Samsung Galaxy Note 5 sigue mostrando el error "Desafortunadamente, el correo electrónico se ha detenido" cuando se visualiza un mensaje de correo electrónico [Guía de solución de problemas]

Hay muchos mensajes de error que puede encontrar si es uno de los propietarios del # Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) y uno de ellos es "Desafortunadamente, el correo electrónico se ha detenido", que habla sobre el cliente de correo electrónico predeterminado que se detuvo. trabajando. Cualquiera sea la razón por la que dejó de funcionar es para que lo determinemos para que podamos saber si hay algo que podamos hacer para solucionarlo.

Si es propietario de este teléfono y actualmente tiene problemas con este mensaje de error u otros problemas similares, continúe leyendo para saber por qué sucede, qué debe hacerse para solucionarlo o, al menos, cómo aprender a solucionar problemas de su teléfono. A continuación hay un par de temas similares que podrían ser útiles. Haga clic en el enlace para saltar a un tema o sección específica.

• Nota 5 que muestra "Desafortunadamente, el correo electrónico se ha detenido" cuando llegan los mensajes
• Error "Desafortunadamente, el correo electrónico se ha detenido" aparece en la Nota 5 de vez en cuando

Pero antes de saltar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado muchos problemas con este dispositivo. Intente encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, contáctenos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Nota 5 que muestra "Desafortunadamente, el correo electrónico se ha detenido" cuando llegan los mensajes

Problema : configuro mi teléfono para que me avise cuando reciban nuevos mensajes de correo electrónico. Todo fue perfecto y de repente surge este problema. Mi nota 5 muestra un mensaje de error que dice "Desafortunadamente, el correo electrónico se ha detenido" y aparece cada vez que llegan nuevos mensajes de correo electrónico. Cuando intento ver el mensaje, sucede lo mismo; de hecho, el error también aparece cuando Abre la aplicación que utilizo para mis correos electrónicos. Actualicé de Galaxy S4 a Note 5 y también me encontré con este error antes, pero se solucionó solo, por lo que no sé qué hacer al respecto. Espero que ustedes compartan su experiencia y vean más de cerca mi problema. Estaré esperando su respuesta y soluciones. ¡Gracias!

Solución de problemas : este mensaje de error básicamente nos informa sobre el cliente de correo electrónico predeterminado en su teléfono que se bloqueó por algún motivo. No se refiere a sus mensajes, pero se verán afectados porque no puede abrir el cliente de correo electrónico sin ser recibido por este error. Lo guiaré en la resolución de problemas de su Nota 5 que tiene este problema y esto es lo que tiene que hacer ...

Paso 1: Aísle el problema de inmediato para que sepa dónde comenzar

Es imperativo que sepamos qué está causando que la aplicación de correo electrónico se bloquee o deje de funcionar. Hubo casos con los que nos hemos encontrado antes, en los que las aplicaciones de correo electrónico de terceros hicieron que el cliente de correo electrónico predeterminado dejara de funcionar y esto se debe a conflictos en el sistema y las aplicaciones en sí. Para hacer esto, tenemos que reiniciar su dispositivo en modo seguro y así es como lo hace ...

1. Apaga el teléfono completamente.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.

Aún podrá recibir y enviar mensajes de correo electrónico incluso si su teléfono está en modo seguro, así que intente desencadenar este error nuevamente para saber si aparece, porque de ser así, es posible que tengamos un problema con la aplicación o el firmware. . Sin embargo, si el problema se soluciona en este modo, se confirma que el problema se debe a una o algunas de sus aplicaciones descargadas.

Paso 2: restablece las aplicaciones sospechosas o desinstálalas si el problema persiste

Haga esto si el error no aparece en modo seguro porque, claramente, el problema es causado por una de las aplicaciones de terceros. No tengo una lista de aplicaciones instaladas en su teléfono, pero si ha descargado una aplicación que administra sus correos electrónicos o cuentas en línea, intente ir tras esa primero y así es como reinicia la aplicación:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Configuración.
3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla apropiada pero para mostrar todas las aplicaciones, elija la pantalla "TODOS".
5. Encuentra y toca la aplicación sospechosa.
6. Toque Borrar caché para eliminar sus archivos en caché.
7. Toque Borrar datos y luego Aceptar para eliminar los mensajes descargados, la información de inicio de sesión, la configuración, etc.

Si ha descargado recientemente algunas aplicaciones y este problema comenzó, vaya después de esas aplicaciones y si borrar sus cachés y datos no solucionará el problema, debe desinstalarlas y arrancar su teléfono en el modo normal.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Configuración.
3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla apropiada pero para mostrar todas las aplicaciones, elija la pantalla "TODOS".
5. Encuentra y toca la aplicación que tiene problemas.
6. Toque Desinstalar, luego Aceptar.

Paso 3: reinicie la aplicación de correo electrónico borrando su caché y sus datos

Si los dos primeros pasos no solucionaron el problema, es hora de que reinicies la aplicación de correo electrónico, que se menciona específicamente en el mensaje de error. Es posible que pierda sus correos electrónicos cuando haga esto, pero es necesario que realice este paso, ya que es muy eficaz para abordar este tipo de problemas.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Configuración.
3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla apropiada pero para mostrar todas las aplicaciones, elija la pantalla "TODOS".
5. Encuentra y toca Correo electrónico.
6. Toque Borrar caché para eliminar sus archivos en caché.
7. Toque Borrar datos y luego Aceptar para eliminar los mensajes descargados, la información de inicio de sesión, la configuración, etc.

