Cómo reparar un teléfono inteligente Samsung Galaxy A7 2019 que no puede hacer ni recibir llamadas telefónicas [Guía de solución de problemas]

No podrá hacer ni recibir llamadas telefónicas si no hay una cobertura de red adecuada o si está ocurriendo un problema de red temporal. Lo mismo puede suceder si hay un error en el extremo receptor, cuando la red está fuera o fuera del alcance o cuando el modo de red seleccionado no está disponible. El modo avión, la restricción de llamadas, el desvío de llamadas y otras funciones de llamada cuando están habilitadas también pueden ser la causa subyacente del problema. Estos son los principales factores que debe tener en cuenta al solucionar problemas.

Para brindarle algunas entradas, he trazado algunas soluciones simples para que las consulte siempre que tenga problemas para hacer o recibir llamadas telefónicas en su teléfono inteligente Samsung Galaxy A7 2018. Si bien estas son solo soluciones genéricas, ya han hecho maravillas a varias personas que han lidiado con problemas de llamadas en un teléfono inteligente Android. Aquí hay un tutorial rápido para que pueda consultar, cuando sea necesario.

Antes de continuar con nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes que informan nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Cómo solucionar problemas del Galaxy A7 2018 que no puede hacer / recibir llamadas telefónicas

No olvide hacer una llamada de prueba para saber si el problema se solucionó o no después de realizar cada solución.

Primera solución: forzar el cierre de la aplicación del teléfono y luego reiniciar el teléfono.

Los fallos aleatorios que afectan a la aplicación del teléfono suelen ser la causa subyacente. Lo bueno es que esto puede remediarse fácilmente borrando la aplicación y reiniciando el dispositivo. Dicho esto, esta debería ser la primera solución para intentarlo. Así es como se hace:

1. Inicia el menú / tecla Aplicaciones recientes . Aparecerá una lista de aplicaciones previas en ejecución.
2. Mantenga presionada la aplicación Teléfono / Marcador y luego deslícela hacia la derecha. De lo contrario, se terminará el proceso o la aplicación y se liberará algo de espacio en la memoria interna del teléfono.
3. Alternativamente, puede navegar a Configuración-> Administrador de aplicaciones-> Todas las aplicaciones-> luego desplazarse a la aplicación Teléfono / Marcador.
4. Toque en la aplicación, luego toque la opción Forzar parada para finalizar el proceso.

Para volcar los archivos de caché de la memoria del teléfono, realice un reinicio por software o apague el teléfono durante unos segundos y luego vuelva a encenderlo.

PUNTOS RELEVANTES:

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Segunda solución: activar y desactivar el modo Avión.

Activar el Modo de avión o el Modo de vuelo es otra forma de reiniciar los servicios de red en su dispositivo. Cuando está habilitado, las funciones de llamadas, mensajes y redes de datos, incluyendo Wi-Fi y Bluetooth, se desactivan automáticamente. Este truco ha demostrado su eficacia desde que la característica estuvo disponible. Si deseas darle una oportunidad, sigue estos pasos:

1. Toque Aplicaciones en la pantalla de inicio.
2. Presiona Configuraciones .
3. Toque Modo de vuelo o Modo de avión en la sección Conexiones .
4. Toque el control deslizante para activar el Modo avión durante unos 30 segundos.
5. Una vez transcurrido el tiempo, vuelva a tocar el control deslizante para desactivar el Modo avión.

Intenta y ve si eso te sorprende también. De lo contrario, intente otras soluciones aplicables.

Tercera solución: Administrar la configuración de llamadas y características relevantes.

Hay ciertas características que, cuando están habilitadas, evitan que las llamadas entrantes se realicen. Dicho esto, intente verificar si las funciones de restricción de llamadas y desvío de llamadas están habilitadas en su teléfono. Si es necesario, desactívelos o desactívelos, luego vea si puede recibir llamadas con estas funciones desactivadas.

