Qué hacer cuando el iPhone 7 muestra la temperatura: el iPhone necesita enfriar el error, otros problemas

Hola a todos y bienvenidos a una nueva página de solución de problemas # iPhone7. Hoy respondemos 4 preguntas más sobre iPhone 7, así que espero que este post te sea de utilidad. Temperatura: el iPhone necesita enfriarse, el error suele ser un mensaje reactivo de sobrecalentamiento, por lo que si lo tiene en su teléfono, puede consultar nuestras sugerencias a continuación.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #iOS, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: lo que debe hacer cuando tiene la temperatura del iPhone 7: el iPhone necesita enfriar el error después de dejarlo dentro de un automóvil caliente

Dejé mi iPhone en el auto y estaba soleado, después de regresar al auto, encontré un mensaje de advertencia en la pantalla del iPhone que decía (la temperatura del iPhone es alta, el teléfono necesita enfriarse), así que decidí encender el iPhone. apagado, de los cuales mi decisión se basó en la energía de la batería en ese momento, que fue del 23%. Una vez que llegué a casa, conecté mi iPhone al cargador y comenzó a mostrar el logotipo de Apple en una pantalla oscura y hacía mucho calor mientras estaba en el cargador. cuando intenté encenderlo, no se encendía nada, excepto la batería baja una vez que desconecto el teléfono del cargador. ¿Cuál debería ser el problema con eso? - Pally Ndeevelo

Solución: Hola Pally. Su iPhone, como la mayoría de los dispositivos electrónicos, está diseñado para funcionar a la temperatura normal de la habitación. Su rango de operación debe estar entre 0º y 35º C (32º a 95º F). El uso del teléfono fuera de este rango operativo puede alterar su comportamiento, lo que los usuarios pueden percibir como un problema. Demasiado frío puede afectar significativamente la vida útil de la batería, causando que la química dentro de la batería cambie. Esto a menudo resulta en un apagado aleatorio ya que la batería puede perder energía demasiado rápido. Demasiado calor ambiental también puede ser problemático y puede afectar temporal o permanentemente la vida útil de la batería. Dejar su teléfono en un carro caliente puede llevar a dos cosas:

• sobrecalentamiento, y
• batería dañada.

Si un dispositivo iOS se somete a una temperatura ambiente alta, lo que a su vez hace que su temperatura interna aumente más allá de un rango aceptable, puede tener que alterar su comportamiento para evitar dañar los componentes. A continuación se muestran las cosas que generalmente observamos cuando un iPhone se calienta demasiado:

1. La carga, incluida la carga inalámbrica, disminuye la velocidad o se detiene.
2. La pantalla se atenúa o se pone negra.
3. Las radios celulares entran en un estado de baja potencia. La señal podría debilitarse durante este tiempo.
4. El flash de la cámara está temporalmente desactivado.
5. El rendimiento se ralentiza con las aplicaciones o funciones de uso intensivo de gráficos o de realidad aumentada.

Como su teléfono obviamente ha superado su nivel de tolerancia al calor, debe dejar que se enfríe durante al menos 2 horas. Apáguelo y colóquelo en un lugar más fresco como un lugar sombreado. ¡Pero no lo enfríes colocándolo dentro de un congelador! Solo déjalo reposar por un rato y evita usarlo. Esto le dará suficiente tiempo para que el sistema y la batería vuelvan a su temperatura normal de funcionamiento.

Después de un par de horas, vuelva a encender el teléfono y vea cómo funciona. Si la advertencia de temperatura continúa, o si el teléfono se vuelve errático, es posible que se hayan producido daños permanentes en la batería o en la placa base en general. Póngase en contacto con Apple para que lo arreglen.

Problema 2: el iPhone 7 se ha vuelto negro, sin respuesta, sin energía

Mi hijo tiene un iPhone 7. Este es un teléfono de reemplazo de nuestra compañía de seguros ya que perdió el primer teléfono. Él ha tenido el teléfono de reemplazo durante aproximadamente 9 meses sin problemas. Recientemente, estaba usando su teléfono y, de repente, el teléfono se volvió negro; Sin poder. Ha intentado reiniciarse sin ninguna respuesta. Llevamos el teléfono a nuestro operador de telefonía celular y no pudieron ver dónde se pudo haber mojado y mi hijo dijo que no lo había mojado. No podemos iniciar sesión en iTunes o en su cuenta de iPhone ya que no podemos obtener la ID de seguridad. ¿Hay algo que podamos hacer para conseguir que este teléfono comience? Gracias. - Dawn Loose

Solución: Hola Amanecer. La solución de problemas del iPhone para este tipo de problema es muy limitada. A continuación se presentan las cosas que debe probar.

Utilice otro conjunto de cable de carga y adaptador

Dadas las circunstancias, su primer paso para la solución de problemas es asegurarse de que el dispositivo pueda recibir un cargo correctamente utilizando accesorios de trabajo conocidos. Si tiene otro cable y adaptador de carga, asegúrese de usarlos para cargar el teléfono durante al menos 30 minutos. Después de eso, intenta volver a encender el teléfono.

Verifica si es un problema de pantalla

Hay una diferencia entre un teléfono que no se enciende y una pantalla que no se enciende. Esto último significa que el teléfono continúa cargando y muestra signos de que se enciende como un LED rojo cuando se está cargando, emite notificaciones de sonido o vibración cuando recibe mensajes y notificaciones, aunque la pantalla pueda permanecer en negro.

