por ejemplo, ¿la aplicación comenzó a volverse inoperable o mostró otros síntomas o errores relevantes después de realizar cambios en algunas configuraciones o justo después de una actualización de iOS? Estas preguntas te ayudarán a identificar el posible desencadenante. De lo contrario, puede optar por un enfoque de prueba y error.

Soluciones específicas que puedes probar

El problema de la actualización de la solución a la aplicación se muestra con el error de "diapositiva a actualización" o "espera" al intentar descargar e instalar una aplicación o una actualización de iOS en su iPhone SE:

Intente eliminar la aplicación errática presionándola hasta que se mueva y luego toque el ícono Eliminar o X para desinstalarla y luego intente volver a instalar la aplicación en otro momento.

Estos errores suelen estar relacionados con un problema del servidor, ya que el servidor de Apple o el servidor de aplicaciones pueden no estar disponibles temporalmente y, por lo tanto, no se puede acceder a ellos en este momento. La conectividad inestable o intermitente también se encuentra entre los posibles culpables en casos como este. O también puede intentar actualizar la aplicación o instalar la actualización de iOS a través de iTunes usando la opción iTunes Sync. Una vez más, necesitará una computadora para continuar con esta solución.

Solución a un problema de la aplicación en estado "atascado en espera" durante la actualización:

Intente tocar en la barra lateral de su iPhone y luego toque en la pestaña Aplicaciones. Al hacerlo, se abrirá una nueva ventana que contiene una lista de varias aplicaciones. Seleccione y luego toque la aplicación con la que está teniendo problemas y luego toque la opción Instalar. Al hacerlo se habilitará la opción de Eliminar . Para eliminar la aplicación, toque Eliminar .

Solución a un problema de la aplicación relacionado con problemas de memoria o memoria insuficiente:

Los problemas de las aplicaciones que están asociados con problemas de memoria en el iPhone SE pueden solucionarse al limpiar un poco de espacio del almacenamiento interno de su iPhone.

Para comenzar, verifique el estado actual de la memoria del iPhone SE dirigiéndose a Configuración-> General-> Menú de uso . Compruebe y asegúrese de que la cantidad de almacenamiento disponible sea mayor que la cantidad de espacio de almacenamiento utilizado. Si es necesario, intente eliminar aplicaciones y contenidos no deseados y reinicie su iPhone SE.

Soluciones potenciales y soluciones alternativas

Aquí hay algunas soluciones que puede probar en su extremo. Asegúrese de probar la aplicación después de completar cada método para averiguar si eso solucionó el problema. Continúe con las siguientes soluciones aplicables si es necesario.

Primera solución: salga de la aplicación y reinicie.

Si esta es la primera vez que una aplicación muestra un comportamiento inusual o se vuelve maliciosa, podría ser una indicación de problemas de aplicación aleatorios que pueden ocurrir en cualquier momento debido a algunos desencadenantes menores, como archivos o contenidos corruptos. Y en la mayoría de los casos, al reiniciar la aplicación se soluciona el problema y la aplicación vuelve a su estado normal después. Por lo tanto, si aún no lo ha hecho, hágalo ahora y vea qué sucede.

Si necesita más ayuda, aquí le explicamos cómo salir y reiniciar una aplicación en el iPhone SE:

Presione dos veces el botón de inicio o toque 3D de su iPhone SE. Si lo hace, aparecerá el interruptor de la aplicación rápida.

Navegue a la pantalla de vista previa de la aplicación que desea salir.

Deslice hacia arriba en la pantalla de vista previa de la aplicación, luego levántela y apague la pantalla para apagarla .

Después de unos segundos, abra la aplicación nuevamente y vea si ya regresó a su estado u operación normal.

Segunda solución: reinicie o reinicie su iPhone SE.

Así que has hecho el paso anterior pero en vano. Si es así, entonces la siguiente solución posible que puedes probar es reiniciar o reiniciar el iPhone SE. Es la solución más simple pero más efectiva que se usa ampliamente para solucionar varios tipos de problemas menores de software en dispositivos móviles. Incluso algunos errores o síntomas desencadenados por problemas de memoria también se rectifican mediante un reinicio por software en el iPhone SE. Los archivos, contenidos o aplicaciones dañados que podrían haberle causado este problema también pueden tratarse con un reinicio en el dispositivo.

La forma correcta de realizar un reinicio por software se describe en los siguientes pasos:

Mantenga presionado el botón de reposo / activación hasta que aparezca el control deslizante rojo.

Arrastre el control deslizante para apagar su iPhone por completo.

Después de unos segundos, mantenga presionado el botón de reposo / activación hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Mientras tanto, si la aplicación que está tratando de usar está congelada o la pantalla del iPhone deja de responder al intentar iniciar la aplicación, entonces puede considerar hacer un reinicio forzado en su lugar. Al igual que un reinicio por software o un reinicio estándar, un reinicio forzado también se considera un proceso seguro, ya que no se borrarán datos ni contenidos al hacerlo.

Para forzar el reinicio de su iPhone SE, mantenga presionado el botón de reposo / activación y el botón de inicio simultáneamente durante al menos 10 segundos y luego suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Apple. Si lo hace, permitirá que su iPhone que no responde se reinicie.

Una vez finalizado el reinicio, intente abrir la aplicación nuevamente para ver si está funcionando correctamente.

Tercera solución: desinstale y vuelva a instalar la aplicación errática.

Si la aplicación con la que tiene problemas se puede eliminar o desinstalar como aplicaciones de terceros, esta solución es aplicable y podría ser útil. Al hacerlo, se eliminarán todos los errores o fallos que causaron que la aplicación se corrompiera totalmente, lo que le da un nuevo comienzo. Sin embargo, para las aplicaciones de iPhone que no se pueden desinstalar, borrar la memoria caché y los datos de la aplicación podría ser una solución alternativa. Si desea probar esta solución en su extremo, a continuación le indicamos qué hacer a continuación.

