Problemas con Sprint Galaxy S5 después de la actualización de Lollipop y cómo solucionarlos [Parte 3]

Hace aproximadamente un par de días, Sprint lanzó otra actualización de piruletas para su Galaxy S5 para corregir algunos errores y problemas encontrados por sus clientes. Por lo tanto, si se le solicita que descargue la actualización, tómese el tiempo para hacerlo, especialmente si actualmente tiene algún problema o dos.

En este post, abordé diez temas reportados por nuestros lectores. Si bien algunos de ellos pueden repararse sin la necesidad de una nueva actualización, otros están relacionados con el firmware. Para aquellos que nos enviaron un correo electrónico, tómese un tiempo para navegar en esta publicación para ver si su inquietud se resolvió y para los lectores que se acaban de sintonizar, puede enviar sus preguntas a [correo electrónico protegido] pero proporcionar todos los detalles necesarios sobre su teléfono y su problema. También puede publicar en nuestro muro de Facebook y / o en nuestra página de Google+ o seguirnos en Twitter (#RealTDG).

DEBE VISITAR : Solución de problemas del Samsung Galaxy S5

Los siguientes son los problemas que abordé en este post:

1. Sprint Galaxy S5 muestra el error "Desafortunadamente, los contactos se han detenido"
2. Sprint Galaxy S5 no se puede conectar a Internet a través de Wi-Fi
3. Sprint Galaxy S5 contactos, batería, WiFi y problemas de rendimiento
4. Sprint Galaxy S5 Wi-Fi se enciende automáticamente
5. Actualización de Sprint Galaxy S5 Lollipop Tarjeta MicroSD dañada
6. Sprint Galaxy S5 agotando la batería después de la actualización de Lollipop
7. Aparecen anuncios en Sprint Galaxy S5 después de la actualización de Lollipop
8. Sprint Galaxy S5 Auto Responder llamadas
9. Aplicaciones después de la actualización de Lollipop en Sprint Galaxy S5
10. La cámara Sprint Galaxy S5 no enfoca

Sprint Galaxy S5 muestra el error "Desafortunadamente, los contactos se han detenido"

Problema : Hola, la semana pasada actualicé el sistema operativo de mi Sprint Galaxy S5 y no tengo ningún problema con mi dispositivo. Sin embargo, esta semana ya no se pueden abrir los contactos de mi S5. Siempre aparece un mensaje en la pantalla que dice "Desafortunadamente, los contactos dejaron de funcionar". Ya he apagado y encendido el dispositivo, pero el mensaje sigue apareciendo en la pantalla. Soy un novato en el mundo Android y espero que me puedas ayudar a solucionar mi problema. ¡Gracias! - ella

Problema 2 : Hola. Tengo el Galaxy S5 y la nueva versión de Android y, por alguna razón, mis contactos dejarán de funcionar y mis amigos y familiares dicen que mi teléfono va directamente al correo de voz y no recibe mensajes de texto. ¿Cómo puedo evitar que vuelva a hacer esto? Feliz conectando Enviado desde mi Sprint Samsung Galaxy S5. - Rick

Problema 3 : desde que actualicé mi galaxy s5 a lollipop, recibí un mensaje de error que indica que mis contactos ya no funcionan. He borrado las carpetas en caché y el problema aún persiste. Por favor, hágamelo saber qué puedo hacer para solucionar este problema.

Además, mi novio y yo tenemos teléfonos s5. Estaba intentando compartir archivos de música en mi teléfono y ambos teléfonos tenían el enlace nfc y s activados, pero los archivos solo se transferirían. ¿Qué nos faltaba para compartir los archivos entre los dos teléfonos? Gracias, Traci .

