La pantalla de borde del Galaxy S7 está dañada y sigue parpadeando, la aplicación Mis archivos no se abre, otros problemas

Hola comunidad de Android! Bienvenido a nuestro post # GalaxyS7 más reciente del día. Esperamos que las soluciones que brindamos en este material sean útiles para nuestra comunidad.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy S7 atascado en modo de recuperación

Tengo un Galaxy S7 que compré hace unos 6-7 meses. Ahora, hace unos días después de la actualización de Android 7, no completaría el proceso de actualización y comenzó a entrar en el modo de inicio de recuperación de forma interminable. Finalmente, después de una configuración (gracias a las instrucciones en su página web) pude actualizar el teléfono a Android 7. Funcionó bien por unos días, pero desde que descargué algunas de las aplicaciones anteriores, comenzó a hacer lo mismo. .

Esta mañana, cuando intenté abrir una de las aplicaciones, se congeló y desde entonces probé el tirón simulado de la batería y entré en el estado constante de 'arranque de recuperación ...'. Saqué la tarjeta SIM (no tiene la tarjeta micro SD), también la descargué. Tan pronto como lo conecté a la fuente de alimentación, la frase de 'reinicio de recuperación ...' iba y venía después de largos intervalos en el lado superior izquierdo de la pantalla. No puedo apagar el teléfono, por lo que no puedo encenderlo en el modo seguro; tampoco puedo continuar con el restablecimiento completo porque no saldrá del modo de 'arranque de recuperación ...'. ¿Alguna recomendación? Muchas gracias. - Gurtej_cheema

Solución: Hola Gurtej_cheema. Intente esperar a que la batería se agote de nuevo, luego intente ver si puede hacer un reinicio maestro. En la mayoría de los casos de bucle de arranque, una fábrica o un restablecimiento maestro solucionan los problemas, por lo que esperamos que suceda lo mismo aquí.

También puede intentar actualizar el cargador de arranque y / o el firmware si el teléfono se vuelve lo suficientemente estable. A continuación se muestran los pasos generales sobre cómo actualizar un cargador de arranque. Los pasos exactos para el modelo de su teléfono pueden ser ligeramente diferentes, así que asegúrese de encontrar una buena guía en línea sobre cómo realizar el flasheo en su teléfono.

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

Si el teléfono no se estabiliza, o si no puede realizar un parpadeo, envíe el teléfono para su reparación o reemplazo.

Problema 2: el Galaxy S7 se sobrecalienta y sigue reiniciando por sí solo

Compré un S7 edge en Vietnam hace poco más de un mes. Ha estado funcionando bien hasta la semana pasada cuando mi teléfono se recalentó y se reinició. Luego me dice que tengo que escribir mi contraseña para acceder a mi teléfono. sin embargo, no mostrará la aplicación del teclado para que escriba mi contraseña y, por lo tanto, no puedo acceder al teléfono. Y se sobrecalienta y luego se reinicia solo y esto sigue sucediendo hasta que la batería se agota. Todas las demás funciones mientras el teléfono está bloqueado funcionan como llamadas de emergencia y la cámara, etc. Sin embargo, no me permite ingresar mi contraseña. También hace mucho calor en este proceso, por lo que supongo que se reinicia cada minuto. Tampoco me permite reiniciar el teléfono, solo reiniciarlo. - Hmh

Solución: Hola Hmh. El sobrecalentamiento y el reinicio prematuro generalmente van de la mano porque es un mecanismo incorporado de su teléfono para evitar daños en el hardware. Un teléfono de sobrecalentamiento está diseñado para apagarse solo si la temperatura interna alcanza un cierto punto para evitar daños a los componentes. El sobrecalentamiento, a su vez, solo puede ser un síntoma de algo grave, aunque saberlo está más allá de nuestra capacidad de saberlo en este momento. Si este teléfono se cayó o se mojó antes, deje de buscar formas de repararlo y simplemente envíelo.

Si nunca dejó caer el teléfono o expuso agua o elementos (demasiado calor o frío), intente esperar hasta que la batería se agote. Una vez que eso suceda, deje que el teléfono se enfríe durante al menos 2 horas antes de volver a cargarlo. Una vez que esté completamente cargado, intente usarlo normalmente y vea qué sucede. Si es posible, realice un restablecimiento de fábrica para eliminar la posibilidad de un error de software. Si su teléfono permanece inestable después de la carga y el problema vuelve, no hay mucho que pueda hacer al respecto. Póngase en contacto con Samsung o con su proveedor para que lo puedan reparar o reemplazar.