Para activar o desactivar la restricción de llamadas, sigue estos pasos:

1. Abra la aplicación Teléfono .
2. Luego toque el ícono Menú o tres puntos verticales en la esquina superior derecha o la pantalla.
3. Toque Configuración de las opciones dadas.
4. Desplácese hacia abajo hasta Más configuraciones, luego toque Reenvío de llamadas de las opciones dadas.
5. Si es necesario, desactívelo y luego haga una llamada de prueba.

Para activar o desactivar el desvío de llamadas, sigue estos pasos:

1. Abra la aplicación Teléfono .
2. Luego toque el ícono Menú o tres puntos verticales en la esquina superior derecha o la pantalla.
3. Toque Configuración de las opciones dadas.
4. Desplácese hasta Más configuraciones y luego toque Restricción de llamadas en las opciones dadas.
5. Nuevamente, deshabilite la función si es necesario, luego haga una llamada de prueba mientras está apagada.

Si esto no funciona, intente la siguiente solución posible.

Cuarta solución: cambiar entre los modos de red.

Hay ocasiones en que el problema se atribuye al modo de red seleccionado, que probablemente no sea válido o incorrecto. Para asegurarse de que esto no sea lo que le causa problemas, intente cambiar o cambiar a un modo de red diferente. Así es cómo:

1. Deslice el dedo desde el borde superior de la pantalla de inicio .
2. Presiona el ícono de Configuración (figura similar a una rueda) en la esquina superior derecha.
3. Pulse Conexiones .
4. Desplázate y presiona Redes móviles.
5. Toque en el modo de red.
6. Toque para cambiar y seleccione otro modo de red para usar como 4G, 3G, 2G (conexión automática).
7. Presione la tecla de inicio para volver a la pantalla de inicio y luego realice una llamada de prueba para ver si las funciones de llamada ya están funcionando correctamente con el modo de red actual.

No olvide hacer una llamada de prueba después de cambiar al modo de red individual para saber si está funcionando o no.

Quinta solución: restablezca la configuración de red en su Galaxy A7 2018.

Si la modificación de la configuración anterior no ayuda, entonces puede recurrir a un restablecimiento de la configuración de la red. Esto borrará la configuración de red actual, incluidas las configuraciones erráticas o las selecciones de opciones de red no válidas. Las redes Wi-Fi y las conexiones Bluetooth también se eliminarán en el proceso. Si desea continuar, consulte estos pasos:

1. Ve a Ajustes .
2. Toque en Gestión general.
3. Presiona Restablecer .
4. Seleccione la opción para restablecer la configuración de red.
5. Si se le solicita, ingrese la contraseña / PIN para desbloquear la pantalla de su teléfono.
6. Luego toque Restablecer configuración para confirmar la acción.

Después del reinicio, su teléfono debería reiniciarse automáticamente. Si no lo hace, entonces necesitarás activar manualmente tu dispositivo para reiniciarlo o reiniciarlo. Esto es imprescindible para eliminar cualquier problema técnico del software y también para actualizar las funciones del sistema de su teléfono. Nuevamente, realice una llamada de prueba para ver si el problema se ha solucionado.

Puede optar por solucionar más problemas si el problema persiste. Y su próxima mejor opción sería un restablecimiento de datos de fábrica o un restablecimiento maestro en su Galaxy A7 2018. Esto borrará todo lo que haya en su dispositivo, incluidos errores y malware. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos importantes e información personal de antemano, ya que también se borran en el proceso.

Otras opciones

Póngase en contacto con su proveedor de servicios de red para informar el problema si persiste después de haber agotado todas las soluciones aplicables en su extremo. Puede pedirles que revisen su junta de interrupciones para detectar interrupciones en curso que puedan haber afectado los servicios de red en su lugar. También verifique y asegúrese de que el estado y los servicios de su cuenta estén en buen estado y activos. Otros problemas de llamadas, en particular el hecho de no hacer llamadas telefónicas salientes, se atribuyen a problemas de cuentas pendientes con su operador o proveedor de servicios de red.