Problema 4 : Soy usuario de Sprint S5. Estoy teniendo un error de contactos que aparece un par de veces al día sin errores reales. Alguna idea sobre como arreglarlo? Gracias por la información sobre fotos corruptas. Esos son los únicos problemas que he tenido hasta ahora. Gracias por adelantado. - Dennis

Problema 5 : Después de actualizar a Lollipop, cada vez que recibo una llamada, cambia al modo de prioridad y silencia todo el sonido, excepto los medios y el timbre. También aproximadamente cada hora recibo una notificación que dice "Desafortunadamente, los contactos han dejado de funcionar". ¡Por favor ayuda! - Ryan

Solución de problemas : solo en esta sección, abordé los problemas informados por cinco de nuestros lectores que nos enviaron un correo electrónico. Este problema es común, de hecho, también le sucede a Verizon y a la variante AT&T. En realidad, hay tres formas de abordar este problema:

1. Borra la memoria caché y los datos de la aplicación Contactos.
2. Desactive la sincronización de contactos mientras el teléfono todavía está optimizando algunas aplicaciones.
3. Borre el caché y los datos de Google+, desinstálelos y descargue e instale una copia nueva de Play Store.

Según se informa, estos procedimientos fueron efectivos para solucionar este problema, pero no hay garantía. Entonces, si todo lo demás falla, el reinicio maestro es su último recurso.

Sprint Galaxy S5 no se puede conectar a Internet a través de Wi-Fi

Problema : Hola, en los últimos dos días mi teléfono no cargará páginas web, facebook o ifunny mientras esté conectado a mi wifi. Cuando apago mi wifi, se cargan bien. ¿Tienes alguna sugerencia de por qué? - Shannon

Solución de problemas : Hola, Shannon. En primer lugar, verifique que su red Wi-Fi no sea un problema. Usa otros dispositivos para conectarte a internet a través de WiFi. Si puede navegar por la web, cargar Facebook, descargar aplicaciones y otras cosas, al menos, sabemos que no es su red sino su S5. En este caso, intente “olvidar” su red WiFi en su teléfono y reinícielo. Después de eso, deje que escanee, detecte y vuelva a conectarse a su red para ver si se solucionó el problema. Si permaneció después de eso, verifique que su teléfono pueda conectarse a Internet a través de otros puntos de acceso WiFi, porque de lo contrario, existe la posibilidad de que se trate de un problema de hardware o un problema serio de firmware. Una forma de determinar cuál es cuál es realizar un restablecimiento completo .

Sprint Galaxy S5 contactos, batería, WiFi y problemas de rendimiento

Problemas : Hola, me contactaron con respecto a la actualización reciente. Mi teléfono no ha funcionado bien desde entonces. Recibo mensajes de error todo el día. Desafortunadamente, los contactos se detuvieron, la duración de la batería es horrible, funciona lentamente, se desconecta el wifi. Espero que haya una nueva actualización para solucionar estos problemas muy pronto porque no gasté $ 600 en este teléfono para que esto sucediera, ni tampoco cambié de un iPhone por eso. - Katie

Solución de problemas : Hola Katie! Aparentemente, la reciente actualización desordenó su teléfono y eso es realmente un montón de problemas para un teléfono inteligente premium como el S5. Puede pasar todo el día limpiando cachés y datos de la aplicación Contactos y los servicios relacionados, encontrando qué aplicaciones están agotando la batería más rápidamente y causando un rendimiento lento, o continúe activando y desactivando el control deslizante WiFi con la esperanza de que se mantenga conectado sin una solución garantizada . Eso es una pérdida de tiempo. Así que simplemente salto inmediatamente a la solución definitiva: ¡reinicio de fábrica!

Sprint Galaxy S5 Wi-Fi se enciende automáticamente

Problema : Hola, tengo el Sprint galaxy s5 y aunque tengo el wifi desactivado, todavía se vuelve a encender por sí solo. Tengo todo apagado en la configuración. Comenzó a hacer esto una vez que actualicé a kit kat versión 4.4.4 y ahora todavía lo hace con la paleta 5.0. Además, cuando apago mi pantalla y miro mi teléfono más tarde, el teléfono apaga mis datos, luego, después de tener el teléfono encendido por unos segundos, mis datos se vuelven a encender. ¿Por qué está pasando esto? Mi teléfono funcionó bien hasta que la versión 4.4.4 del kit kat. Si tienes alguna idea que sería genial! - Austin

Solución de problemas : Hey Austin! Hay un servicio integrado en el firmware de su teléfono llamado Optimizador de conexiones y es responsable de que la conexión Wi-Fi se active automáticamente. Solo sigue estos pasos y estarás bien:

1. Ir a la configuración.
2. Toca Redes móviles.
3. Toque el optimizador de conexiones.
4. Desmarque Auto seleccionar la mejor red.
5. O bien, desactive el propio optimizador de conexiones.