Problema 3: la aplicación Galaxy S7 My Files no se abre después de una actualización

Hola. Tengo un Samsung Galaxy S7. Recientemente me pidió que instale las actualizaciones de software que hice. Y algunas cosas como la fuente y los iconos cambiaron. Pero desde entonces no puedo abrir la aplicación "Mis archivos". Intenté ponerlo en modo seguro y aún no se abrió. También borré el caché y los datos. Algo ha pasado desde la actualización del software. No puedo desinstalar la aplicación porque es una de las configuradas. Espero que puedas ayudar! - monica

Solución: Hola Mónica. Si aún no lo has probado, asegúrate de borrar también la memoria caché del sistema del teléfono. Este procedimiento es obligatorio si se encuentra con un problema después de instalar una actualización. La instalación de actualizaciones y aplicaciones a veces puede desordenar el caché del sistema, lo que, a su vez, puede dar lugar a todo tipo de problemas. Para solucionar problemas, debe eliminar la memoria caché del sistema existente para que el sistema se vea obligado a crear uno nuevo. Así es como se hace:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el problema continúa después de limpiar la partición de la memoria caché, asegúrese de limpiar el teléfono con el restablecimiento de fábrica.

Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema 4: Cómo salir del modo Galaxy S7 Odin

Hola. Mi nombre es Maryann y estoy teniendo problemas con mi teléfono ahora mismo. Primero se atascó en el logotipo de Samsung durante más de 10 minutos. Entonces intenté buscar una forma de arreglarlo. Terminé siguiendo en Youtube presionando Encendido, botón de Inicio y volumen hacia abajo. Luego aparece un mensaje y se sube el volumen. ahora está descargando algo que no me permite apagarlo. Hasta ahora todavía se está descargando. Por favor ayuda porque me está asustando para que pueda acabar roto. Creo que es algo sobre el software. Gracias. - Maryannmdaliva

Solución: Hola Maryannmdaliva. No creemos que el teléfono en realidad esté descargando algo. Si simplemente presionó Subir volumen después de iniciar el modo Odin, el dispositivo se pondrá en espera como preparación para una descarga posterior. Sin embargo, no significa que esté intentando obtener algunos archivos de otro lugar. Puede reiniciar el teléfono para volver al modo normal simplemente haciendo un reinicio por software. Aquí está cómo hacer eso:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido y Volumen hacia abajo hasta que aparezca la pantalla Modo de inicio de mantenimiento (aproximadamente 10 segundos).
2. Desde la pantalla de modo de inicio de mantenimiento, seleccione Apagar.
3. Nota Utilice los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón de Inicio (ubicado debajo de la pantalla) para seleccionar.

En algunos teléfonos, al presionar y mantener presionados los botones de Encendido y Bajar el Volumen no se abre el modo de Mantenimiento, sino que simplemente se reinicia. El resultado debería seguir siendo el mismo.

Problema 5: la aplicación del teclado Galaxy S7 sigue fallando

Al enviar mensajes de texto, mi S7 se congela. El teclado "muere" y no hace nada. Está "atenuado" para que no pueda presionar los botones, mientras escribe un texto. Cuando se descongela, las letras, que escribí antes de que se congelen, aparecen físicamente y, finalmente, comienzan a aparecer como texto. Cuando esto sucede, todos los aspectos de los mensajes de texto se congelan o disminuyen al ritmo de las tortugas. No puedo encontrar soluciones para este problema en cualquier lugar en línea. - Michelle

Solución: Hola Michelle. Este tipo de problema generalmente se puede solucionar eliminando la caché y los datos de la aplicación del teclado. Si aún no lo has probado, aquí tienes cómo:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, busca la aplicación de teclado que estás utilizando y tócala. El teclado de Samsung suele ser el predeterminado, pero si está utilizando una aplicación diferente, asegúrese de tocar la correcta.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Puede hacer el mismo procedimiento en la aplicación de mensajería que está utilizando, en caso de que también tenga errores.

Problema 6: la pantalla Galaxy S7 edge está dañada y sigue parpadeando

Tengo un Samsung Galaxy S7 Edge. Recientemente hice una actualización de software, y poco después noté que había una línea en la pantalla y un parpadeo. El parpadeo ha empeorado hasta el punto de que el led parpadea en verde, y la tecla de retroceso se ilumina, pero no aparece ninguna imagen en la pantalla en ningún momento. La activación o desactivación no muestra nada, por lo que no se puede reiniciar. Por favor, ayúdeme a que mi pareja se entregue cualquier día y no puedo recibir llamadas. - Afox

Solución: Hola Afox. Intente iniciar el teléfono en modo de recuperación y ver si el problema persiste. El modo de recuperación no necesita el sistema operativo Android para funcionar, por lo que si una actualización causó un error, la pantalla debería funcionar bien y no parpadear ni mostrar una línea. En este caso, desea hacer un restablecimiento de fábrica para solucionar el problema.

