Cómo reparar un Galaxy S8 cuando el Modo avión está bloqueado o no se apaga [guía de solución de problemas]

¿Cómo están todos? La guía de resolución de problemas de hoy hablará sobre un problema emergente que hemos encontrado en la web: # GalaxyS8 con el Modo avión bloqueado. También respondemos un problema extraño relacionado con la aplicación del teléfono Galaxy S8 con un botón verde de llamada cada vez que un usuario marca. Esperamos que encuentre nuestras soluciones útiles.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo reparar un Galaxy S8 cuando el Modo avión está bloqueado o no se apaga

El modo Mi avión está desactivado y no se muestra en la pantalla, pero está "encendido". He encendido y apagado manualmente y todavía permanece encendido. El teléfono muestra un círculo con una barra diagonal donde debe estar la barra de señal. El restablecimiento de la red no ayuda. Puedo enviar fotos si lo necesitas. AT&T no ha podido ayudarme con este problema y Samsung quiere que le devuelva mi teléfono, pero prefiero probar otras vías primero si hay una manera de solucionarlo yo mismo. - Amber Hobaugh

Solución: Hola Amber. No sabemos qué pasos de solución de problemas y soluciones ha intentado, por lo que no sabemos si nuestras sugerencias a continuación le ayudarán. Por el bien de otros que todavía se estén preguntando qué hacer en este momento, a continuación se presentan cuatro de las soluciones comunes que un usuario de Android puede hacer si una característica principal de Android como el Modo avión está funcionando.

Solución # 1: Reinicio forzado

Esta es una solución potencial básica que generalmente funciona con casi todos los fallos de software menores. Es posible que haya un error de software que haga que el Modo Avión deje de responder. Si este error es menor y está vinculado a la sesión actual del sistema operativo, reiniciar el teléfono puede ayudar. Esto es lo que necesitas hacer:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague. Deje transcurrir varios segundos para que aparezca la pantalla de modo de inicio de mantenimiento
2. Desde la pantalla de Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Solución # 2: Compruebe en modo seguro

Mientras use las aplicaciones, siempre habrá una posibilidad de que una de ellas pueda causar problemas. De acuerdo con esta idea, es bueno si puede intentar ver si una de sus aplicaciones (un tercero) puede ser la razón del problema. Para hacerlo, debes reiniciar tu teléfono en modo seguro. En este modo, se bloquearán todas las aplicaciones y servicios de terceros, lo que solo permitirá que se ejecuten las preinstaladas. Por lo tanto, si su teléfono y / o modo de avión funcionan normalmente en modo seguro (pero no en modo normal), tiene un problema con la aplicación. Eso significa que una de tus aplicaciones debe estar interfiriendo con Android.

Para reiniciar su teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Ahora, deje que su teléfono funcione en modo seguro y verifique el problema. Si su S8 funciona normalmente, puede apostar que una de sus aplicaciones debe ser la culpable.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su S8 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Solución # 3: Restablecer todas las configuraciones

Si no hay cambios en su teléfono cuando está en modo seguro y el problema persiste en este punto, otra forma efectiva de solucionar el problema es restablecer la configuración de su dispositivo. Así es como lo haces:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque en Gestión general.
3. Presiona Restablecer.
4. Toque Restablecer configuración.
5. Toque el botón RESET SETTINGS para confirmar.
6. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Los pasos anteriores restablecerán todas las configuraciones y devolverán las aplicaciones predeterminadas a su estado de fábrica. Esto borrará todas las configuraciones de red, por lo que también perderá todas las credenciales de wifi. Deberá volver a ingresar las contraseñas de wifi después de este procedimiento. Si está usando una VPN, tendrá que volver a ingresar toda la información para configurarlo nuevamente.

Solución # 4: restablecimiento de fábrica

Si el Modo avión todavía está bloqueado en este punto, la mejor solución posible que puede probar es restablecer la configuración de fábrica. Esto asegurará que todas las configuraciones de software vuelvan a su estado de fábrica. El restablecimiento de fábrica es una forma efectiva de eliminar casi cualquier forma de problemas técnicos causados ​​por un error de software. Si la razón por la que el Modo avión no se desactiva se debe a un error de software, el restablecimiento de fábrica debería solucionar el problema.

Antes de limpiar su teléfono, asegúrese de respaldar los datos importantes del usuario. Si no utiliza los servicios en la nube para hacer una copia de seguridad de sus archivos, le sugerimos que pruebe el Smart Switch de Samsung. Esto te permitirá crear una imagen de tu teléfono. Si no ha oído hablar de Smart Switch antes, asegúrese de visitar esta página: Cómo crear una copia de seguridad desde el dispositivo Samsung a su computadora a través de Smart Switch.

Una vez que haya creado una copia de seguridad, siga estos pasos para restablecer de fábrica su S8:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema n. ° 2: Galaxy S8 sigue mostrando un botón de llamada verde al intentar marcar

Recientemente, cuando inicio una llamada presionando el botón verde, aparece una barra en la pantalla con la palabra Llamar. Ver captura de pantalla. Tengo que reiniciar y luego puedo hacer la llamada. A veces, después de reiniciar, aparece el mismo mensaje y no puedo hacer la llamada. Captura de pantalla. - Anthony Duplessis

Solución: Hola Anthony. Esto puede ser un problema con la aplicación de teléfono que está utilizando. Intenta borrar su caché y los datos primero para ver qué sucede. Aquí está cómo hacerlo:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra y toca la aplicación de tu teléfono.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Pulse el botón Borrar caché.
8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Si la memoria caché de la aplicación del teléfono no ayuda, repita los pasos 1-6 y borre sus datos.

Hay otros factores que pueden llevar al problema que está experimentando en este momento, pero como no sabemos nada sobre el historial de su teléfono, solo podemos sugerirle soluciones y soluciones genéricas para la solución de problemas.

Es posible que una aplicación de terceros también sea la razón de su problema, por lo que también puede observar su S8 en modo seguro, como lo que le dijimos a Amber anteriormente y ver cómo funciona.

La aplicación del teléfono Samsung es mayormente estable y rara vez escuchamos problemas con ella. Si continúa comportándose de la misma manera que lo hace ahora cuando su S8 está en modo seguro, es posible que haya un error de software que lo cause. Asegúrese de que también reinicie el dispositivo de fábrica para deshacerse de cualquier error de software. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.