Actualización de Sprint Galaxy S5 Lollipop Tarjeta MicroSD dañada

Problema : Hola, mi Sprint Galaxy S5 (SM-G900P) se acaba de actualizar a Android 5.0 y durante él hubo algunos errores. La tarjeta SD estaba leyendo bien antes de la actualización, pero ahora no leerá. Lo reformateé en mi computadora y todavía nada. Usé mi antigua galaxia S3 y reformateé usando eso y aún nada.

También tomé otra tarjeta de memoria y probé eso y no se lee. Simplemente sigue diciendo "Preparando la tarjeta SD, Comprobando errores".

¿Sabes lo que puedo hacer para solucionar esto? El teléfono no me deja formatear la tarjeta mientras está insertada porque no la leerá. Gracias john

Pregunta relacionada : Hola. Mi teléfono me sigue diciendo que no tengo una tarjeta SD, pero sí la tengo. ¿Cómo puedo arreglar esto? Lo mejor, Carrie .

Solución de problemas : Hola, John. Seguro que no es la primera vez que oigo que una tarjeta microSD está dañada o dañada después de una actualización. También encontré un problema en el que el teléfono ya no podía leer ninguna de las tarjetas microSD montadas en él. Entonces, sí, estas cosas suceden y, en su caso, la reciente actualización podría ser el culpable. Sin embargo, según su descripción, parece que el problema no está en la tarjeta sino en el teléfono, específicamente en el firmware.

Intente arrancar el teléfono en modo seguro para desactivar temporalmente todas las aplicaciones y servicios de terceros y luego deje que lea su tarjeta microSD una vez más para ver si puede hacerlo. Si no, sugiero que restablezca el teléfono a los valores predeterminados de fábrica. Si el teléfono no puede leer la tarjeta después del reinicio, es mejor que lleve el teléfono a la tienda Sprint y haga que sus técnicos vuelvan a flashear o reinstalar el firmware. Eso solucionará el problema, aunque sería una molestia por tu parte.

Sprint Galaxy S5 agotando la batería después de la actualización de Lollipop

Problema : actualicé a Lollipop hace 4 días, Sprint, Samsung Galaxy s5. De inmediato mi teléfono estaba funcionando lento y comenzó a sobrecalentarse. Esto también agotaría la batería muy rápidamente. Fue el infierno Finalmente quité la tarjeta SD y resolvió el problema, pero no estoy seguro de si es un problema con la tarjeta en sí o con una aplicación que estaba en la tarjeta. Obviamente quiero tener acceso a mi tarjeta. Cualquier ayuda es muy apreciada. - Thanasi

Solución de problemas : Hola Thanasi. Una de las razones por las que el teléfono se sobrecalienta es cuando intenta acceder a la tarjeta microSD pero no puede leerla. Por eso, el problema se solucionó cuando retiró la tarjeta microSD. Creo que su tarjeta microSD se ha corrompido durante la actualización, pero por favor verifique eso porque ha sido muy común. Incluso hubo casos en los que las tarjetas microSD se dañaron debido a una actualización del firmware, pero esperemos lo mejor.

Aparecen anuncios en Sprint Galaxy S5 después de la actualización de Lollipop

Problema : Hola, desde que actualicé mi teléfono a la paleta, cuando despierto, aparece un pequeño droide blanco y negro y aparece un anuncio en la pantalla completa del teléfono, generalmente para un juego como el choque de clanes. Esto es muy molesto. ¿Cómo hago que desaparezca y deje de hacer esto? Ya he probado la "partición de caché de limpieza" en vano. Gracias, Rob .

Solución de problemas : los anuncios a menudo se adjuntan a las aplicaciones, por lo que una forma de detener esto es encontrar la aplicación en la que se adjuntan los anuncios que siguen apareciendo y luego desinstalarla. Puede ir al Administrador de aplicaciones y deslizar hacia la izquierda para mostrar los contenidos de la pestaña "En ejecución". Trate de desactivar las aplicaciones sospechosas primero hasta que pueda encontrar al culpable; Ese es el momento en que puedes desinstalarlo.