Por otro lado, si el problema continúa incluso cuando estás en modo de recuperación, es una señal de que el problema está relacionado con el hardware. Debe tener el teléfono reparado o reemplazado.

A continuación se muestran los pasos sobre cómo iniciar el teléfono en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Problema 7: la pantalla del Galaxy S7 se dañó después de que el teléfono se cayó accidentalmente

Lo siento si me estoy perdiendo algún detalle, sin embargo, estoy fuera de control. Mi teléfono cayó sobre mi alfombra la última vez y se quedaría. Luego tuve que pagar $ 200 para reemplazarlo. Es un Samsung Galaxy S7 regular, no tengo bordes y no tengo dinero para comprar uno nuevo. Realmente lo necesito porque me inscribí en un montón de trabajos y lo uso en mi vida diaria y mi madre no va a dar $ 200 más para gastar en un teléfono nuevo ya que todavía tiene que pagar las facturas de su hospital. Estoy realmente en un gran lío.

Así que ahora para los detalles. Coloqué mi teléfono sin un estuche en mi cama que está a aproximadamente 2 pies y medio por encima de mi cama. Mientras trataba de levantarme, cayó sobre mi alfombra otra vez. la pantalla se iluminó en blanco y no se encendió durante al menos 3 minutos. Me temía que lo peor era que se encendía y la mitad inferior de la pantalla seguía moviéndose porque fallaba. No se que hacer. ¿Puedes decirme algunas cosas que podrían estar mal? sin y un lugar que lo reemplazara gratis? Tengo Sprint y cobran $ 200 por un reemplazo. Realmente necesito ayuda. No se que hacer. - Fernan02

Solución: Hola Fernan02. Por mucho que nos gustaría ayudar, su problema está relacionado con el hardware y necesita una reparación práctica por parte de un profesional. Entendemos que puede ser difícil para usted gastar en la reparación, pero es la única forma de solucionar el problema. La pantalla se ve claramente afectada y lo más probable es que esté permanentemente dañada, por lo que no hay una cantidad de solución de problemas de software que pueda hacer para solucionarlo.

No proporcionamos diagnósticos y solución de problemas de hardware en nuestro blog, por lo tanto, si desea realizar la reparación usted mismo (lo cual deseamos enérgicamente), utilice Google para buscar una buena guía. Si tiene suerte y el daño está aislado solo en el ensamblaje de la pantalla, su reemplazo podría funcionar. No obstante, tenga en cuenta que seguirá gastando en el componente de reemplazo y las herramientas para hacer el trabajo. Y eso ni siquiera garantiza que su teléfono funcione normalmente después. Sin embargo, si quieres tomar riesgos, adelante. El sitio web de iFixit es un buen lugar para comenzar a buscar una guía sobre cómo reemplazar la pantalla.

Problema 8: Galaxy S7 pantalla negra con "x" blanca

Así que mi S7 estaba completamente bien, entonces, de repente, hace aproximadamente una semana, lo conecté para cargar. La pantalla se volvió negra, apareció una "x" en la parte superior derecha de la pantalla, la pantalla actuó como si girara (la "x" se movió hacia la parte inferior derecha), luego se produjo un error en algún lugar a lo largo de las líneas de "no se puede conectar a engranaje VR. Asegúrese de que el dispositivo esté correctamente insertado y vuelva a intentarlo ”y luego no se cargará. He intentado 4 cargadores / cables diferentes (sí, carga rápida también) y hace lo mismo. Cuando haga esto, necesito reiniciar mi teléfono, enchufarlo nuevamente y espero que se cargue o se repita. He hecho un reinicio suave simulado e incluso eso no hizo nada. - Suzie

Solución: Hola Suzie. Este es un problema que generalmente resulta de un puerto de carga defectuoso. Si aún no has probado un restablecimiento de fábrica, asegúrate de hacerlo primero. No hemos oído hablar de un problema como este que se solucionó con un restablecimiento de fábrica, pero aún así recomendamos que lo realice de todos modos para poder comparar cómo funciona el teléfono después de un restablecimiento y antes de un restablecimiento.