Vaya a la pantalla de aplicaciones en su iPhone SE y luego presione suavemente el ícono de la aplicación que desea eliminar o desinstalar. Al hacerlo, se le indicará el icono X que se encuentra sobre el icono de la aplicación. Toque la X para eliminar la aplicación seleccionada.

Otra forma de hacer esto es ir al menú Configuración-> General-> Almacenamiento y almacenamiento de iCloud -> Almacenamiento -> Administrar almacenamiento.

Nota: las opciones de menú pueden variar entre operadores y modelos de dispositivos.

Cuarta solución: restaure iOS o actualice a la última versión disponible.

Restaurar iOS a una copia de seguridad anterior es probablemente la solución que necesita, especialmente si el problema de las aplicaciones comenzó inmediatamente después de instalar una nueva versión de iOS o una actualización de software. En este caso, la actualización podría haber contenido algunos errores que han hecho que la aplicación se vuelva errática después. Pero antes de optar por una restauración de iOS, asegúrese de probar algunas soluciones básicas como un reinicio por software al menos 3 veces. Si al hacerlo no podrá solucionar el problema, esta vez puede considerar la opción de una restauración de iOS.

Por otro lado, si el problema persiste después de realizar todas las soluciones alternativas aplicables y aún no ha actualizado el software o el firmware de su iPhone SE a la última versión de iOS disponible, la actualización de iOS puede ser la clave para resolver la causa subyacente. Las actualizaciones se pueden implementar a través de OTA o por aire (de forma inalámbrica) o a través de iTunes.

Para comenzar, diríjase al menú Configuración de iPhone- > General-> Acerca de y luego vea si hay una actualización disponible. Se mostrará una notificación si hay una actualización para su dispositivo. Si desea continuar con la implementación de la actualización de iOS, seleccione la opción Descargar e instalar, luego siga el resto de las instrucciones en pantalla para completar el proceso.

Alternativamente, puede descargar e instalar la actualización de iOS para su iPhone SE a través de iTunes. Para continuar con este método, deberá proteger una computadora (Windows o Mac) que ejecute la última versión de iTunes. Una vez que tengas todo configurado, sigue estos pasos:

Conecte su iPhone a la computadora usando el conector USB suministrado.

Abra iTunes en la computadora y espere a que reconozca o detecte su iPhone.

Localiza y selecciona tu iPhone SE de la lista de dispositivos disponibles en iTunes.

Seleccione la opción para actualizar o restaurar .

Siga el resto de las indicaciones en pantalla para completar el proceso.

Quinta solución: reinicio de fábrica o reinicio maestro (opcional).

Esto solo debe considerarse como un último recurso si todo lo demás no soluciona el problema o aún no puede hacer que ciertas aplicaciones funcionen correctamente en su iPhone SE. Como lo indica el método, un restablecimiento de fábrica borrará o borrará su iPhone y lo restaurará a los valores predeterminados de fábrica. Dicho esto, todos sus contenidos personales se borrarán en el proceso y harán que su iPhone vuelva a funcionar como nuevo. Se recomienda encarecidamente realizar una copia de seguridad de su iPhone y cerrar sesión en iCloud antes de realizar un restablecimiento de fábrica. El cierre de sesión de iCloud evitará que el iPhone se atasque en el Bloqueo de activación después del reinicio.

Para cerrar sesión en iCloud, vaya a Configuración-> iCloud-> Cerrar sesión. En otros modelos, deberá ir a Configuración-> [Su nombre / cuenta de iCloud] -> Cerrar sesión.

Si está dispuesto a probar el restablecimiento de fábrica, aquí le explicamos cómo se hace.

Restablecimiento de fábrica a través del menú de configuración:

Vaya a Configuración-> General-> Restablecer-> Borrar todos los contenidos y configuraciones.

Restablecimiento de fábrica a través de iTunes:

Abre iTunes en la computadora.

Conecte su iPhone a la computadora usando el cable USB suministrado.

Introduzca el código de acceso si es necesario.

Seleccione la opción para Confiar en esta computadora y luego siga las indicaciones en pantalla para continuar.

Elija su iPhone SE de la lista de dispositivos reconocidos por iTunes.

Navegue hasta el panel Resumen .

Haga clic en Restaurar [nombre de su iPhone].

Haga clic en Restaurar de nuevo para confirmar la acción. Si lo hace, le pedirá a iTunes que borre todos los contenidos y luego instala el último iOS para su iPhone. Seleccione la opción para restaurar su iPhone como nuevo en lugar de una copia de seguridad de iOS anterior.

Busca mas ayuda

Si ninguno de estos métodos puede solucionar el problema y sigue teniendo los mismos errores de aplicación en su iPhone SE, entonces debería considerar escalar el problema al Soporte de Apple para obtener más ayuda y otras recomendaciones. Mientras tanto, si sospecha que un hardware defectuoso es el culpable, entonces puede llevar su dispositivo a un centro de servicio autorizado para una evaluación adicional de los componentes del hardware.

Conectate con nosotros

Visite nuestra página de resolución de problemas para ver más soluciones a otros problemas de iPhone que hemos abordado en nuestras publicaciones anteriores. Si desea comunicarse con nuestro equipo de soporte de iOS para obtener más ayuda, puede hacerlo llenando este formulario con toda la información requerida. Asegúrese de proporcionarnos los detalles importantes del problema en el que necesita ayuda para poder brindarle las mejores soluciones y recomendaciones posibles para probar.