Cómo solucionar el error de Galaxy S7 "Acceso a Samsung Pay ha sido denegado ..."

El tema principal de hoy trata sobre cómo lidiar con "El acceso a Samsung Pay ha sido denegado. Se han realizado modificaciones no autorizadas a su dispositivo. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más información ". Error en el # GalaxyS7. Si encuentra el mismo error en su S7, probablemente deba tener la misma pregunta que uno de los usuarios a continuación. Esperamos que nuestra respuesta ayude a aclarar las cosas.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo solucionar el error de Galaxy S7 "El acceso a Samsung Pay ha sido denegado ..."

He tenido mi teléfono Samsung (T-Mobile) desde hace unos meses. Cuando abro Samsung Pay, dice "El acceso a Samsung Pay ha sido denegado. Se han realizado modificaciones no autorizadas a su dispositivo. Comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener más información ”. Además, si abro Internet de Samsung y trato de entrar en modo secreto, no me lo permite. Dice "Rooting detectado. Para su seguridad, el modo Secreto no se puede usar en teléfonos rooteados ”. Por lo que entendí, mi dispositivo estaba rooteado. PERO, cuando instalé una aplicación para verificar si mi dispositivo estaba rooteado o no, dijo que no estaba rooteado. Múltiples aplicaciones de verificación de raíz dijeron esto. He intentado reiniciar, borrar la partición del caché y lanzar en modo seguro y ninguno de ellos ha corregido o cambiado nada. Entonces, lo que tengo es un dispositivo que pretende estar enraizado, pero no lo está. - Fbabylemon17

Solución: Hola Fbabylemon17. No conocemos el historial completo de su dispositivo, por lo que no somos 100% positivos si está enraizado o no. Por nuestra propia experiencia y casos anteriores, hemos visto que "el acceso a Samsung Pay ha sido denegado". Se han realizado modificaciones no autorizadas a su dispositivo. Comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener más información. "Error significa que el contador Knox de su dispositivo se ha disparado. Knox es un fusible de software que se quema si hay una modificación no oficial del kernel de su dispositivo o de los archivos del sistema relacionados. Rootear o instalar manualmente el firmware no oficial (parpadeo) dispara el contador Knox. Si no ha rooteado o flasheado el dispositivo, es posible que haya instalado una aplicación maliciosa o defectuosa que luego intentó modificar el kernel o el sistema de archivos. En algunos otros casos, los propietarios aventureros pueden mover inadvertidamente los archivos críticos del sistema y hacer que Knox se dispare. Desafortunadamente, una vez que Knox se ha disparado, no hay manera de revertirlo. Incluso Samsung no puede deshacerte de él, así que tendrás que lidiar con lo que tienes a partir de ahora.

En circunstancias normales, un dispositivo Samsung rooteado puede desrootearse simplemente haciendo un restablecimiento maestro. Esto debería solucionar el segundo error sobre la aplicación de Internet de Samsung que no le permite usar el Modo Secreto. Sin embargo, es muy probable que el primer error no desaparezca porque, de nuevo, el contador Knox ya se ha disparado.

Para unrootear (master reset) tu Galaxy S7:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
3. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
4. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
5. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
6. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
7. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
8. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
9. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
10. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema nº 2: las notificaciones de mensajes no leídos del Galaxy S7 desaparecen después de leer una notificación

Sé que cubrió los mensajes de texto que no notificaron con la actualización reciente, pero mi problema es con las notificaciones desplegables. Antes de la actualización, cuando abro el panel de notificaciones, todos mis mensajes de texto no leídos estarían allí. período. después de la actualización aparecen al azar y no todos ellos, y desaparecen aunque todavía no se hayan leído y la aplicación de mensajería aún los muestre como no leídos. Por lo tanto, si respondo a un mensaje más reciente, los más antiguos no leídos ya no están en el panel de notificación (barra). Revisé mi configuración y seleccioné mostrar no solo las 3 más recientes y la aplicación de mensajería está verificada para recibir notificaciones y las estoy recibiendo pero desaparecen. ¿Es esto nuevo con la actualización o puedo solucionarlo? Realmente me gustó poder desplegar la barra de notificaciones y ver qué mensajes de texto sin leer tenía sin tener que ingresar a la aplicación. - Nicole Aurello

Solución: Hola Nicole. También hemos observado el mismo comportamiento de notificación en nuestro Galaxy S7, así que sí, es parte de la nueva actualización. Desafortunadamente, no hay forma de retener las notificaciones de mensajes no leídos en este momento. No sabemos si esto va a cambiar en el futuro o no, ya que obviamente es un diseño de Android Nougat.