Si un restablecimiento de fábrica no cambia nada, el problema de hardware debe estar causándolo. La pantalla negra con una "x" blanca en el borde generalmente indica que el sistema "detecta" que un dispositivo VR (realidad virtual) está conectado. Sabemos que solo está conectando un cargador regular, por lo que claramente existe un fallo de funcionamiento. Para solucionar el problema, algunos usuarios lo lograron después de limpiar el puerto microUSB. Esto probablemente se deba a que la suciedad o la corrosión pueden haberse instalado y alterado los contactos de alguna manera. Sin embargo, si la limpieza no soluciona el problema, le recomendamos que repare o reemplace el dispositivo.

Problema 9: Galaxy S7 pierde la energía de la batería rápidamente

¡Hola! Me gustaría pedir su consejo experto. Tuve un problema con la batería de mi Samsung Galaxy S7 Edge. Lo reemplazé por la tienda donde lo compré. Acabo de recibirlo hoy. Ahora me di cuenta de que la batería todavía baja rápidamente. Tenemos pocos cargadores de teléfonos Samsung en casa y ahora no tengo idea de cuál es el adecuado para mi teléfono. ¿Puede por favor dar un consejo sobre cómo verificar el cable correcto para mi teléfono? Y si hay otra manera de hacer que mi nueva batería permanezca más tiempo ya que es nueva como suponía. No lo he cargado todavía desde el momento en que lo recuperé. Esperamos su amable respuesta. Muchas gracias! - Kathleen

Solución: Hola Kathleen. Estamos un poco confundidos. Si tiene su teléfono como nuevo, debe venir con un cargador original de Samsung que se parece a este. Eso nos hace pensar que su teléfono puede no ser nuevo y, por lo tanto, no vino con un cargador de Samsung. Si ese es el caso, intente visitar su tienda local de Samsung y obtener un cargador original de ellos. O también puede visitar su sitio web y obtener uno de ellos. Un cargador original de Samsung debe venir con el logotipo de Samsung y debe verse exactamente como el que se encuentra en el enlace.

Si cree que su teléfono está agotando la batería más rápido de lo normal, su trabajo es identificar cuál es la razón principal para ello. Debido a que tiene un teléfono no nuevo, existe la posibilidad de que el teléfono o la batería puedan ser problemáticos por alguna razón. Puede ser la razón principal por la que el propietario anterior lo vendió en primer lugar. Sin embargo, es imposible saber si ese es el caso, a menos que un técnico realmente bueno pueda ejecutar un diagnóstico exhaustivo.

Sin embargo, suponiendo que la batería y el teléfono en general estén bien, la razón principal del rápido problema de descarga de la batería pueden ser sus hábitos de uso. Sí, el uso del dispositivo puede afectar el rendimiento de la batería. Cuando se trata de este problema, la inteligencia es necesaria. Cómo usas tu teléfono puede hacer o romper la batería. Por ejemplo, si tiende a maximizar el brillo de la pantalla todo el tiempo, realmente no puede esperar que la batería le dé un uso de todo el día. La mayoría es probablemente unas pocas horas. Un gran número de aplicaciones instaladas también puede afectar negativamente el sistema y la batería. Si tiene muchas aplicaciones ejecutándose en segundo plano, o si tiende a instalar aplicaciones con abandono, es posible que esté instalando algo que le ayude a agotar la capacidad de su batería más rápidamente. Recuerda, no todas las aplicaciones son iguales. Algunos pueden optimizarse y actualizarse periódicamente para ayudar a conservar la energía de la batería, mientras que otros no. Si está ejecutando Android Nougat, visite Configuración > Mantenimiento del dispositivo > Batería y compruebe qué aplicación está consumiendo una gran cantidad de energía de la batería.

Discutir todas las posibles causas del problema de la descarga de la batería está fuera del alcance de este artículo, por lo que le recomendamos que haga más investigación. Hay otros sitios web que pueden darle más consejos y trucos sobre cómo reducir el consumo de batería en un dispositivo electrónico.

Problema 10: las notificaciones de sonido del borde Galaxy S7 no funcionan

Así que el sonido de notificación de mi teléfono Samsung Galaxy S7 edge no funciona en absoluto. Intenté todo lo que pude. Lo reinicié, cambié el sonido y la configuración de las notificaciones, el volumen entró en los contactos individuales para cambiar las notificaciones y no obtuve ningún resultado. La batería no es extraíble, así que no puedo hacer eso. Quiero saber cuando recibo un mensaje, esto es muy frustrante. Por favor ayuda muchas gracias. - Leslie

Solución: Hola Leslie. Si está seguro de que ya ha seleccionado las opciones correctas en Configuración> Nofiticaciones, las únicas opciones restantes para usted son:

1. borrado de partición caché
2. restablecimiento de fábrica.

Por favor, consulte los pasos anteriores sobre cómo hacer cada uno de ellos.