Sprint Galaxy S5 Auto Responder llamadas

Problema : Hola, tengo un Samsung S5 blanco, operador de Sprint. Me preguntaba por qué mi teléfono de vez en cuando responde a las llamadas por sí mismo. He deshabilitado la respuesta de voz, las llamadas directas, agitando la mano sobre el dispositivo. Cualquier cosa que tenga que ver con un gesto. Por lo general, mi teléfono está plano en alguna parte y alguien me llama y de alguna manera responde solo, sin que lo toquen ni nada. He restablecido de fábrica mi teléfono pensando que no volvería a hacer ese problema, pero sigue siendo el mismo problema. ¿Alguna sugerencia de que me pueda recomendar o hay algún dispositivo multifunción en mi teléfono?

Solución de problemas : muchos se quejaron de tener el mismo problema que el tuyo y mientras que algunos dijeron que el restablecimiento de fábrica funcionó para ellos, otros dicen que hacerlo es solo un remedio temporal y no una solución permanente, ya que el problema volvió poco después del restablecimiento. Es el problema con el teléfono y Sprint está dispuesto a comprometerse solo por el bien de sus clientes, así que contacte a su proveedor de servicios. No hay nada que podamos hacer al respecto. Y, por cierto, este problema ya ha estado ocurriendo incluso antes de Kitkat y Lollipop, por lo que no se debe a la reciente actualización.

Aplicaciones después de la actualización de Lollipop en Sprint Galaxy S5

Problema : tengo este problema molesto en mi Sprint Galaxy S5 después de haber actualizado el sistema operativo de mi dispositivo hace 4 días. Noté este problema en particular el otro día cuando algunas de mis aplicaciones no se abrirán incluso cuando ya reinicié mi teléfono varias veces. Hasta ahora no puedo solucionar el problema. ¡Por favor ayuda! - Tyler

Solución de problemas : Hola. La mayoría de las veces, solo las aplicaciones que se guardaron o movieron en la tarjeta microSD se ven afectadas por este problema, debido a que la actualización reciente puede haber dañado la tarjeta, por lo que el teléfono no puede leerla. Lo mejor que puede hacer es retirar la tarjeta SD del dispositivo y dejar que su computadora o computadora portátil la lea. Si se le indica directamente que se debe volver a formatear la tarjeta, es posible que los datos estén dañados o que la tarjeta esté totalmente dañada. Dicho esto, no hay forma de que recuperemos sus datos y la única forma de saber si todavía puede usarlos o no es reformatearlos con el formato FAT32. Si el teléfono no puede leer después de eso, es hora de comprar una nueva tarjeta SD.

La cámara Sprint Galaxy S5 no enfoca

Problema : Hola chicos, esta semana actualicé el software de mi Sprint Galaxy S5 y puedo decir que el rendimiento de mi dispositivo es increíble. Sin embargo, ayer por la mañana, cuando intenté tomar una foto, mi cámara no enfoca y no sé qué causó el problema. Reinicié el dispositivo varias veces, pero el problema no se solucionó. También apagué el dispositivo durante dos horas, pero cuando lo enciendo, el problema sigue ocurriendo. Espero que me puedas ayudar con mi problema. ¡Gracias de antemano! - Jen

Solución de problemas : si el problema es solo el enfoque y el teléfono aún puede tomar fotos, simplemente limpie la lente con un paño seco y suave. La lente oscurecida causará este problema. También puede intentar borrar tanto el caché como los datos de la cámara. Basado en su descripción, creo que el problema no es serio en absoluto.

Reinicio maestro completo

Este procedimiento eliminará todos los datos guardados en el almacenamiento interno de su teléfono y puede dañar su tarjeta microSD. Por lo tanto, antes de reiniciar, realice una copia de seguridad de sus datos importantes y desmonte físicamente su tarjeta microSD.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Resumiendo

¡Ahí tienes! Si bien mencionamos específicamente a Sprint en esta publicación, no significa que los procedimientos o soluciones de solución de problemas que presentamos aquí no funcionen con otra variante de Galaxy S5. Lo harán siempre que el problema no sea específico de Sprint. Si tiene preguntas, problemas o sugerencias, no dude en enviarnos un correo electrónico a [correo electrónico protegido]. Y eso concluye la tercera parte de nuestra serie Sprint Galaxy S5 Solución de problemas.