Samsung Galaxy Note 5 eliminó imágenes de la carpeta DCIM, mensajes de aplicaciones retrasadas, otros problemas relacionados con la aplicación

Uno de nuestros lectores se comunicó con nosotros con respecto a su Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) porque, según él, las imágenes en la carpeta DCIM se eliminaron después de que instaló un par de aplicaciones, incluido un software GPS falso. El segundo problema que incluí en esta publicación es sobre los problemas encontrados por un propietario al usar la aplicación de mensajería. Sigue leyendo y aprende cómo abordar estos problemas. Son comunes y puedes encontrarlos en el futuro.

Para aquellos que buscan una solución a un problema diferente, visite la página de resolución de problemas que elaboramos para la Nota 5. contiene cientos de enlaces a problemas que ya hemos abordado. Encuentre aquellos que están relacionados con los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan, contáctenos llenando este cuestionario.

Aquí están los problemas que abordé aquí ...

Imágenes borradas de la carpeta DCIM de Note 5
Problemas al utilizar la aplicación de mensajes en Galaxy Note 5
La aplicación Redbox no está instalada en Galaxy Note 5
La invitación no aparece en la aplicación Calendario
La aplicación de correo electrónico muestra solo 25 correos electrónicos
Nota 5 no tiene opción de compartir fotos sincronizadas desde Facebook
Verizon Message + plus ya no muestra "Typing"
Los videos no se reproducen en G +
Las aplicaciones de correo electrónico y mensajería fallan

Imágenes borradas de la carpeta DCIM de Note 5

Problema : ¡ Por favor ayúdame! Estoy enloqueciendo. Anoche descargué las aplicaciones mencionadas y algo causó que mis fotos se eliminaran de la carpeta DCIM, así como la carpeta de mi tarjeta SIM. Por favor, ayúdame.

Además, creo que algo extraño me pasó a mi teléfono siguiendo estos pasos para falsificar una ubicación GPS.

-Acerca de Dispositivo- número de compilación- desarrollador ha sido activado. Luego, bajo las opciones de desarrollador, creo que vi un mensaje que decía que al activarlo puede causar algunos errores ... pero continué con la "ubicación simulada".

No estoy seguro de si al intentar falsificar la ubicación para usar Tinder causé que todo esto sucediera, pero mis imágenes ya no están. Y me siento como un imbécil completo incluso para jugar con mi teléfono cuando no soy experto en tecnología.

Vivo en el área de Los Ángeles y estoy dispuesto a ir a cualquier parte o pagar por alguna ayuda. Alguien por favor ayúdeme.

Solución de problemas : está bien, lo primero que debes hacer es abrir la aplicación Galería y ver si las imágenes que crees que se eliminaron se eliminaron de tu teléfono. No importa dónde se guarden las imágenes, la aplicación Galería aún puede detectarlas. Si no se muestran en la Galería, existe la posibilidad de que se eliminen (de forma permanente). Pero déjame preguntarte, ¿crees que la configuración se cambió de nuevo a la predeterminada en algún momento? Si es así, es posible que el teléfono se haya restablecido eliminando todo, incluidas las imágenes.

Es posible que los archivos eliminados no se recuperen, pero intente usar un software de recuperación que a menudo se ofrece a un precio en línea. No puedo decir exactamente cuál usar ya que no he usado una que funcione.

Problemas al utilizar la aplicación de mensajes en Galaxy Note 5

Problema : Primero. El mismo problema que el uso anterior con respecto a la selección de la conversación de grupo. Llamé a T-Mobile y me dieron la opción de usar la opción "Remordimiento de los compradores" y devolver el teléfono con el día de recepción 14 días. De Verdad?

Segundo. Tengo un tiempo de retraso de registro muy alto cuando uso los mensajes de texto. Desde el momento en que selecciono el destinatario hasta que me permita escribir el mensaje, a veces se retrasará hasta 2 segundos. T-Mobile dice obtener un nuevo teléfono.

Sugerencia : ¿Sabe qué? Entiendo que los operadores o proveedores de servicios si sugieren a los propietarios que reemplacen sus dispositivos, especialmente si aún son elegibles para un reemplazo completamente nuevo. Seamos realistas, algunas unidades tienen problemas durante la fabricación y nadie puede hacer algo al respecto. Si llama a Samsung, se le recomendará que se comunique con su proveedor para que lo reemplacen, y lo mismo sucede cuando llame a su proveedor primero.

En segundo lugar, para los teléfonos que ya tienen problemas después de unos días de desempaquetar, es más fácil reemplazarlo inmediatamente que resolver problemas y dejar que el cliente se someta a todos esos agonizantes procedimientos para hacer que un nuevo teléfono funcione perfectamente.

Yo también sugeriré que lo reemplacen mientras aún sea elegible. Estoy seguro de que no quieres lidiar con el mismo problema una y otra vez. Pero antes de devolver realmente la unidad, intente hacer el reinicio maestro para ver si hace una diferencia y borrar toda su información personal del dispositivo.

Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

La aplicación Redbox no está instalada en Galaxy Note 5

Problema : tenía una Nota 2, 3, 4 y ahora tengo la 5. Me encanta la aplicación Redbox, pero no puedo encontrarla en mi Nota 5. Golpeé a Samsung, dijeron que estaba en Redbox y Redbox dijo que sí. Un problema de Samsung. ¿Algunas ideas? Gracias. - Steve

Respuesta : Realmente no entiendo cuál es el problema, ya que puede instalar la aplicación Redbox en su teléfono en cualquier momento. No espere que Samsung diga: "Oye, nuestro dispositivo tiene un problema" porque eso nunca va a suceder. Lo mismo ocurre con Redbox. Sin embargo, dado que la aplicación en cuestión es una aplicación de terceros (lo que significa que no viene preinstalada en su teléfono), es responsabilidad del desarrollador hacerla fácilmente disponible y compatible con casi todos los dispositivos. Si me preguntaras de quién es la culpa, es de Redbox, pero como dije no puedo ver ningún problema aquí. Solo abre Play Store y busca Redbox, ¡eso es todo!