Actualizar el teléfono a través del modo DFU

Si el teléfono parece encenderse pero la pantalla está en negro, el problema debe estar aislado solo en la pantalla. Existe la posibilidad de que el problema se deba a una falla en el sistema operativo, así que asegúrese de intentar actualizar el dispositivo a través del modo DFU. Así es cómo:

1. En tu computadora, cierra todas las aplicaciones activas.
2. Abre iTunes.
3. Apaga tu iPhone Si no puede apagarlo normalmente, deje que la batería se agote al 0% para que el teléfono se apague solo. Cargue el teléfono durante al menos una hora sin intentar encenderlo.
4. Conecta tu iPhone a la computadora mediante un cable USB.
5. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 3 segundos.
6. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen en el lado izquierdo del iPhone mientras continúa presionando el botón de Encendido. Asegúrese de mantener pulsadas las teclas de Encendido y Bajar volumen durante 10 segundos. Si aparece el logotipo de Apple en este momento, repita los pasos 5 y 6. El logotipo de Apple no se mostrará en absoluto.
7. Continúe presionando la tecla Bajar volumen durante otros 5 segundos. Si se muestra la pantalla Conectar a iTunes, repita los pasos 5-7. El enchufe en la pantalla de iTunes no debería aparecer.
8. Sabrá que su teléfono está en modo DFU si la pantalla permanece en negro. Tu computadora debería decirte que iTunes ha detectado un iPhone.
9. Siga los pasos en pantalla en su computadora para hacer una recuperación completa.

Los pasos anteriores requieren el uso de una computadora (Mac o Windows), así que asegúrese de tener uno antes de intentarlo.

Contacte a Apple para soporte adicional

Si el teléfono no responde por completo o si no puede devolverlo a su estado normal de funcionamiento, debería considerar pedir ayuda a Apple.

Problema 3: problema con la pantalla negra del iPhone 7, no se enciende

Mi iPhone 7 se apagó cuando estaba haciendo una cámara de video. Todavía podía escuchar la voz desde el otro extremo, pero solo la pantalla era negra, pero más tarde (en un minuto) se apagó por completo, la pantalla en negro y ninguna voz en absoluto. Intenté cobrar, pero no funcionó. No se muestra nada en la pantalla, y no sé si se estaba cargando o no. Después de cargar durante la noche, traté de presionar el botón de encendido / apagado en el lado derecho y, mientras tanto, el botón en el frente, manteniéndolo durante más de 10 segundos, todavía no sucedió nada. No se puede encender. - lisa

Solución: Hola Lisa. iPhones pueden morir por una variedad de razones. Si lo único que hizo de manera diferente antes de que ocurriera el problema fue usar la aplicación de la cámara (suponemos que su teléfono no se cayó ni se expuso a elementos / agua), entonces la solución de problemas básica del software para iPhones puede ayudar. Las circunstancias pueden ser diferentes para su caso, pero nuestras sugerencias para Dawn pueden ayudar. Asegúrese de seguirlos y ver si alguno de ellos funcionará.

Problema 4: la pantalla del iPhone 7 se vuelve púrpura, la pantalla solo funciona cuando se presiona en los lados

Mi pantalla tiene un color púrpura y no puedo verla bien durante el día. Hasta que llegue a casa a eso de las 4.30. Sólo puedo ver las palabras entonces. No es fotos. Puedo usar ok entonces. Luego otras veces funciona como debería. Abre aplicaciones. Envía correos electrónicos y mensajes. ¡Llama a la gente y hasta me ha puesto vivo en facebook! Puede irse por días. Anoche decidí manipular el teléfono doblándolo ligeramente. Y se enciende. Si lo capto lo suficientemente rápido, puedo reservar el color de la pantalla presionando todos los botones laterales al azar. Por favor ayuda. Gracias de antemano. - Michele.faulkner

Solución: Hola Michele. Si la única manera de hacer que la pantalla funcione normalmente es aplicando algo de presión sobre ella o sobre sus lados, eso es una clara señal de un mal funcionamiento del ensamblaje de la pantalla en curso. Algo debe haberse soltado por dentro. Esto suele ocurrir cuando se cae un teléfono. La altura de la caída es irrelevante. Algunos teléfonos se pueden dejar caer desde más de un metro a una superficie dura sin ningún daño aparente, mientras que otros pueden mostrar inmediatamente signos de problemas con la menor caída. Si dejó caer su teléfono antes, debe comunicarse con Apple para que puedan revisar el hardware y reemplazar la pantalla si es necesario.

Si su teléfono nunca se dejó caer ni sufrió ningún daño físico, considere realizar una Restauración completa y ver cómo va después. Así es cómo:

1. Crea una copia de seguridad de tus archivos. Puede hacerlo de varias maneras, pero la forma más rápida y efectiva es usar iTunes en su PC o Mac. Si no desea crear una copia de seguridad, simplemente puede borrar todo lo que esté en el teléfono siguiendo los pasos de este enlace.
2. Conecte su iPhone a su computadora con el cable que viene con su teléfono.
3. Asumimos que recuerda la contraseña de su teléfono, así que simplemente ingréselo cuando se le solicite.
4. Seleccione su iPhone una vez que iTunes le pregunte por el dispositivo específico.
5. Una vez que esté en el panel o la pantalla Resumen, seleccione la opción que restaurará su dispositivo (Restaurar).
6. Confirme haciendo clic en el botón Restaurar.
7. Espere unos momentos mientras iTunes restaura su dispositivo a su configuración de fábrica. También puede llevar algún tiempo si iTunes necesita instalar una versión actualizada del sistema operativo.
8. Después de este restablecimiento de fábrica, todas las configuraciones de software deben restaurarse a sus valores predeterminados.