A diferencia de otras aplicaciones, no puede desinstalar esta aplicación si no tiene acceso de root, pero incluso si lo tiene, no sugerimos hacerlo. Por lo tanto, borrar la memoria caché y los datos es lo mejor que puede hacer en lo que respecta a esta aplicación y, si el problema persiste, debe buscar el firmware.

Paso 4: elimine los cachés del sistema borrando la partición del caché

Dado que ya ha realizado la solución de problemas básica para determinar si el problema se debe a sus aplicaciones o no, es hora de solucionar el firmware y lo primero que debemos hacer es tratar de eliminar las cachés del sistema como pueden haber sido corrompidos por alguna razón. Pero como no tiene acceso a ellos, debe borrar todo el directorio donde están guardados y para hacerlo, primero debe iniciar su teléfono en Modo de recuperación y luego borrar la partición del caché.

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Después de este procedimiento, intente volver a disparar el error y, si sigue apareciendo, no tiene otra opción que restablecer su dispositivo.

Paso 5: Realice el reinicio maestro para devolver su teléfono a la configuración original

Para estos problemas, sé que el reinicio maestro es más que suficiente para solucionarlo, sin embargo, siempre llega al final porque hay mucho trabajo por hacer para asegurarse de que ninguno de sus archivos y datos se pierda. Dado que ya ha realizado los procedimientos que podrían solucionar el problema sin éxito, es hora de sacar la carta de triunfo, pero en realidad no es una sorpresa. Es posible que ya haya realizado este procedimiento anteriormente y le insto a que lo haga de nuevo para intentar solucionar este problema. Hay dos formas de hacerlo: una es a través del menú de Configuración y la otra a través del Modo de Recuperación, pero cualquiera que sea su uso, debe hacer una copia de seguridad de los archivos que no quiere perder ...

Cómo restablecer de fábrica Galaxy Note 5

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busca y toca el ícono de Configuración.
3. En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y reinicio.
4. Toque Restablecer datos de fábrica.
5. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
6. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
7. Presiona Continuar.
8. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Cómo Master Reset Galaxy Note 5

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Espero que esta guía de solución de problemas ayude.

Error "Desafortunadamente, el correo electrónico se ha detenido" aparece en la Nota 5 de vez en cuando

Problema : principalmente uso mi teléfono para correos electrónicos porque mi trabajo me obliga a responder a los correos electrónicos de nuestros clientes y debo comunicarme con mi jefe a través del correo electrónico. Tengo el Galaxy Note 5 provisto por nuestra compañía y, desde entonces, no falló hasta hace poco cuando el mensaje de error "Desafortunadamente, el correo electrónico se ha detenido" comenzó a aparecer. Cuando sucede, la aplicación de correo electrónico se cierra por sí sola y el correo electrónico que estoy redactando cuando se presentó el error no se guardará en los borradores y eso es lo que me decepciona porque tendría que escribir el mismo mensaje otra vez y mis correos electrónicos siempre son largos No estoy realmente seguro de por qué sucede esto, y mucho menos sé qué hacer para solucionarlo. Por lo tanto, necesito urgentemente su ayuda, porque parece que el error ahora aparece con frecuencia y no quiero que mi jefe se queje de que no haya respondido rápidamente ante él y nuestros clientes. Ayudame por favor. ¿Cómo puedo solucionar esto? Gracias.

Solución de problemas : Básicamente, el error se produce sin dar una idea de qué lo provocó, así que tenemos que determinar qué hacer y llegar a esa conclusión. Esto es lo que creo que deberías hacer ...

Reinicie en modo seguro para saber si las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con eso . Nuevamente, esto deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones de terceros y nos dirá si una de ellas está causando el problema. Una vez deshabilitados, ya no se ejecutarán en segundo plano, por lo que si uno de ellos está causando un problema, se solucionará en este modo y, en este caso, todo lo que tiene que hacer es encontrar la aplicación que está causando el problema y luego desinstalarla. . Es posible que tenga que desinstalar más de 1 aplicación para solucionar el problema, ya que este problema se debe a una de sus aplicaciones de terceros.

Reinicie la aplicación de correo electrónico en modo seguro y arranque normalmente . Esto también nos dará respuestas sobre si el problema se debe a un problema menor de la aplicación o un problema de firmware. Al restablecer me refiero a borrar su caché y sus datos, accediendo al menú Configuración y a través del administrador de aplicaciones. Puede perder todos sus mensajes, así que intente hacer una copia de seguridad antes de borrar los datos. Después de esto, tendrá que configurar su cuenta de correo electrónico nuevamente e intentar ver si el problema persiste.

Limpie la partición de caché a través del modo de recuperación . Esto eliminará todos los archivos temporales creados y utilizados por el sistema. Estos archivos son propensos a la corrupción y cuando esto sucede y el sistema continúa utilizándolos, pueden surgir problemas relacionados con el rendimiento, incluidos los bloqueos de aplicaciones. Los pasos sobre cómo hacer esto se pueden encontrar arriba en el primer problema. No tiene que hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos cuando haga esto, ya que ninguno de ellos se eliminará.

Reinicie su dispositivo para restablecer la configuración predeterminada de fábrica . Es un paso necesario y le sugiero que lo haga después de realizar todos los pasos anteriores y el problema permaneció. Sin embargo, asegúrese de realizar una copia de seguridad de todos sus archivos y datos, ya que se eliminarán durante el proceso. Después de esto, tendrá que configurar su teléfono como si fuera nuevo, pero no instalar nada todavía, en su lugar, intente desencadenar el problema nuevamente para saber si el error sigue apareciendo y, si es así, el firmware debe reinstalarse. Necesito un técnico para hacerlo.