Ah, por cierto, si Play Store marcó a Redbox como "incompatible" con su dispositivo, simplemente descargue el archivo apk y cárguelo en su teléfono.

La invitación no aparece en la aplicación Calendario

Problema : Después de recibir una invitación de calendario a través de correo electrónico (Exchange), la acepté desde la aplicación Correo. Pero no aparece en mi calendario. Sin embargo, aparece en el calendario de cuentas de Exchange.

A veces, justo después de aceptar la invitación, puedo ver una pequeña ventana emergente en la parte inferior de la pantalla que dice "error de conexión" durante unos segundos y luego desaparece.

Solución de problemas : Creo que es más un problema de conectividad que cualquier otra cosa. No ha incluido ninguna información sobre la conexión que está utilizando (Wi-Fi o datos móviles), pero intente solucionar su conexión primero, especialmente si hubo casos en los que no puede navegar o enviar / recibir correos electrónicos. Si se tratara de un problema de conexión, entonces esto es solo un simple problema de sincronización y puede solucionarse fácilmente una vez que se obtiene una conexión estable. Sin embargo, si persiste, intente configurar su cuenta de Exchange, que generalmente soluciona este tipo de problema.

La aplicación de correo electrónico muestra solo 25 correos electrónicos

Problema : en mi cuenta de correo electrónico personal (hotmail.com) solo me permitirá ver los correos electrónicos aproximadamente mis últimos 25 correos electrónicos. ¿Cómo consigo que siempre muestre todos mis correos electrónicos que he guardado?

Sugerencia : abra la aplicación de configuración (supongo que está usando el stock) y luego toque Correo electrónico y luego Administrar cuentas. Elija la cuenta que desea configurar y en Más configuraciones, busque la opción Número de correos electrónicos para cargar . Eso es lo que necesitas cambiar.

Nota 5 no tiene opción de compartir fotos sincronizadas desde Facebook

Problema : no hay opción para compartir fotos sincronizadas de Facebook. Puedo ver las fotos, pero cuando hago clic en ellas, se abren, pero la única opción disponible es eliminarlas y quiero compartirlas. La Nota 5 no tiene una opción de menú, solo tiene las ventanas Volver, Inicio y Abrir en sí misma. ayuda por favor.

Respuesta : En primer lugar, no podemos cambiar las teclas de función de su teléfono o agregar más opciones para sus fotos, pero seguramente podemos encontrar formas de solucionarlo. Por ejemplo, si no hay ninguna opción para compartir fotos sincronizadas de Facebook, luego descárguelas a su teléfono para que pueda compartirlas usando la aplicación Galería, o si simplemente quiere compartirlas desde su álbum de FB en su línea de tiempo, simplemente puede Inclúyelos en tu estado. Espero que esto ayude.

Verizon Message + plus ya no muestra "Typing"

Problema : cuando mi esposa y yo obtuvimos nuestros Note 5, en aplicaciones de texto como Message +, diría que la otra persona está escribiendo mientras responde. Se detuvo e incluso después de verificar dos veces la opción para esta función, no funciona. Probé otras aplicaciones con el mismo resultado. ¿Emisión de SMS / MMS? Problema del transportista?

Respuesta : Hubo una actualización que eliminó una característica tan útil, pero la cosa es que no hay mucho que podamos hacer al respecto. Si Verizon se lo quitó, debe haber una razón válida. Mi punto es que solo Verizon puede responder tus preguntas sobre esa característica.

Además, es posible que aún puedas encontrar una versión anterior de la aplicación, que puedes descargar de manera simultánea en tu teléfono.

Los videos no se reproducen en G +

Problema : los videos de G + no se reproducen. Aparece una pantalla negra con un círculo azul que gira, y parece que el video se está cargando, pero nunca deja de hacerlo. Otros videos funcionan, como reproducir desde YouTube, parece que simplemente reproducir videos desde g + no funciona. Gracias por tu ayuda.

Sugerencia : Podría ser un problema con los videos. Intente descargarlos y reproducirlos localmente para conocer la calidad y la integridad de los videos que intenta reproducir. Además, trate de verificar su conexión a internet. Si está utilizando datos móviles, asegúrese de que G + no esté restringido para usar datos de fondo.

Las aplicaciones de correo electrónico y mensajería fallan

Problema : Ayer tanto, el correo electrónico como la mensajería dejaron de funcionar. Apareció el error "Desafortunadamente, el correo electrónico dejó de funcionar" y el error "Desafortunadamente, la mensajería dejó de funcionar". No puedo usar estas dos aplicaciones y mi any.do todo dejó de funcionar una vez.

Solución de problemas : gracias por mencionar las aplicaciones que siguen fallando, pero para este tipo de problema, necesitamos información sobre cómo o si hubo un evento importante que haya ocurrido y que haya provocado los bloqueos. Por ejemplo, ¿hubo una actualización o el teléfono se colgó, se retrasó o se congeló antes de este problema? Pero como no ha incluido dicha información, le sugiero que borre los cachés y los datos de las aplicaciones que siguen fallando. Si el problema persiste, intente limpiar la partición del caché o realice el reinicio maestro:

Limpiar partición de caché

Apague el dispositivo.
Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.